5月12日，一场突如其来的灾难降临在天府之国，在这一刻通信变得尤其重要。无数个家庭受灾无法与外界取得联系，无数个慈母为灾区的游子担忧，通信这一沟通的桥梁成为了传递灾情、请求援助、报平安的重要手段。然而由于灾情来临导致震区大量通信中断，一时间震区沦为信息孤岛。

   八项举措 抗灾保通信

　　针对当前严重灾情，中国移动四川公司本着高度的社会责任感，把抗震救灾保通信作为当前最紧迫的任务，紧急实施八大抗震救灾服务举措，同时对5月12日至5月31日期间中国移动客户漫游到成都、绵阳、德阳、广元和阿坝五个受灾严重市（州）所产生的所有通信费用实行全部免费。八项服务举措内容如下：

　　一、力保全省移动通信网络畅通。

　　中国移动四川公司成立了应急通信保障指挥部，启动24小时值班制度，严密监控全省网络运行情况。调集抢险救灾设备、物资、人员，全力投入通信抢险，力保移动网络正常运行。

　　二、为灾区客户提供欠费缓停机服务。

　　为全省灾区客户提供欠费缓停机服务，5月12日震灾发生前已经欠费停机的客户，中国移动四川公司也已为其恢复开通移动通信服务，确保客户通信畅通。

　　三、积极配合政府有关部门，做好抗震救灾信息发布。

　　中国移动四川公司积极做好抗震救灾信息发布工作，通过免费短信、彩信、小区广播等形式，配合政府有关部门，为灾区群众免费发送地震预警预报、气象、交通、供水供电信息，免费向灾区群众发送防震防灾信息。

　　四、开通中国移动抗震救灾服务热线。

　　将“10086”客户服务热线开通为中国移动抗震救灾服务专线,并对成都、绵阳、德阳、广元、阿坝等受灾严重地区客户优先接入,积极配合政府部门，为抗震救灾提供信息咨询、信息中转服务。

　　利用“12580”综合信息服务门户，免通话费为客户提供四川省各县级政府部门值班电话、受灾地区各医院值班电话、各省主要机场码头及车站问询电话、卫生防疫及水电气值班电话等；同时还提供当地救灾电话、政府公告、应急公告、天气预报、献血点、志愿者报名、捐赠电话及账户等信息。

　　开通100865“寻亲及灾情信息查询热线”：灾区群众可通过免费拨打100865热线或者编辑姓名、性别、年龄、当前联系方式、所在地等信息内容发送到100865，通过系统匹配及人工寻找的方式，将查询到的亲朋好友信息在第一时间发送给查询人。

　　五、在受灾群众聚集区域设立中国移动抗震救灾服务点。

　　中国移动四川公司在广场、车站、机场、医院、营业网点等受灾群众聚集区域设立流动服务点，提供免费应急通话、免费长途电话“报平安”、免费手机充电等服务，并免费提供饮用水、救灾信息等。

　　六、利用数量众多的营业网点提供应急服务。

　　全省4000多个营业网点，准备充足的手机号卡、充值卡、手机终端，确保客户正常通信和业务服务提供。在营业厅配备手机充电设备、干电池等，为客户提供应急通信服务。

　　七、开通抗震救灾公益短信捐款

　　开通抗震救灾公益短信捐款，中国移动手机用户可编辑短信1到30任意数字发送至1069999301，即向“红十字救援行动”捐献相应金额的1到30元人民币。

　　八、紧急组织救灾物资支援灾区。

　　中国移动目前已紧急动员，从全国各地移动公司组织帐篷、棉被、雨具、干电池、手机终端等救灾物资运往四川省内灾区，支援政府部门开展抗震救灾工作。

　　四类服务救灾显真情

　　支援抗震救灾中国移动赠送百万充值卡

　　我的亲人，你在哪里？可知我正关注着你？

　　灾情发生，牵动全国亿万人民的心。记者在灾区了解到，5月16日，中国移动四川成都分公司准备了10万张10元面值的充值卡为灾区人民、救援人员、灾区一线政府工作人员送去，以保障通信。

　　据赶赴灾区的某中国移动工作人员说，自灾情发生后，中国移动与灾区人民时刻血脉相连，关注灾区情况。他们深深理解，劫后余生，每个人都希望尽快与家人取得联系，而政府部门安排部署，救援人员抢救伤员，无不迫切希望与外界保持联系，通信在此时畅通显得尤为重要。此次赠送百万充值卡，仅仅是中国移动抗震救灾措施中的一项。他们还将继续为灾区贡献力量。

　　保障通信中国移动为都江堰等重灾区乡镇客户每人赠送30元话费

　四川地震灾情发生，灾区人民瞬间痛失家园、亲人。为保障急需与亲友联络的重灾区群众的通信，5月16日晚9点，中国移动为都江堰的虹口、向峨、龙池、聚源，崇州的鸡冠山、文井江、三郎镇、街子镇，彭州的龙门山、小渔洞、通济、磁峰、白鹿、新兴、红岩、葛仙山16个重灾乡镇共计8.8万乡镇客户每人赠送30元话费，由系统自动加入客户手机账号。据中国移动某工作人员称，灾区人民身陷困厄，中国移动感同身受，惟有以己之力，贡献爱心，共同赢取抗震救灾最终的胜利。

　　让爱心汇聚中国移动为省红十字会紧急开通四部热线电话

　　爱心汇聚，让我们用双手为灾民搭建回家的路基：物资、捐款源源不断涌向四川，更多的物资捐赠还在进行中。可是，据热心朋友反映，四川省红十字会热线电话打入困难，影响群众爱心义举。

　　现在，中国移动已紧急开通四部热线电话，分别为13518100332、13518100335、13518100337、13518100339。省红十字会称，中国移动此举非常及时，不但有效缓解省红十字会热线压力，更为群众疏通了传递爱心的通道。

　　中国移动为住院伤员寻亲提供上门服务

　汶川地震抗震救灾工作不断深入，部分灾情逐渐明朗，成都首批灾区住院伤员寻亲名单已公布在“新浪网”等媒体上，但中间仍然缺少联系方式，让灾民寻亲之路有一步之遥。

　　为帮助灾区人民尽快和亲人建立联系，自5月17日起，中国移动四川成都分公司开展“移动心机心连心寻亲热线”活动，在14家医院分别派驻两名工作人员，每人配置2部联想手机，免费为灾民提供寻亲服务：伤员和其亲属均可通过手机直接和对方联系；中国移动驻医院工作人员和青年志愿者可通过该手机拨打100865进行寻亲信息反馈，以尽快寻找到伤员亲属；因所配备手机均为彩信手机，大家还可通过彩信拍照传输的方式第一时间让亲人看到伤员的情况。

　　14家医院名单如下：华西医院、成都市三医院、成都市二医院、省医院 、成都市儿童医院、成都康桥医院 、成都中医药大学附属医院、成都第一骨科医院、成都金沙医院、416医院、成都军区机关医院、成都市十医院、成都市第一人民医院、武警成都医院。