【记者】：这是不是也是市场需求的一种变化，过去要求很低，现在要求高了，随着要求高我们不断的变成，跟上这个步伐我们就发展成长壮大？

【谢岳荣】：对，这是很自然的，要求越来越高，你就要不断的进化。

　　【记者】：那我们是不是学习外国的还是自己就想这样做了？

　　【谢岳荣】：外国好象没有这样大大店。

　　【记者】：科勒不是大店吗？

　　【谢岳荣】：不是，我觉得这是品牌化的，因为现在大家都在整合，在卖空间，空间就是要有一个大店才能有空间，所以现在不是一个卖场的问题，原来是卖单件产品，现在是卖整个的配套产品所以我觉得是异常的重要，这不是外国引进的，外国的展厅没有中国的漂亮。

　　【记者】：这是自己探索出来的？

　　【谢岳荣】：对，我觉得这是中国特色。

　　【记者】：那在同行之中是不是创新呢？

　　【谢岳荣】：也不算创新，大家都在探索，但是我觉得我们的店并不落后。

　　【记者】：那我们的优点在哪？

　　回答：一个就是有丰富的产品线做支撑，如果一个店装修的好，你还要有它的产品做支撑，不是说光装修的漂亮，我们除了展示之外还要销售，所以如果没有足够的产品线是支撑不起这个店的。第二你这个店不能光有大，还要有它的灵魂，风格，要有吸引消费者的地方，要有品位有内涵，而不是建筑材料的堆积。所以我们把这个店的设计定位为欧洲现代古典风格，一定要有一个店的风格。

大店让消费者有直接的体验

　　【记者】：谢总，我想了解一下，因为咱们一直在做大店，今年在这个形式下，扩张和往年有没有区别？

　　【谢岳荣】：冬天是相对而言的，前一段时间中国的发展很高速，现在一个微小的调整我觉得是必然的。同样的一个冬天，各个品牌的感受是不一样的，有些人因为御寒能力比较强，所以觉得不冷，有些人能力弱就觉得很冷，这时候我们觉得环境的变化对我们影响不大。在这个困难时期，才能显示出我们箭牌的生命力。

　　【记者】：我看店里面都是一些和陶瓷和卫浴配套的东西，设计请的是？

　　【谢岳荣】：我们请的是香港陈标设计公司设计的。

　　【记者】：现在体验店特别风行，有一种说法，终端的大店是被逼出来的。

　　【谢岳荣】：我觉得这是企业的自觉行为，是一种营销的模式，是一种消费的潮流，不是谁逼你的。

　　【记者】：之前的消费可能就是普通简单的摆设备，现在已经进入一种体验时代了，您怎么理解这种体验时代？我昨天去参加一个家具的，他们邀请消费者去他们的工厂参观，您怎么理解体验式消费时代？

　　【谢岳荣】：因为箭牌都是属于低购买频率的产品，消费者平时对它的感觉不是很深，当你看到一件产品，他到底会是什么样的感觉，很难，就像原材料是布匹一样，你要把它做成服装。我们的东西，你也要装上才会有感觉。你要把这个装到展馆里面，让消费者看到，这个瓷砖、洁具装出来是这种感觉。我们要让马桶装上去冲水，让消费者有一个直接的体验。这样的话，他马上就可以做出判断，说这个东西是不是我需要的，它里面能够吸引我。这样的话，就会给消费者自己一个判断。

　　【记者】：其实相当于引导消费的理念？

　　【谢岳荣】：对。

　　【记者】：现在咱们店里是210多件？

　　【谢岳荣】：对，现在有210种，我们的洁具店有1700个。

　　【记者】：今年建这种大馆有多少个？

　　【谢岳荣】：今年有3、4个左右。

　　【记者】：您怎么把握这种设计的潮流？

　　【谢岳荣】：首先我们有自己的品牌瓷砖，我们的瓷砖是来自于意大利的原厂设计的，我们保持欧洲的现代古典风格。我们一切的用材，包括瓷砖、灯光、家具、挂画、窗帘都是遵循欧洲的现代古典风格来配置，保持风格的一致性。

真正的名牌在消费者心中

　　【记者】：因为有一个中国名牌的评选，陶瓷企业不再参加中国名牌的评选了，您认为对陶瓷行业有哪些冲击？

　　【谢岳荣】：中国名牌平台是瓷砖，卫浴还是没有，因为瓷砖在评选过程中可能有一些混乱，所以就被取消了。但是箭牌的中国名牌还是保留的，卫浴没有这样的混乱局面。我觉得对于一个优秀的品牌，能不能被评为中国名牌，这只是一个锦上添花的事，对企业的影响我认为不是非常大。真正的名牌是留在消费者心中的，而不是靠国家给你一个名牌你就发达，不给你这个名牌，你的企业就倒闭。还是要靠自己去打造。

　　【记者】：现在社会上炒得最热的就是三鹿奶粉的事件。您觉得这个事件对陶瓷行业来讲，会有哪些思考？

　　【谢岳荣】：三鹿奶粉这个事件使我们非常痛心，我们这个民族品牌给国人的印象打了一个折扣，这也可能跟我们国家标准有一些关系，因为国家标准里面没有规定要检测三聚氰氨，现在才制订这个规则。可能跟我们国产品牌的检测有关系。这是值得我们去检讨的。

　　【记者】：谈到民族品牌，对于今年中国制造来说，可能是冲击比较大的一年。在中国品牌和民族品牌崛起的道路上比较曲折，包括汇源也快被别人收购了。您怎么看待这个问题？