09年1月1日,孤家寡人的鄙人正在傲游书山网海。同学跟她女友邀我去看“钻戒”,他们过年要回家结婚了。我看看窗外,跟上年的今天一样阳光明媚,于是乎欣然前去。到了,佛山祖庙路,可谓是人山人海,人头攒动。看来,眼下,风靡全球的经济危机,对佛山影响不大啊。虽说是嚷的满城风雨的裁员潮过去了,但依然是人丁兴旺啊!也许,09年的寒冬并非我们想象的那么寒冷呢?
对面的苏宁电器,借着重新搞的“装修开业”的噱头,着实又火了一把,店内可以用水泄不通形容了。如此扩大内需,换汤不换药,恨不得天天开业的促销方式,虽然鄙人有些不耻,但是站在给消费者实惠,普及家电、数码科技产品,带来时尚生活享受的角度来说,还是可以搞搞的。
我不经意的看到同学手里提了个箱子,原来也是凑热闹之下够买的一台××牌手提。再看如此的火爆销售场面,真是惊人。且不说那些购买的,光是这些“光看不买”的隐藏的消费倾向和能力虽然尚未可知,但是完全可以用“良性思维”来考虑!因为,国人的购买力真的很猛很强大,只是没有被释放出来罢了!——引用赵本山的台词来说,面对全球经济危机应该真的是:看世界风云,还是这边独好!......中国的冬天也许真的不那么冷!留一份期待,就留一份希望了!
陪同他们小两口走进一家家金店,同样是热闹非凡,客如云来。且不说有没有“托”,那氛围确实不错。转了几家,并在认真决策了之后,他女友挑选了一款“铂金钻戒”。付款后,浓妆艳抹的导购人员特意嘱托,一年后折价九折可更换款式,两年以上折价八折可更换款式。呵呵,卖金子卖钻石都到了这个份上,可真是“保值”啊!
作为一个做销售策划的人,也许是职业习惯,我总是爱去寻找事情更加根源的东西。对于这个销售服务方式,我又忍不住进行了如下思考或者是臆测吧——
提出这样的“保值”方式,固然可以是优质服务,但是更多的是利润。从销售的角度来说,这样无疑是个不错的销售方式——客户第一次成交时候通过支付金钱换取了“钻戒”,同时给企业垫支了“运营资金”。这笔资金就包括了店面租金、人员管理、人员工资、促销、售后清洗翻新服务等的成本。简单来说,在第一次成交之后已经企业已经获得了利益,做为准备“结婚”的新人来说,他们具备二次成交和开发的机会很小。
市场虽然很大,但是在众多的企业竞争中资源永远是相对稀缺的。所以,金店要长期的实现“二次成交或多次交易”,就需要一个“诱饵”,就是给客户一点利益诱惑,以保证客户的持续开发。对于刚才所说的“保值促销”(暂且这么称呼吧),很高明。
为了保证自己的推测分析更清晰,所以,现在把第一次购买的钻戒设定为“a”!
对于钻戒来说,它可以归结为高档消费品或者接近奢侈品,它本身相对具备保值的价值。这就意味着,一件旧首饰经过翻新之后完全具备了新的品样,至少用肉眼和她们所用的那个所谓的电子设备是分辨不出来的。所以,这样的“保值促销”可以引起这样的猜测——由于人们的虚荣消费心理,很多人应该会使用这样的“优惠服务”来以旧换新。因此,我们完全可以如此猜测:市场上的金店里,有部分产品应该是翻新过的!也就是二手的。
经济学中,商品交换的前提是等价交换,也就是在双方利益基本对等的条件下一个商业活动才能发生。对消费者来说,在这样的销售活动中,顾客要兑换b、c等,通过a的9折后折价,仍然需要支付超过部分或者根本不用重新支付。这样顾客就以她们自认为“小的代价”购买到了新的钻戒,获得了消费满足。对商家来说,顾客兑换钻戒的时候,由于受到收入、心理等消费行为和心理因素影响,这种交换肯定是趋于价值高的。也就是说,凡是参与交换的顾客必须要另外支付另外产品的差价,至少是百元千元不等。这笔收入再次成为分担整体成本和创利的途径。更关键是让a经过低成本翻新,又可以按照全新的“伪a”来销售了,继续并持续保证“a”般的价格利润。君子要与人为善。所以,我还要说出个担心:这些“保值促销”的店面里,想必会有不少“伪a”货,请结婚的朋友们擦亮了眼睛啊!
这样的金店促销,多好的商业盈利方式啊,不过有点“欺诈”成分!如此比较起来,我们陶瓷卫浴行业的企业可谓是“高尚”多了!