在现今的服务经济时代，随着消费者消费理念的成熟，服务方面的要求也越来越高。时下五一临近，在刚经历过3月的销售小高潮后，卫浴行业又将迎来今年的首个黄金销售期。

    有过两次装修经历的张女士，五·一前夕在此“传经”：服务体现的价值，远远大于商品本身价值。广大消费者同仁在享受商家巨幅让利的同时，还应该理性选择品牌。

    2001年，刚刚拿到新房钥匙的张女士，迫不及待地与丈夫一起来到当地某建材市场。由于当时没有任何装修经验，他们在市场转了好几圈后，便被售货小姐的巧舌说服，购了一款价格便宜的马桶。交齐全款后，他们没有跟商家签订任何送货上门及负责安装的合同，虽然当时售货小姐一再地打包票：到时没有人安装，你们找我便是!可接下来的事情张女士一家还是窝了一肚子火：先是送货工人坚持只送到一楼，如果送到六楼每层加10元;后是马桶到家发现尺寸大小不符合自己家的卫生间，因为当时没有专业人士介绍如何选购，更没有人上门测量。最后他们只得临时改变卫生间的布局，才勉强把这恼人的马桶“请”进了屋。

    俗话说：吃一堑，长一智。在有了第一次的教训后，2008年又买了一套新房的张女士可长了个心眼：她先是在网上下载了如何选购卫浴的详细方法，然后又请教同事，哪些品牌的卫浴质量和服务比较好。一天，办公室同事告诉她，自己刚结婚装修的房子，买的是网友口中信誉较好的安华洁具。于是这个周末，张女士抱着试试看的态度和丈夫安华卫浴某专卖店。刚一进店，售货小姐便热情可掬地向他们迎上来，首先她彬彬有礼地询问张女士家的卫生间面积有多大，留给马桶的空间大概有多少，只为主卫买还是客卫买;其次她了解了张女士大致的心理价位，并向其介绍了最近开展的一系列活动;在得知了张女士第一次购买卫浴的不愉快经历后，她详细向张女士介绍了目前市场上的每一种马桶的优点、缺点，例如直冲式冲水噪音较大;虹吸式有时容易回水等。并详细介绍了安华洁具的具体特点，如安华采用的高温微晶自洁釉，看得见摸得着，色泽如玉，质地细腻，易清洁，历久如新。座便器采用2英寸大管道设计，比国家标准要求大1/3，与其他厂家的产品相比，不仅排污快（三秒内迅速排污），更有不易堵塞的优点，省去了马桶堵塞的烦恼。另外，3/4.5升双档节水符合环保型社会的理念。

　　售货小姐专业而精彩的讲解让张女士原本紧锁的眉头渐渐舒展开来，她觉得自己今天真是上了宝贵的一课。虽然用了那么多年的马桶，却从来不知道挑选马桶还有这么多学问。由于自己先前只是抱着试试看的心情，所以来之前忘了测量卫生间的尺寸，售货小姐当即表示可以派人和她一起回家免费为其测量。接下来发生的事，让张女士至今想起来仍很感动：测量人员到家后水都不喝一口，不仅很快为他们测量了尺寸，还比预定时间提前两天为他们安装好。如今，张女士家的马桶已经用了快一年了，它不仅没有以前马桶的异味，而且冲洗容易，从不堵塞，至今看上去仍光亮如新。每次接到安华的服务回访电话，心里总是乐滋滋的。

    张女士说，是安华的过硬品质和优秀服务让我放心，也许许多朋友正默默承受和我同样的遭遇，衷心希望自己的故事对大家有所帮助和给以借鉴。

    五一将至，业内专家也在此郑重提示：消费者选购卫浴时，最好选择能够保障服务的大品牌。卫浴洁具对服务的要求是比较高的，用户要想省心省力，往往需要熟知卫浴产品的厂家专业人员对装修人员进行正确指导。只有正确安装了，才能正常使用，否则就可能发生堵、漏等麻烦，后患无穷。另外，还要有完善的服务保障体系，确保日常无忧使用。