牛年的到来，并没有让陶瓷行业“牛气冲天”.陶瓷行业的形势不用多说，在扑朔迷离的宏观及微观经济环境的影响下，陶瓷行业的发展存在很大的变数。突如其来的行业“冬天”,让各大陶瓷厂商措手不及，有人谈到是选择“冬眠”还是“冬泳”的问题。 

　　在现代市场经济条件下，市场是企业生产经营的出发点和归宿。面对竞争激烈而残酷的陶瓷市场，努力探索市场营销工作的新思路和新方法，打造管理、技术和服务三位一体的营销战略，极力扩张市场，舞好市场营销这个“龙头”是当前陶瓷企业如何平安“过冬”的关键。 

　　创新营销 

　　陶瓷市场复杂多变，陶瓷企业必须建立起嗅觉敏锐、反应迅速、机制灵活、运作高效的营销管理体系与机制。 

　　一是要建立可行的销售体系。强化全员围绕市场抓营销、围绕营销抓效益的理念，破除传统的管理定势，加强各环节的信息沟通和交流，积极打造以市场营销为主导、生产经营各部门高度协调的企业运行机制。 

　　二是建立有效的产品动态管理机制。根据每一个经销商的市场拓展能力，分销网络，严格控制产品的流向，管理经销商每一天、每一批货物和每个客户的动向，严格监控。 

　　三是要实施精细化的营销资金管理。始终围绕开拓市场、提高效益做文章，科学调度，合理安排，加强货款回收管理，杜绝“跑冒滴漏”,做到“滴水不漏”、“颗粒归仓”. 

　　四是要人尽其用，奖优罚劣，充分调动营销人员的工作积极性。实行分地区，定人员，定销售指标，定销售费用，定货款回收期限，定奖罚措施。通过激励杠杆的效应，实行绩效工资制度，把工资、奖金及管理部分成本与营销指标挂钩，最大限度地调动绩效潜能，强化营销人员的责任意识。 

　　科技营销 

　　随着社会的发展，应用先进科技发展生产力已成为时代的主题。由于信息技术的不断发展和消费者消费观念的转变，电子商务目前已经被很多消费者和企业接受，网上购物不仅成本低廉，节省时间，还有比实店购物更优越的服务。想必陶瓷行业的不少企业家肯定也萌生过开拓电子商务市场的念头，这是必然的，电子商务是今后发展的趋势，陶瓷行业推行电子商务模式也是早晚的事。陶瓷企业也要做到与时俱进，让科技更好地服务企业营销工作。 

　　一是要实现营销管理信息化，运用先进的技术手段和设备，构建功能完善的网络营销服务平台，充分发挥“信息网”的作用，实现企业入网运行，并逐步与国际、国内商情网互联，实现网上交易，通过现代信息技术手段扩大产品的知名度和市场覆盖面。 

　　二是要重视营销人员业务素质培训，使营销人员的素质能跟上时代科技进步的要求，打造一支战斗力强、综合素质高的专业营销队伍。 

　　服务营销 

　　在科技进步一日千里的条件下，陶瓷产品的质量差异逐步缩小，而陶瓷企业为顾客服务的差异性却越来越明显，用户以服务优劣来选择企业和产品，已成为必然的趋势。强化服务观念，打造优质服务品牌，已成为企业赢得市场，提高效益的有力武器。因此，服务营销将影响陶瓷企业在市场中的核心竞争力。 

　　在实施服务营销的过程中，陶瓷企业一是要不断强化服务意识、品牌意识，使之深入人心。通过请客户座谈、走访客户及建立客户动态信息档案，了解客户需求，解决客户实际困难，并及时反馈市场客户对企业产品的评价与建议。 

　　二是要树立“服务”的观念，服务不好，造成影响的就是服务事故，就要像对待安全事故一样进行处置，对相关责任人追究事故责任，建立一套优质服务内部激励制度，提高其可操作性和可考核性，树立优质服务、客户为尊的经营思想。