最近，天气热，舆论热，消费者“打假热”，恐怕一向以“败火”自居的凉茶王老吉不得不火急攻心。

    先是5月初，杭州消费者爆料长期饮用含有夏枯草的王老吉凉茶导致胃溃疡，被各大媒体广泛报道。5月14日，职业策划人叶征潮在浙江省杭州市江干区人民法院提起诉讼，称王老吉应在包装上标注不适宜人群，并表示多名医生认为他的胃溃疡与饮用王老吉有关联。

    6月，北京又起事端，职业打假人赵建磊，依据食品安全法将王老吉的销售方———北京华联超市股份有限公司告上法庭，要求销售方给予10倍赔偿。食品安全法第五十条规定：生产经营的食品中不得添加药品，但是可以添加按照传统既是食品又是中药材的物质。但卫生部公布的目录里并没有王老吉凉茶中所添加的三种中药——夏枯草、蛋花和布渣叶。而且，赵建磊还认为，王老吉广告中的“上火”一词为中医理论里对人体状态的描述用语，其做法也违反了《禁止食品加药卫生管理办法》。

    各地消费者“拍案而起”，绕来绕去，还是绕不开王老吉在饮料界的创新——含有夏枯草等中草药，能败火。创新是企业最难以模仿的进攻优势，但创新往往更容易留下漏洞和争议，如果考虑不周，很容易被竞争对手抓住把柄，成为“暗地使阴招”的源头。

    凭借创新及在2008年“5·12”大地震后的慈善营销，加多宝集团的发展势如破竹，仅2008年一年销售额就宣称高达105亿元。但2009年，王老吉听到的不再是一边倒的“力挺”声音，来自消费者的质疑声不断，多次在原料问题上卡壳。王老吉频频陷入“原料门”，一方面源于王老吉在创新时，考虑不够周全，留下了漏洞。创新，能帮助企业实现超常规发展。可是，创新的过程中，企业更需要控制，比如：控制创新的成果，把握创新带来的潜在风险，以此避免出现创新的漏斗或硬伤，而被竞争对手抓住把柄。

    我经常说“竞争对手的危机，就是企业自己的机会”。因此，另一方面，我非常相信“夏牯草事件”其中当然也很有可能是竞争对手发难。王老吉在明，竞争对手在暗，他们不断通过消费者扩大事端，再加上媒体催化剂，王老吉这个营销明星的形象大打折扣。

    客观的说，王老吉的危机公关还算及时有力。但危机公关再得力，王老吉也架不住消费者走马灯似的投诉。一个、两个倒也罢了，到三四个或者更多，很多消费者可能就会犯嘀咕——无风不起浪，王老吉是不是真有问题？饮料素来又是高风险地带，屡屡亮红灯——2008年就有康师傅水源门、乳业三聚氰胺等多例——消费者肯定是草木皆兵。长期以往，还有多少王老吉的“铁杆粉丝”还愿意买它的账？所以，消费者不断投诉，王老吉不断打官司，不断有消费者加入观望的队伍，时间久了，王老吉会不会被拖死？
事实上，竞争对手最关注的不是官司的输赢，而是王老吉实力有没有受到损害，有没有元气大伤。如果王老吉伤了元气，即使官司赢了，到头来还不是空欢喜一场？最近半个月，我频繁乘坐南航客机。有两次，我发现飞机提供的饮品中就有王老吉，只是要求的客人很少。第三次乘坐时，飞机上干脆见不到王老吉的影子。我不知道，是否王老吉的销售已经受到了冲击？

    这个时候，我想到了三株。

    因为《8瓶三株喝死老汉》这篇报道，最高年销售业绩达同样是80亿的三株被活活拖垮。《8瓶三株喝死老汉》一经见报，迅速被各大媒体迅速转载，三株陷入舆论漩涡。很快，全国的消费者和经销商开始封杀三株的运动，三株苦心打造的营销长城在公众的愤怒面前不堪一击，全线出现崩溃。时隔一年，尽管法院宣布三株胜诉，但三株已经死了，死的连东山再起的机会都没有。三株之死背后有没有竞争对手推波助澜，答案自然不言而喻。正所谓是“赢了官司，输了帝国”。

    王老吉在产品定位及营销上善于推陈出新，发展得也不错，但毕竟还是一个成长性的品牌，有不少软肋，也容易被攻击。我本人很喜欢王老吉品牌，也非常关注和支持这个从草根成长起来的中国企业。因而，奉劝王老吉，创新有理，但不能过了头；更要考虑周到，以免留下漏洞，成为第二个三株。