采访主题：2009中国家居消费趋势

　　采访嘉宾：TOTO卫浴常务经理邱利琴

　　记者：从08年年中开始，特别是09年上半年以来，您认为家居市场在消费行为、消费心态、消费方式等方面出现了哪些变化？呈现出哪些特点？

 
　　邱总：从08年下半年至现在，股票让很多人都没有赚到钱，房地产业也一直很低靡，这些都影响到消费者的消费观念，当手头拮据的时候，他更偏向于购买价格比较低、能够满足日常功能和需求的产品，这样就使商家也比较盲目。
 
　　现在市场上许多商家都在进行"价格战"，我觉得这个质量还是无法保障的，虽然这个后果现在还无法看到，因为毕竟是品牌产品之间的"价格战"。但据业内的人说，这些超低价格的产品质量是得不到保障的，等到产品使用一至两年后才能看出端倪。所以消费者现在的心理我能够理解，因为毕竟我们走出卫浴行业，到市场上也是其它产品的消费者，但同时觉得消费者还是应该理性对待这些产品，因为建材是耐用品，不像其它产品可以随时更换，如果后期再更换的话，涉及到许多问题。
 
　　记者：针对家居消费市场近年来的新变化，您认为家居行业在技术、产品、营销、推广等方面都相应地有哪些改善和调整？
 
　　邱总：TOTO是一个百年老企业，一直处于行业领先地位，这是因为TOTO产品的技术革新力量。TOTO卫浴在全球有1500多个设计师，围绕着TOTO卫浴节能、环保、人性化需求来进行研发。其实国际化的品牌能够成为百年老企业，一定会有行业内值得借鉴的地方。
 
　　TOTO卫浴产品在上海的展会上，呈列出的四周环玻质感，透明发光的面盆、浴缸，这样不断创新的设计理念，所以我觉得产品还是应该向节能、环保，满足高品质生活方向发展。
 
　　记者：应对家居市场出现的新的消费观念、心态、行为等变化，您所在的企业又是如何做的？在产品研发、营销策略、品牌推广等方面有哪些调整？
 
　　邱总：因为消费者一直都认为TOTO是国际大品牌，是金字塔尖，产品的价格一定会非常贵，可望不可及。其实TOTO的产品线非常长，有几万元、上十万元的高档产品，也有几百元的产品，我们现在正在开展"国际品牌走进百姓家"的活动，就是希望有更多的消费者能够体验到我们的国际品质。我们实行一次性与厂家买断的形式，让产品的价格降下来，但是产品的质量绝对不降，我们近期也推出了一款799元的限量马桶，也是享受了国家的几项专利技术的产品，我们希望通过几款这样的产品，让消费者感受到国际品牌的产品魅力。
 
　　记者：根据今年上半年所呈现出的家居市场消费特点，您预测下半年家居消费市场将会出现怎样的走势，会有哪些新的消费需求、动向和特点？
 
　　邱总：根据家居同行的预测，下半年的经济走势应该会复苏，但是经过上半年激烈的价格战，作为前期包装成品牌的商品，价格战一定会让一部分经营者无法生存下来，已经在经过一轮洗牌，所以TOTO只能拿出很少一部分产品来进行维持，更多的还是在维护TOTO的技术革新，俗话说，"剩"者为王，在经济浪潮中，能够生存下来，并且让产品不断跨越，我觉得这是更受到消费者关注的。
 
　　记者：一个系统的、科学的家居消费研究对于企业和消费者有怎样的实际意义？
 
　　邱总：我觉得很好，首先这个带有一种公益性质，最终是给企业一个参考的依据，也是给消费者指明一个理性的消费需求，作为我们商家来说，也是希望你们能够多开展这样的活动。
 
　　记者：您所在的企业，推出新产品的周期有多长？
 
　　邱总：一般1个月推出4—5款。
 
　　记者：近年所推出的新产品中，在市场上具有较好反馈的有哪些？
 
　　邱总：我们有一款产品在国际上获得了多项大奖，无论从设计、使用舒适度都获得了大奖，这在高端人群中是很受追捧的。今年推出的九款产品，都在德国举行的行业盛会上获得大奖，这九款产品都属于TOTO的"光影系列"，不光满足日常功能，而且能够发光，能够调节消费者的心情。
 
　　记者：您认为是什么原因导致这些产品受到消费者欢迎？这些产品在设计、营销和推广上迎合了消费者哪些口味和需求？
 
　　邱总：我觉得还是体现一种生活品质的提高。随着中国人均收入水平的提高，消费者从满足基本的日常功能，慢慢会提高到产品带来的生活享受。我们的产品非常人性化，而且核心是智能化。说实话，日本的产品在智能化方面做得确实非常好，它的设计很安全，因为水和电结合时安全是第一位的，智能化的产品能够带给消费者一种生活的享受。
 
　　记者：除此之外，您认为，您所在企业在产品竞争方面的优势有哪些？
 
　　邱总：我觉得最大的优势还是品牌优势，TOTO已经在全世界享有盛誉，因为被评为全国十大新型建筑奇迹，其中有七大都是使用TOTO的产品，而全球的十大高楼，其中三大在中国，全部选用TOTO的产品。那么这个品牌的优势还是首位的。
 
　　前期消费者会认为TOTO的价格会和品牌声誉一样，都是高高在上的，所以我们打出"国际品牌走进百姓家"的口号，我认为，用自身的品牌优势和消费者能够接受的价格，会成为TOTO产品最大的优势。
 
　　记者：如果下半年市场上有新品推出的话，您预测哪种类型的产品将更受到消费者的欢迎？
 
　　邱总：从我们现在销售的产品来看，消费者还是没有被完全激活，从北京、上海的销售数据来说，智能化卫浴产品是一种消费趋势，虽然智能化产品在武汉的销售还是瓶颈，但北京、上海30%的家庭开始使用智能化，国外90%的家庭开始使用智能化，这些都说明，智能化产品是未来的发展趋势。
 
　　记者：感谢邱总接受我们的采访！