“谐”由“皆”与“言”组成，说的是让大家都能发表意见与建议才能“谐”。沟通才是和谐之道。那么如何做到这一点呢?且看沟通“五心”：

　　1、尊重的心

　　管理者应像尊重自己一样尊重员工，始终保持一颗平等的心态，更多强调员工的重要性，强调员工的主体意识和作用。员工感到自己受到尊重，因而被激发与企业同甘苦的心态。将尊重贯穿在企业中。尊重体现了管理者的素养，也体现了企业的素养。

　　2、协作的心

　　绩效合作而非雇佣关系。管理者与被管理者的利益矛盾是无法改变的，但是通过协作关系的确立，可以改写企业的工作氛围。

　　3、服务的心

　　把员工当成自己的内部客户，只有让内部客户满意才可以更好地服务外部客户。管理者是为员工提供服务的供应商，要做的就是充分利用企业现有资源为员工提供工作上的方便以及个人的增值。

　　4、赞赏的心

　　学会欣赏自己的员工而非一味地职责。当一个人被赞赏的时候，他可以受到极大激励。作为管理者，需要首先以赏识的眼光对待自己的员工，并且让他知道。

　　5、分享的心

　　分享是最好的学习态度，也是最好的企业文化氛围。管理者与员工在工作当中不断地分享知识、分享经验、分享目标、分享一切值得分享的东西。