那是一个鸡尾酒会。有个商人模样的老外过来打招呼,我马上放下冰橙汁,与他握手。他笑问我:“为什么你的手冰冰冷呀?”我忙着解释,朝那杯冰橙汁乱指。他马上摇头:“不不不,你只需要说‘但我的心是热的就行了。”
一句话提醒了我。
其实他并不关心为何我的手是冷的,而我也并无义务解释为何我的手是冷的。不过是两个陌生人找个话题混个脸熟而已,什么话开心,什么话可以搏个笑脸,就讲什么话。
虽然名片盒里的人越来越多,真正无话不谈的朋友还是那么几个。绝大多数是场面上的朋友,迎来送往,无非是个“Hello”加上“Goodbye”。苦恼的是,若是真正的朋友,就算相对无语,彼此也不觉得尴尬。但场面上的朋友就不同了,毕竟Hello完了,还要周旋几句才能拜拜。中间的一段空白,总是要去填的。善于应酬的人,也就是公认的社交高手,总能漂亮地完成此类使命,让彼此轻松愉悦地度过一段时间;反之,则空留一堆尴尬的笑脸和一段比受刑还难熬的时间。
一个法资公司的大老板就属于后者。他每年环球巡游一次,听各国CEO述职。当然,也顺便见一下各国雇员。只是全球数万张脸孔,哪儿记得过来?于是他每年都问同样的三个问题:你是哪个大学毕业的?学的是什么专业?何时来到我们公司的?除了CEO之外,公司其余的人每年要回答一次。大多数员工对待这三个问题就像对待元首阅兵一样,把答案像口令一样喊出来而已,从不奢望自己能被大老板记住,除了一个IT工程师。他每次回答完“我的专业是建筑设计”之后,都会解释一下为何原来的建筑设计师会转行到IT领域。这是个漫长的故事。但大老板老是记不住,于是他连续讲了三年。第四年,当他又开始讲第四次的时候,大老板制止了他:“好像有个挺长的故事是吗?无论如何,我代表公司感谢你的努力工作。”可怜的人只好把他那感人的奋斗史收了起来。
老板只是在客套一下,谁知他竟当了真。
坐上大老板的位置后,不用再花心思设计机灵的场面话;但下属就不同了,场面上反应机敏与否,直接关系到将来的前程。一次会议的中场休息之后,许多人迟到。大老板面露愠色。大部分人默默地进来,默默地入座,空气十分凝重。只有一个中层女经理人未到,话先到:“哎呀呀,卫生间的队好长啊。老板,你怎么雇了这么多女人啊!”一句话把大老板逗乐了。
有人号称,最讨厌别人在分手时说“什么时候一起喝茶吧”,并称之为“最虚伪的话语”。其实这只是中国式的友好告别语而已,最多相当于英文中的“Seeyou”。至于能不能Seeyou,没人关心,只不过现在要好聚好散了;至于下次是否一次喝茶,下次再说喽,反正又没定下时间与地点。
也有人当真的。
就在我再一次脱口而出“什么时候一起喝茶吧”时,对方回应:“下周三下午好不好?耕读园。”我怔了一下,顺口答应了一声:“好的。”回去查了一下日程,发现这天有会议安排,于是赶紧致电改期为周二下午。如今这个人已经成了我最好的朋友之一。
“场面话”是人们在应对各种关系时的现象之一,而说“场面话”也是一种生存智慧,在人性丛林里进出久的人都懂得说,也习惯说。这不是罪恶,也不是欺骗,而是一种“必要”。
一般来说,“场面话”有以下几种:
——当面称赞人的话。诸如称赞你的小孩可爱聪明,称赞你的衣服大方漂亮,称赞你教子有方……这种场面话所说的有的是实情,有的则与事实有相当的差距,听起来说起来虽然“恶心”,但只要不太离谱,听的人十之八九都感到高兴,而且旁人越多他越高兴。
——当面答应人的话,诸如“我全力帮忙”、“有什么问题尽管来找我”等。这种话有时是不说不行,因为对方运用人情压力,当面拒绝,场面会很难堪,而且会马上得罪人;缠着不肯走,那更是麻烦,所以用“场面话”先打发,能帮忙就帮忙,帮不上忙或不愿意帮忙再找理由,总之,有“缓兵”的作用。
所以,“场面话”想不说都不行,因为不说,会对你的人际关系有所影响。
不过,千万别相信“场面话”。
某甲在一公司单位服务,十几年没有升迁,于是通过朋友牵线,拜访一位经营调动的单位主管,希望能调到别的单位,因他知道那个单位有一个空缺,而且他也符合资格。
那位主管表现得非常热情,并且当面应允,说:“没问题!”
某甲高高兴兴地回去等消息,谁知半个月、一个月、两个月过去,一点消息也没有,打电话去,不是不在就是“正在开会”。问朋友,朋友告诉他,那个位子已经有人捷足先登了。他很气愤地问朋友:“那他又为什么对我说没有问题?”他的朋友也不知如何回答才好。
这件事的真相是:那位主管说了“场面话”,而某甲相信他的“场面话”!
对于别人敷衍你的“场面话”,你要保持你的冷静和客观,千万别为两句好话就乐昏了头,因为那会影响你的自我评价。冷静下来,反而可看出对方的用心如何。
对于拍胸脯答应的“场面话”,你只能持保留态度,以免希望越大,失望也越大;只能“姑且信之”,因为人情的变化无法预测,你既然测不出他的真心,只好保持最坏的打算。要知道对方说的是不是“场面话”也不难,事后求证几次,如果对方言辞闪烁,或避不见面,或避谈主题,那么对方说的就真的是“场面话”了。所以对这种“场面话”,也要有清醒的头脑,不然可能会坏了大事。
做人跑关系,有一个很大的忌讳,就是“耳朵根子太软”,盲目地听信别人。
你在辛苦时,喜欢帮你出主意的人越来越多,他们积极主动帮你想办法,热诚感人,但要如何面对他们的“好意”呢?
有些人见你在工作中不大顺心、怀才不遇,就“好为人师”地劝你该如何争权和争表现的机会;也有些人见你在感情上不大顺心,两性关系走得坎坷,“好为人师”地提醒你该如何经营、如何掌控;还有些人“好为人师”地劝你该去运动、去美容、去塑身、去买房子……他们不但劝,有时还拿一堆资料给你,有时还主动牵线,让你觉得不照着做,仿佛自己是个罪人,伤了他的心。
场面话可说不可信