小丰刚工作不久，还是个职场新人，在如何处理办公室人际关系时碰到了难处。她打电话来说，也许是因为她性格比较柔和，也没什么太多的棱角;再加上刚入公司不久，难免对领导有点“唯唯诺诺”，于是公司有一些人对她很有说辞，说她人虽小却是个十足的“马屁精”。其实小丰特别想跟每个人都搞好关系，几乎对每个人都有点“唯唯诺诺”。可刚走进职场却落下这么个美名，让她着实苦闷。

　　珠珠觉得小丰的苦恼也是很正常的，做事先做人，人都做不好，做工作当然全无头绪。职场中确实有“马屁文化”的存在，也确实有喜欢拍马屁者，那应该是指那些事事遵从、附和上司却毫无原则的人;他们言话行为活像是上司肚里的应声虫，甚至做出帮上司拎公文包、打饭端水等超过一般正常社交礼节的举动，其目的当然是讨好上司，以期达到加薪或是升官的目的。之所以有人要拍马屁，实在是有人喜欢被拍。假如你恰好是在一个父权式管理、单向式领导的组织里，由于决策权都掌握在上司手中，凡事由上司来判定，那下属就非讨好上司不可。另外，如果企业纯粹以人缘、人际关系作为升迁标准，而不是看中以数字显现的绩效成果，下属当然也会成本不务正业、以拍马屁为主要工作。那么企业中也就很难形成公平竞争的良好环境。

　　就小丰等新人而言，在职场上求生存，必须与主管保持良好的关系，可是怎么做才不被解读为拍马屁呢?

　　珠珠以为，谨守一般的社交礼仪的分寸即可，不必着急处处引起上司的注意。如上司生日时给矛祝福、上司心情不好时给予关心，避免在公开场合过分地卑躬屈膝或过于露骨地体贴附合上司。通常上司最在意的是新人是否愿意学习，如果新人谦虚、主动地提出疑问，行事温和不武断，上司交派任务时不挑三拣四，那么新人不靠逢迎拍马也能在上司眼中创造良好的形象。

　　不过，也会有出现一种情况，因为某些兴趣与理念相同，某个下属与上司会特别投缘因而受上司特别青睐，这时候，下属千万不可“恃宠而骄”，借着上司对自己的看重而在企业里创造某种个人特权。本来上下级投缘是利于工作的最佳状态，那更应该小心对待，别因上司的倚重而忽略了与同事们的关系，这样才不会被患红眼的同事传出拍马屁的流言。

　　如果刚好你与上司关系不错，有一些小技巧，珠珠建议一试。如上司交付你较好的任务时，你可以适时向上司暗示，为求团队和谐，建议将该任务交给团队共同执行，让其他同事也有表现机会。而在执行任务的过程中，你也应该主动协助同事，并分享自己的专业知识与技术。相信大部分上司都能理解你的建议从而作出调整，并对你的大度表示尊重。

　　最后珠珠还想补充一句，上司也是人，也需要关爱与掌声，所以下司也不必矫枉过正。上司是孤独的，所有的管理书上都要求主管必须激励、肯定、奖励部属，但是谁来关心上司呢?当然，下属若想肯定上司、表示佩服，又不想被误认为拍马屁时，有几点要素：上司的表现必须是有目共睹的具体事实;夸奖时不能光说“你真行!”，而应说出为什么佩服，并适当表达自己的收获与体会，究竟学到了什么。

　　这才是真心的赞美。千万记住，真心赞美与拍马屁不可同日而语。

　　说的绝对一点，上司就是我们的衣食父母。他可以决定你是否拥有这份工作，你的升迁、甚至你的情绪。身为一个小白领，又什么理由不好好考虑一下跟上司的关系呢。上司就是你的第一个要服务好的客户，他高兴了，你才会有好日子过。

　　那种看见上司如同老鼠见了猫的人，是没有出息的，因为他们永远在上司的视线之外。与群众打成一片只是官样文章，小白领要有自觉性，主动跟上司交流套近乎。如果上司不了解你的意见和想法，他又怎么可能慷慨地给你大把的提拔机会呢?“任人唯亲”，亲的人当然是身边经常出现的熟面孔!不过，经常和上司在一起也得注意一些基本的原则和方法——即使你已经跟他可以称兄道弟，别触了霉头尚不自知，好心思反而碰到一鼻子灰。

　　怎样称呼上司?

　　记得有次采访交大昂立时那里的人告诉我，他们公司里几乎都是以老师称呼上司的，即使对老总也如此，并说这是他们公司的一种企业文化——因为公司脱胎于上海交大。仔细想想，公司内部同事之间如何称呼，尤其是如何称呼上司，确实很能体现一个企业的文化精髓。

　　有人认为，在所有称谓都以职务为主的企业中，等级一定森严，制度也会相对刚性一些。而员工之间互相叫名字的企业，尤其是可以直呼老总名字的企业，气氛肯定会相对开放些。不过说真的，在国内称呼可不是个简单的问题，这可能是人们长久来对待权势的自卑感，和职务称呼给上司以较强的优越感造成的。

　　称呼上司，现在大家比较常用的一个词是“总”，实质上这也是对职务的简称。许多的国内企业对上司的称呼都还没有脱开姓加职务的套路，比如“张总”、“张处”“张经理”等等。有的地方，下属如果和上司稍微熟一些，会叫他头儿，很多时候也加上姓。其实“头儿”也只不过是职务的变种称呼而已。相对来说，外企可能就好一些，他们通常不会把职务放在嘴上。

　　称呼上司时应该掌握那些基本“规则”，才能不犯忌讳呢?对于一个公司的董事长，在公司的时候，你一定要称他为“董事长”，至于下班后，你当然可以叫他老板，也可以叫某董。要是你跟董事长关系比较亲密，能够称兄道弟当然更好，前提是在非正式场合。如果在正式场合这样做，一是可能会让上司没面子，二是这么明目张胆肯定会引起别人的嫉妒。称呼其他上司，当然也是依葫芦画瓢;对于下级，你可以直接叫名字，也可以叫昵称;对于同级，你应该叫别人的职位或者名字……

　　与老板关系如何定位?

　　怎么处理和老板或者上司之间的关系，也是值得好好思考的问题。与老板之间的关系必须有一个度，虽然有时候老板并不会明确地跟你说他介意什么，但事实上他心里还是很忌讳一些事情的。所以千万要把握一个原则，即老板是也是你的客户，而且是第一客户，必须把他服务好了，你才会有好果子吃，另外记得千万别功高震主。

　　Tommy在一家私人独资的贸易公司上班，老板常常不在国内，他对公司事务的管理，大部分时间是遥控指挥。同事们喜欢叫他“老板”，所以无论大小事情都一定要“请示”，这样做的目的当然是害怕承担责任。Tommy则喜欢称呼老板叫做“经理”，做任何事情，只要他认为是对的，一定是先做了再说。因为他做的是业务工作，时间就是金钱，机会一旦丧失就不会再来，所以在这方面老板放手让Tommy去做。但是在提成和待遇方面，则往往是老板决定了之后，再跟员工讲，这让Tommy觉得有些碍手碍脚。

　　尽管如此，来到这家贸易公司四五个月，Tommy的业务做得还不错，在同事中比起来算是属于出类拔萃了。最近老板让他写个工作总结，想到老板平时跟自己还是蛮随便，工作中Tommy确实有一些想法，这工作总结究竟应该如何写?是象朋友一样，无所顾忌谈出自己的观点，还是做点官样文章应付了事对自己更加有利?