采访人物：广东兴辉陶瓷集团市场总监 戴明

【背景】：

　　“3•15”消费者权益保护日即将到来，与往年一样，家居企业早在年初就为这个节日煞费心思，“3•15”仍然是群雄逐鹿的绝佳战场。但尽管诚信活动、促销手段层出不穷，消费者真正关心的还是，商家是否能够为老百姓提供真正的实惠，产品质量和服务又是否能够得到保证和改善。

　　为此，搜房网特别采访了家居业代表人士，倾听他们的“3•15”大计，看看他们会为消费者带来怎样的惊喜。

【聚焦3•15】

　　A：2010年的“3•15”消费者权益保护日即将来到，您的企业为今年的3•15作了怎样的迎接准备？

　　Q：2010年初，最引人关注的便是“丰田召回”事件。美国政府及美国媒体通过丰田事件对整个日本制造进行质疑。这一事件再次证明严守产品质量防线的关键性。兴辉陶瓷一直以严于国家标准和欧洲标准的内控标准组织生产，所以兴辉陶瓷并不是为了迎接3月15日才去准备“3•15”的，而是天天实践“3•15”。

 
　　A：2009年3•15主题为“消费与发展”，今年的主题则为“消费与服务”，您如何看待这其中主题的变化？贵企业将如何紧握消费大主题，与时俱进？

　　Q：这与国家宏观经济的发展与走势有关。国务院总理温家宝在两会上作政府工作报告中提出，今年我国国内生产总值（GDP）增长预期目标8%左右。虽然这个数字与去年预期目标一样，但是两个8%内涵不一样。去年的8%，是在极为困难的局面下保持必要的经济增速。而今年8%的增长预期，是在经济稳定回升的基础上，加快紧急发展方式转变。这也与2009年的“消费与发展”主题转变为2010年的“消费与服务”的主题相吻合。今年的主题“消费与服务”较之去年，提升到了一个更高的层面。

　　今年兴辉、加西亚、家乐陶三大品牌都将在服务上狠下功夫。

　　A：去年哥本哈根气候会议之后，家居业掀起了一股低碳风潮。据了解，现在国家也在筹划制定低碳产品标准，　开展低碳认证，很多家居企业自然伺机而动了，这对家居产品的质量问题和未来的发展方向会产生什么样的影响？

　　Q：发展低碳经济、绿色经济，这与节能减排政策遥相呼应。两会期间，关于发展低碳经济、绿色经济的提案已成为正在举行的2010年全国两会重要议题。一些金融界人士也在积极出谋划策发展低碳经济、绿色经济。

　　兴辉陶瓷集团严格按照ISO14001环境管理体系及ISO9001质量管理体系的标准生产布局，在业内率先实现清洁生产，成为业界清洁、环保、节能生产的楷模。公司是《陶瓷砖》最新国家标准GB/T4100-2006起草单位之一，荣获了“中国陶瓷行业名牌”称号，通过了“中国环境标志产品认证”、“3C认证”等，名单被列入中国政府首份“绿色采购清单”。

　　A：无论是将来推广低碳产品还是要求生产低碳化，对企业的实力和素质要求都非常高，未来，低碳家居是否会成为大企业的专利？

　　Q：我个人认为，凡是有创新力的企业，不论大小都是值得尊敬的。

　　A：年初除了3•15之外，刚提上日程的建材下乡也吸引了家居界人士的眼球。据称，建材下乡一年有望拉动千亿需求，但和家电下乡一样也存在很多制约因素。根据您的预测，建材下乡是否会如人们期望一般掀起新的商业浪潮呢？

　　Q：继家电和汽车下乡之后，“建材下乡”又进入人们的视野。千亿盛宴的吸引力前所未有，虽然具体方案还未下达，但是家居界特别是陶瓷行业也是密切关注中央文件。其实，早在金融危机到来之前，部分陶瓷企业早就开始筹划三线市场的布局，加大渠道下沉力度。我个人觉得，相对于一线城市市场的饱和，二三级市场的建设对于陶瓷卫浴企业来说有非常重要的意义，企业要做好迎接机遇的准备。

　　A：最后，在3•15来临之际，贵企业是否有话想对消费者说？

　　Q：企业通过努力让广大消费者放心购物不止“3•15”。