近几年来，传统的客户关系管理软件已逐渐被在线客户关系管理软件(又称为 “Web型客户管理软件”、“托管型客户管理软件”和“按需客户管理软件”)超越。 如今，越来越多的公司倾向于采用在线客户关系管理软件(譬如克波拉里在线客户关系管理软件)来管理客户、和销售、业务员、产品和报价等业务。

　　其中原因何在?因为若要在这些动荡时期掌控公司，把握每个销售线索、每个业务机会和每次客户交互活动比以往显得更为重要。安装和维护软件无需注入一大笔前期投资。使用克波拉里的即付即用模式，取得成功所需支付的成本大大降低。

　　在线客户关系管理可以快速实现价值。无需一大笔前期资本投资，这为在线客户关系管理的成功提供了一条捷径。与大多数传统的客户关系管理软件相比，节省的这一部分资金可以更快速地实现投资报酬率。

　　在线客户关系管理支持快速部署。传统客户端/服务器客户关系管理的实施需要12个月或更长时间，与此相比，托管型客户关系管理的实施通常只需几天或几周。

　　托管型客户关系管理使自定义操作变得更轻松。使用克波拉里CRM 等在线 CRM 解决方案，基本的自定义操作将变得十分轻松容易，因此，企业用户只需通过点击式界面即可在短短数分钟之内进行更改。

　　按需客户关系管理具有无限可调整性。克波拉里采用多租户方式，您有几个人用就只需要租用相应的用户就可以，您无需花费高昂的成本和等待数月或数周时间，即可快速调整实施。

　　在线客户关系管理没有令人头痛的升级问题。由于您几乎可即时部署客户关系管理的新功能，因此您始终可以利用基于Web的客户关系管理系统获得最新版本，升级不再令人头痛。完成克波拉里客户关系管理升级的过程就如同您最喜爱的消费站点(例如，基于 Web 的电子邮件或网站)进行升级一样，您的所有“产品”都在随时待命并在升级之后立即投入工作。

　　总结：

　　传统的客户管理软件。 对于传统的客户管理软件而言，过时的客户端/服务器模式需要您对 IT 基础结构(其中包括网络和服务器)进行投资才可运行该软件。此外，当供应商增强功能时，您还需雇佣 IT 专业人员团队来安装、部署和维护软件。

　　在线客户管理软件。无论是“基于 Web 的 CRM”、“托管型 CRM”、“按需 CRM”、“软件即服务器 (SaaS) CRM”，还是“云计算 CRM”，所有这些术语都是指同一事物，即通过 Intetnet 提供 CRM 的一种新模式。使用这种由克波拉里提供的备受欢迎的线客户管理软件，您无需购买、安装、维护或升级任何软件或硬件,从而节约企业管理成本。