嘉宾：金意陶石家庄总经理陈令峰

　　记者：付桂芝

　　【记者】从2009年中开始，特别是2010年上半年以来，您认为瓷砖市场在消费行为、消费心态、消费方式等方面出现了哪些变化？呈现出哪些特点？

　　【陈总】随着2009年房价的新一轮猛涨，至2010年随着楼市新政与房贷紧缩的出台，楼市成交量出现大幅萎缩，再次重现有价无市的现象。作为房地产下游产业链的建材行业，瓷砖市场的消费特性也随之发生一些变化。

　　首先，不少二套房的房主选择推后装修，或选择低廉的简易装修，而高端客户群体对价格的敏感度低的缘故，其消费行为依旧会以其自我需求为主导。因此，瓷砖消费市场进一步往低端与高端的两极压缩。

　　其次，随着网络生活的深入，大众消费者对瓷砖的特性、品质与价格的区域与把握更为准确，从而在瓷砖消费心态上更加稳重而理性。对瓷砖品牌所提出的概念性卖点的敏感度降低。

　　再者，随着一二线城市工作、生活节奏的进一步加速，装修的消费形式需求越来越向着——简单、经济、省心等方面发展，因此中低端顾客群体呈现出更多关注和参与低价实惠的一条龙式团购活动，而对商家单独策划的促销活动的敏感度却不强的现象。而很多装饰公司所提供的低价套餐式装修服务，品牌联盟的团购活动或空间套餐活动恰恰符合这种消费方式。

　　【记者】针对瓷砖消费市场近年来的新变化，您认为瓷砖行业在技术、产品、营销、推广等方面都相应地有哪些改善和调整？

　　【陈总】随着低碳概念的盛行，从产品技术上，瓷砖开始向着更环保节能的技术方向发展。如市场逐渐推出的薄板瓷砖，将逐步从概念成为量产。而消费者对瓷砖花色效果的个性化、细腻化要求，喷墨打印的技术也是未来瓷砖的技术攻克方向。

　　产品方面，仿古砖依旧在进一步扩大着瓷砖类别的份额占比。抛光砖、普通瓷片的比例相对被压缩。但总量上都是上升的。由于仿古砖需求的上升趋势，进驻该领域的瓷砖品牌仍然是前赴后继、越来越多，同质化与价格恶性竞争也将持续升温。但经过市场的大浪淘沙，拥有独特个性风格且过硬品质的产品，将再次成为推动瓷砖品牌提升的最大源动力。

　　市场竞争的日益激烈，营销的难度也历年加剧。单纯的折扣促销已经让消费者麻木，返现、买赠、开业签售等营销活动形式也都大同小异，也很难成为瓷砖品牌营销成功的决定因素。营销活动策划的精细化、客户群体的准确把握、促销内容的个性化与活动执行的细节保障，将成为瓷砖营销成功与否的关键所在。

　　在品牌推广方面，要从行业、渠道商的内部推广，逐步向着终端大众消费者的品牌认知推广转型。因此，合理广告资源的利用与投放，也是瓷砖厂商双方应该共同研究与努力的方向。

　　【记者】应对瓷砖市场出现的新的消费观念、心态、行为等变化，您所在的企业又是如何做的？在产品研发、营销策略、品牌推广等方面有哪些调整？

　　【陈总】金意陶仍将一如既往地站在消费者不断变化、不断提高的个性需求上出发，研发能提供“瓷砖空间整体解决方案”的全配套、多规格的瓷砖素材。在产品研发方面，仍将坚持做最好的仿古砖，引领中国瓷质饰釉砖的风向。继续开发高端品类的同时，也逐步增加部分高品质中低价位的产品，以满足大众消费者对金意陶产品的需求。

　　在营销策略上，将由金意陶总部统筹策划，全国各地经销商将按照当地区域的消费差异，有针对性地制定不同形式的主题促销。让营销活动既有全国联动的立体式影响力，又能兼顾各地的实际消费特点，更好地达到促销效果。

　　品牌推广方面，金意陶今年进一步理顺了品牌文化，延续“金意陶·有思想的瓷砖”的品牌文化定位，继续深化瓷砖品牌差异化战略。与央视网、江苏卫视、湖南卫视、动车传媒、搜房等国内主流媒体进行品牌推广合作，继续扩大金意陶品牌的行业影响力、全国终端的曝光率与品牌认知度。继08年赞助切尔西中国行，09年推出陶瓷行业首家高尔夫俱乐部并举行全国高尔夫巡回赛，再到今年金意陶承办的国际建筑室内装饰协会主办的“金意陶杯全国2010行动”，将成为金意陶在家装室内设计界的年度大事件。连续几年有规划、有步骤的全国性品牌推广营销事件，将逐步夯实金意陶的品牌基础。

　　【记者】根据今年上半年所呈现出的瓷砖市场消费特点，您预测下半年瓷砖消费市场将会出现怎样的走势，会有哪些新的消费需求、动向和特点？

　　【陈总】经过瓷砖市场上半年尤其是5-8月份的疲软期，下半年的瓷砖消费市场可能会有所爆发，但爆发力度与范围有限。而瓷砖各商家经历了上半年的低迷，对下半年即将到来的旺季市场也是摩拳擦掌，势必又将引起新一轮的价格血拼战。在价格战乱，促销单张纷飞的背景下，占大比重的大众中低端消费者可能更多选择知名度高的品牌所提供的经济实惠型产品。因此对大品牌的大型团购活动可能会有一定的倾向性。而小部分的高端消费者，则对产品的个性款式、服务品质有更高的要求。

　　【记者】一个系统的、科学的家居消费研究对于企业和消费者有怎样的实际意义？

　　【陈总】对于企业而言，能够更准确地把握消费者的消费心态、需求与方向，从而能够更有效地推出适应市场需求的产品和服务，减少建材生产资源的浪费。

　　对于消费者而言，则能帮助他们培养更理性的消费习惯，也能抓住更多的实惠，更好地提高家居生活品质。

　　【记者】金意陶推出新产品的周期有多长？

　　【陈总】一般我们每个季度都会推出一些新产品，我们会精选一两个技术、品质过硬，有独特风格的产品系列进行重点包装，推向市场。基本上每半年会有2-3个新品系列强势推出。

　　【记者】近年金意陶所推出的新产品中，在市场上具有较好反馈的有哪些？

　　【陈总】从早年的经典古风双品石、韵动石、IT石、锦绣石、超炫石引领仿古砖市场疯狂模仿，到近年具备国际流行元素风格的流金溢彩、超然境界、田园牧歌、纯品天籁、玉石天成和圣安娜石。今年新推出的古风III和凌质系列，也成为众多设计师和消费者青睐认可的高端新品。

　　【记者】您认为是什么原因导致这些产品受到消费者欢迎？这些产品在设计、营销和推广上迎合了消费者哪些口味和需求？

　　【陈总】这些产品之所以收到消费者欢迎，除了在款式、花色上的个性出彩，品质、质感也是其核心竞争所在。与跟随品牌的模仿产品相比，我们这些产品色泽更纯正，质感更细腻。近年简欧、田园、古典风格的盛行，与我们这些产品的风格特色相得益彰，很好地迎合了近几年的顾客消费心理。我们“有思想的瓷砖”概念营销，也抓住了有品味、文化内涵的中高端客户的心理诉求点，满足了其尊贵感受的心理需求。

　　【记者】除此之外，您认为，金意陶在产品竞争方面的优势还有哪些？

　　【陈总】金意陶产品的竞争优势除了在设计上的创新、个性，而且从风格上能做到多元化。不管是欧式、田园、地中海、中式、新古典还是简约的装修风格，都能在我们的产品体系里找到相应的瓷砖素材。而产品系列、规格、配件的齐全，与产品展示应用的优秀沉淀，都是金意陶产品竞争方面的综合优势所在。而产品竞争力的深层次表现，则是我们金意陶有一批沉淀多年的优秀研发团队。他们的设计水平、理念和学习能力，以及金意陶不断提供的出国学习机会与系统培训，都是我们产品设计研发和产品竞争力的深层次保障。

　　【记者】如果下半年市场上金意陶有新品推出的话，您预测哪种类型的产品将更受到消费者欢迎？

　　【陈总】近两年市场上出现了很多仿石材类产品很受消费者青睐。许多瓷砖品牌都从加入仿石材的阵营中来。但大多数产品都是在花色纹理上对石材的模仿，很多也的确做得不错，但是在产品表面质感方面的表现基本趋同——都是亮面、光面的感觉。金意陶则准确地把握到这个趋势市场的差异化所在，因此我们下半年即将推出的新天籁系列，将从观感之外的质感上对澳洲砂岩进行一对一的临摹，从配套上继续走金意陶的仿古风格路线，多规格、全配套推出，相信一定能受到对亮光仿石产品有审美疲劳的设计师与消费者的欢迎。