购买的地面砖使用不久后就污染严重，但国家标准无法判定质量问题。市消协接到此投诉后，组织相关专家分析认定，得出经得起推敲的质量结论。这也是市消协首次用专家鉴定的方式来替消费者维权。

　　地面砖有问题 检测部门无法判定

　　今年6月18日，市消协接到某单位反映，称该公司购买的新驰牌地面砖存在质量问题。据了解，该公司在承建西安某大学中心校区图书馆工程项目中，于2005年年底采购使用了佛山市新驰陶瓷公司生产制造的新驰牌8P008型号玻化石地面砖。但2007年年底铺设后使用不久就发现地面砖表面污染严重，随即通知供货商。供货商多次清理依然无法除去地面砖被污染的痕迹，造成该公司和项目单位的经济纠纷。

　　而国家标准对瓷砖的耐磨度和耐污度等并没有明确的详细规定，只有等级区别。检测部门也无法按常规判定该地面砖产品是否有质量问题。

　　市消协邀请专家 协助消费者维权

　　因无国家相关标准，检测部门无法判定。为维护消费者权益，2010年6月22日，受市消协委托，国家建筑卫生陶瓷质量监督中心派人对抛光砖污染现场取样，并进行了样品质量检验和产品微观结构分析。

　　2010年8月9日，由市消协组织，邀请全国建筑卫生陶瓷标准委员会秘书长、国家建筑卫生陶瓷质量监督中心高级工程师等5位陶瓷理论、研究开发、质量检验等方面的专家召开会议进行分析评价，根据测试数据充分论证并得出经得起推敲的质量结论。专家们认为，该抛光砖使用面易受污染，污染痕迹不能去掉，违反了产品使用性的基本原则，并且产品微观存在大量缺陷，表面存在大量开口气孔和石英颗粒与基础物之间存在缝隙，这是直接导致易污染的重要原因。

　　最终，消费者维护了自身权益。这也是市消协首次邀请专家鉴定来协助消费者维权，在我市消费维权案例上是首例。市消协也提醒消费者，在购买瓷砖时要注意询问商家瓷砖的耐磨度和耐污度的等级问题，以免含糊不清。