这样的谈话艺术,使即将入职的人永远尊敬你,使现在不得不放弃的人感激你,成为朋友,甚至在将来你需要的时候,他会毫不犹豫地跟随你。
对付高人牛人,谈话艺术特别需要注入智慧的成分。智慧就是认识事物本质的能力、把握时机的能力、判断是非的能力。只要考官能恰到时机地对高人牛人的语言进行总结分析,说给他听,让他接受,你的谈话才有份量、占到先机,让高人牛人不可小看考官并开始检视自我。
比如,当一个人频繁跳槽而又总是说东家不好说自己如何出色的时候,你可以告诉他:“你很有专业能力,我能感觉得出来,但你最欠缺的就是谦卑的态度、自我反省能力、自我批判能力。一个人能不能成功,很大程度上取决于自身对环境的适应能力,你要是能改进这个毛病,必定前途无量”;当一个人滔滔不绝表达自己如何专业并做出过很多贡献的时候,你告诉他:“你的能力的确让人佩服,而且很有责任心,但你缺乏人生的使命感,始终不知道自己这一辈子要做什么,你必须把这个问题搞清楚,将自己定位准确,你的专业才华才不至于在贡献中浪费”。
当一个人的表达重复罗嗦的时候,你告诉他:“你的能力没有问题,但你十分欠缺抽象的概念思维能力和思辨能力,逻辑不清楚,抓不住要点,不善于总结提炼,这是你急于要提升的方面”;当一个人口口声声说要换工作挣更多的钱的时候,你告诉他:“工作不是完全为了挣钱,工作的目的是创造价值,有了价值就会有价格,这就是工资,当然工资是会围绕价值波动的,关键还是看你能创造多少价值”;当一个人希望从事管理工作,你就问他一个合格的中高层管理者应该具备什么样的素质特征,他答不上来你就告诉他;当一个人谈专业工作而你不擅长,你就问他如果做这个专业工作的事业规划,一般都会有问题,你就告诉他从目标、步骤、策略出发来谈;当一个人大谈专业你跟他讲多重T型知识结构;当一个人跟你狂妄你跟他讲谦卑;当一个人跟你讲知识与学历,你告诉他学历不等于学问、知识不等于智慧;当一个人讲上司不好你跟他讲服从与执行力;当一个人跟你说能为企业立即挣多少钱,你跟他讲团队和价值创造;当一个人跟你说被小人陷害,你跟他说高人贵人小人情人都是成功的要素;当一个人显得很精明总是要占上峰,你跟他说赢家的特质是弱智的表情、谦卑的心态、舍得的心胸、热情的个性;当一个人目中无人藐视一切的时候,你跟他说做人比做事重要;当一个人做人极受尊重但缺乏专业能力的时候,你跟说他在这个岗位做事比做人重要……
既然谈话是艺术,语调很重要,一定要把强调的重点说清楚。而且,要根据人的个性来进行演绎,有的人需要铺垫,有的喜欢一语中的。该直说的不要掖着,该拐弯的不要直捅。这样对待高人牛人,没有一个不会对你佩服得五体投地的,谁还敢再牛得起来?
掌控技巧
摆正了位置并时刻换位思考,正确地运用了谈话艺术,面试基本上是成功的。但有时候会出现意想不到的情形,如出现冷场、被牵着鼻子、偏离了主题,这时候就需要考官有很好的控场技巧,就类似于主持人总能很好地把握现场的氛围一样,让面试过程轻松、愉悦、简单、高效。
冷场的出现一般是应试者出现了心理抗拒、胆怯或者失去意愿造成的,主要的原因还是考官错误地传递了信息或者传递的信息被人错误地接纳。这个时候,如果你根本看不上来者,就此了结,如果还比较欣赏这个人才,在一对一的情形,就用轻松幽默的故事暖场一下,把气氛活跃起来,消除误会或抵触情绪;在多对一的情形,主考官就要发话,让应试者先退场,大家商议一下,再考虑是否继续谈话。