什么是1.0？它又是什么意思？这个概念其实是笔者借用网络而来的，大家都知道近年来网络进入了所谓的WEB2.0时代，说的什么意思呢？简单一点来说就是互动。1.0时代已经是一个过去式了，因为它太单向了。网络作为信息平台在1.0时代只是单向的向受众发布信息，受众只是接受。而进入2.0时代后类似博客的互动平台开始兴起，使更多的受众可以参与其中，从而提升了受众对于不同网络平台的偏爱进而将会形成忠实。而我们的旅游产品推广很显然现在是处于类似网络1.0的时代，就是只通过单一的对外传播手段完成信息告知并没有形成目标消费群对产品的研究、议论等现象，也就缺失我们所说的互动，然而只有互动，只有信息在我们与消费者之间进行有效流动那样才会形成真正的有效传播。

　　在这点上国内其实还是有一些事例可查的，例如丹凤的月光城、金庸的华山论剑等活动其效果都较为不错，在短时间内吸引了大家的眼球同时又制造了大量的舆论和新闻话题从而使得大众对他们增多了了解，提升了消费体验的需求。

　　六、加强内部营销工作深化

　　1、记得提升消费者的愉悦

　　迪士尼说：在迪士尼任何一位园内的工作人员都可以随时放下手中的工作来帮游客领路或者合影，在麦当劳每隔半个小时要对店内进行一次地面卫生处理，什么意思？如果从产品本身来说或者从消费者的直接需求来看这些工作都超出了其本身，但为什么他们还要这样做呢？其实，这就是消费体验的综合满意度的问题。迪士尼工作人员的热情程度将决定消费者在本次消费过程完成后对他们的评价高低。麦当劳店内的卫生环境将会影响到在店内就餐顾客的就餐心情，是的没有任何一个人愿意在垃圾堆旁边享受美味。

　　这就是体验，如伯德•施密特博士（BerndH.Schmitt）在他所写的《体验式营销》"ExperientialMarketing"一书中指出的那样，体验式营销（ExperientialMarketing）是站在消费者的感官（Sense）、情感（Feel）、思考（Think）、行动（Act）、关联（Relate）五个方面，重新定义、设计营销的思考方式。而对于旅游产品而言这样做由为重要，因为消费者在买了门票以后你们之间的交易其实才刚刚开始，认真观察他们的需要，从每一个需求节点上设计你所能提供给他最好的物品或服务。例如：在一个景区内游客们希望随时可以知道哪里有卫生间，那么你是否可以考虑为他们增添更多的地标来指引或是有更多园区内部电话可以来进行免费咨询等等。也只有这样你才能留住他对你的向往，甚至你还会因此留住他的朋友。

　　2、挖掘不同卖点的产品

　　缺乏卖点这是国内旅游产品目前还存在的较为明显的问题，例如景区旅游除了登山、下水、拜佛这些标准模式化的东西以外很少有比较创新的娱乐活动，唯一不同的可能就是山的高度、佛的背景这些东西。在进了景区之后就很少有让人意外的娱乐体验了。还是以迪士尼为例一个游乐园又有多少背景内容呢，可是老外硬是在这样的基础创造很多卖点不同的娱乐体验，如不同故事主题的故事人物巡游。