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思辨企业小冲突的处理

发布:2010-10-16 16:05:06  来源: 中国总裁培训网 [字体: ]
  同样的手法还可以用在很多能出小小冲突的地方,再举一个例子。有一次有一个员工迟到了,被扣工资和罚款了,结果他不服气,找我理论。他的理由是:“以前有人迟到没有处理,今天我之前有人迟到没有被处罚,我之后还有人迟到了也没有被扣款,就我一个人被处罚了不公平,要处罚就要一视同仁,否则我不服气”。表面上一听,他说得有道理,但是你要是钻入他的圈套就没法执行制度了,因为你永远都查不清历史、做不到公平。问题是你这次就是不能妥协,又不能以权压人,要以理服人,怎么办?仿照上面的逻辑,边问边说:你有没有违反制度?别人在之前和之后违反了制度是不是你也要违反制度的理由?那别人杀人了你是不是也要杀人?你可未必有他那么好的运气哦,即使别人先欺侮你也不是你可以随便把别人杀死的理由哦,再说,怎么处理别人是我们职能部门的事情,不是你要过问的事情,……谁都得目瞪口呆,讲理永远都讲不过这样能用思辨与逻辑说话的人。再加上语言刚中有柔、柔中带刚、刚柔相济、软硬兼施,谁都得服气、认输,除非他属于武力派或者武功派。

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