但是，可以肯定的一点是，要求更换内存的消费者肯定超出“问题笔记本”的实际数额，即全球不止4500位。除了内存成本，惠普还有售后维修人员、邮寄内存的快件投递费等一系列支出。而且惠普还无法获知究竟给各地、各城市、各维修点配送多少内存。
“现在有大约20多位消费者与我们公司联系，要求更换内存。”一位不愿意透露姓名的惠普员工告诉记者，“也许其余的人还不知道这件事吧。”
谁是赢家
中关村太平洋电脑城一位尚未接到惠普“更换计划”通知的零售商表示：“国外其他厂商未必会对这样的问题自动站出来负责，就像当年的东芝笔记本，还不是推卸责任？国内厂家可能由于技术上的限制，即便你告诉他他的笔记本有什么样的问题，他也测试不出来。”该零售商认为，“这件事对惠普来讲，可能利大于弊。”
无论如何，惠普这一先发制人的“快招”无疑已让竞争对手处于被动地位。根据惠普的说法，这是行业标准模块的问题，同期其他厂商采用这些内存的笔记本也会有相应问题。
由于受影响的内存为128MB、256MB及512MB内存模组，被涉及的笔记本电脑本身运作并不会受到影响，只有内存模组被影响。此种问题会产生于含有英特尔标准核心逻辑模组：845MP、845MZ、852PM、852GME、855PM，使用分离式视讯绘图卡控制器，即未使用“共享式内存”以及可支援C3低功率省电模式的标准英特尔处理器，即MobileP4或PentiumM处理器，还有支援C3低功率省电模式的系统BIOS／ACPI。
“此架构为电子行业中普遍使用的体系结构。”惠普移动信息产品经理黄河表示，“惠普的计划旨在解决某些工业标准内存模块方面的问题。我们认为这不是HP或HP笔记本电脑独有的问题。”
惠普虽然自曝“家丑”，却也给竞争对手送了份“礼”。IBM承认，该公司在2003年下半年进行的资格测试活动中，发现了至少一处与最近惠普所宣布的类似的内存来源问题。IBM取消了这一内存厂商的资格。而且，IBM上周末在美国的实验室再次进行测试，以保证其客户不会遭遇同样的问题，并表示将继续密切监测这一状况，目前没有产品召回的动作。
而DELL笔记本销售部门一位不愿意透露姓名的先生则干脆地表示：“DELL笔记本不存在这个问题。”
其他笔记本厂商的沉默无疑是可以理解的：除非测试出来，否则谁也不知道自家的笔记本是不是有同样的问题。即便测试出问题，谁又愿意陪着惠普一起承认自己的产品有瑕疵？况且，这种瑕疵在消费者方面是很难认定的。
出乎意料，惠普免费为消费者更换DRAM模组的行动的直接结果是：虽然可能得罪四大芯片供应商，但却使其他上游DRAM模组厂商开心不已。有媒体报道称，劲永、创见、品安直接受惠。这三家公司近日的股价开高走高，早盘涨停。
不仅是股市，HP第三季度起更换90万台笔记本电脑记忆体模组的行动，将导致共450万条以上DRAM模组进行更换。有市场分析人士认为，DRAM模组缺口将出现180万条以上。在需求急增下，7月DRAM市场将出现供不应求现象。模组厂商目前库存量较多的创见、劲永及品安纷纷成为受惠者。
