一、买家行骗

　　1、通过支付宝骗货骗钱型

　　此种买家多不仔细询问商品的相关细节（现在也有的开始询问啦），拍下后通过支付宝交易，多选择邮局平邮，在收到货物后不点击确认收货，利用支付宝由卖家提供买家签收凭证的规则骗货。也有的谎称包裹收到，但是宝贝质量差，不需退货，只需退一部分钱；也有的说包裹里面空空，或者是砖头之类的。此种买家多利用卖家怕投诉、怕差评的心理，其实这也都是卖家纵容的结果！！！大家要坚信，邪不压正

　　案例1：此人在本店购买货物的时候就是再三要求本人降价给她，还要本人送两件赠品，一件钥匙包，一件小钱包，我答应了他的所有要求，给他按照优惠价格发货了，他受到货物之后说货物没有图片上面亮，要求退货，而且要求退款的数额是此商品的原价，在他邮寄回包裹之后我发现本来应该是3件货但只退回了1件，这种人都有。

　　案例2：买家拍下我的显卡,而后才又向我询问显卡的一些性能参数,本来因为他ID所登记的个人信息全部为假,我不想和他交易的,看在他和我谈了那么久,在旺旺里给了我收货地址,才决定给他发货.没想到在发货还不到3天的时候,他就以联系不到我,没有收到货为由,申请退款.我当天一查,显示他已经签收了货物.第二天早上我问他，他才说货收到了,可是性能不好,要我补偿他钱,

　　案例3：我出售QQ的，我上来修改了价格后他来拍下。按照交易流程，在我发货之后，QQ上给了他所有QQ的资料，他只说了一句“=我修改密码”之后就下线了（我怀疑是直接给我拉入黑名单了），我怎么找他也没有反应。又过了不到2个小时，我习惯性的收信，结果发现此人竟然要申请退款！我按照淘宝的退款提示操作，发送的凭证就是聊天记录，他已经给支付宝打款了，并且我也发送资料了，他还把所有的QQ密码都修改了（我已经验证了，所有QQ密码都已经被他修改了），现在我等于是什么都没有了，他还要申请退款！

　　案例4：我是卖化妆品的。一个买家看中了我的一件护肤品，110元。说急要，他派快递到我这里来取，我以为他是叫快递带银子直接给我，不是哦！他说用支付宝放心一些，好吧。都一样。拍下后，很快就付完款了。没过一小时，快递就到了。说给某某来取件。我看对的，就交给他了。大家注意了，我在这里少了一个环节：我没有签收单据。他取了件就走了。什么也没留。第二天，我想他可以给我确认了吧。没想到，他申请退款，说快递没有取到东西，还说我没有发货。

　　防范措施：发货前请您仔细核对买家提供的收货地址和收货人(或其代理收货人)姓名,如果买家提供的收货人姓名和地址与他原来在网上提供的不一致，一定要小心，建议还是将买家提供的收货地址或收货人用旺旺、站内信、邮件等发给买家让其确认，以避免不必要的争议。另外请尽量利用E-mail或站内信件的方式与买家联系，并保留您与买家联系的资料。发货时请对邮寄的宝贝进行完备的包装，以保证宝贝顺利抵达买家手中，发货后请通过邮件、旺旺、站内信和发货备注等途径提示买家：“货物已经发出，收货时请当着邮局工作人员的面打开检查，如有异常，请邮局工作人员签字，也好保护您的利益”，并保存好发货凭证。如果是虚拟物品，请您保存好发货的相关截图

　　如果涉及到退货退款，请在收到退回的宝贝时仔细检查，确认无误后再退款。如果是通过支付宝交易的，请在买家发起退款申请，支付宝系统给您提醒后及时作出同意退款或者不同意退款的反馈，如果在退款超时规则规定的时间内没有作出反馈，支付宝将按照规则自动给买家退款。