近日，全球最大的中文在线旅行网站去哪儿网(Qunar.com)酒店频道推出一款强大的酒店业主管理工具“酒店百宝箱”。据悉，该平台是国内首个针对酒店业主推出的免费网络营销综合管理工具。

　　酒店通过该平台可以随时更新自己的基本信息和图片、积极回应消费者点评、及时掌握市场动态、实时监控竞争对手指数，最终达到吸引消费者关注，提升酒店互联网流量的目的。酒店业主可以登录“酒店百宝箱”网址(http://hms.qunar.com/hotel_owner/)进行申请,2个工作日内得即可登录操作使用。

　　据了解，去哪儿网“酒店百宝箱”共有三大功能，酒店点评互动管理、竞争对手数据监测、酒店信息自主管理。

　　工具一：酒店点评互动管理

　　酒店业主可以通过去哪儿网“酒店百宝箱”轻松查询全网4500万用户点评，并提供便捷的点评回应功能，轻松解答消费者的疑问。直接面对消费者，简单便捷树立酒店口碑，改进酒店自身的服务水平。

　　据咨询公司Epsilon针对美国400名以上的酒店预订者的一份调研数据显示，有三分之二以上的用户在酒店预订过程中都事先浏览了相关网站上的点评信息，这些信息最终对酒店预订起到了关键性影响。

　　去哪儿网酒店业务副总裁张泽表示，目前去哪儿网已经打造全球最大的中文酒店点评平台，拥有超过100多万条的网友原创中文酒店点评信息，并且除网友对酒店的一般点评外，去哪儿网平台上还包含专家点评。这些点评包括每家酒店适合人群、主题风格、服务、价格、交通、客房、卫浴、餐饮等方方面面的细节，通过去哪儿网的语义分析系统，每家酒店将被计算机从六个角度自动打分。

　　而酒店业者通过“酒店百宝箱”可及时对点评作出回应，与更多消费者进行互动，提高消费者信任，从而提高酒店预订量。同时，酒店业者也可通过该功能及时了解同业的最新信息，有针对性的完善自身品牌经营。

　　工具二：竞争对手数据监测

　　酒店业主可以通过去哪儿网“酒店百宝箱”自主设置竞品目标。通过后台系统，随时了解自己及竞争对手在消费者者中的相关数据，从而获取及时、有效的数据分析结果，提高自身的市场竞争能力。

　　张泽表示，以前酒店经营者常常无法得知消费者是如何将自己的酒店从周围几十家酒店里挑选出来，或者消费者是否选择了他们近在咫尺的竞争者而非自己。现在通过“酒店百宝箱”数据监测功能，酒店经营者足不出户就可以了解自己酒店以及竞争酒店的经营情况，从而想出更好的经营策略。过去这些数据都是封闭的，或者被酒店经营者视为行业秘密，但是只有让信息透明化，酒店才能提升自身的服务和管理水平。在国外，区域内的酒店业者分享数据已被证明是一种行之有效的共赢发展方式。

　　工具三：酒店信息自主管理

　　酒店业主可以通过“酒店百宝箱”管理酒店在去哪儿网的基础信息，随时修改和补充酒店的信息，随时上传和修改酒店的最新图片，生效时间快，去哪儿网承诺2个工作日内全部生效。

　　张泽表示，管理酒店信息功能的最终目的是帮助酒店做好在线营销。完善的酒店信息是和用户互动的首要前提，除了自身网站的建设外，及时更新第三方媒体平台信息是酒店业者首先要考虑的。去哪儿网“酒店百宝箱”管理酒店信息功能很大程度上替代了原有酒店在街边发放宣传单或者扫楼的功能，现在，酒店可以免费将自己的宣传单发放给去哪儿网4500万用户。利用这种新的营销工具，酒店业者将可用最低的成本获取用户，无需再支付昂贵的佣金。