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怎样把握大客户的需求?

发布:2010-11-24 15:33:47  来源: 中国营销传播网 [字体: ]
那么,你如果仅按照客户的要求去做,没有你新的创意点或想法,客户凭什么要付钱给你?或者,当客户的要求与市场有脱节和不符的地方时,你也有义务去按照自己的思路给客户提供意见,那么你在比稿时候,自然会比竞争对手有更多的理由,说服客户修正他的思路,接受你的建议。那么,你要需要在客户提供的资料基础上,进一步收集方方面面的资料,进行消化。
   
  五、判断

  以上几个步骤完成后,接下来就是要形成一个基本的判断和认知了。

  怎样判断?

  三个臭皮匠,抵上一个诸葛亮。在这个判断环节,要注意群策群力,发挥集体所长,开头脑风暴会议,进行专门的讨论。

  但是,在广告方面,少数服从多数的效果似乎不科学,这就需要一个强而有力的策略总监,能够在集中大家的意见的前提下,提出自己独树一帜的主张。久议不决的广告公司绝对无法在客户的高压下做出好的作品。

  判断和认知包括以下几个方面:

  广告目的:这个目的不能局限于客户说的广告目的,一定要在我们调查研究的基础上,形成我们自己的看法,有大量的数据作支撑。

  企业或品牌的SWOT分析(优势、劣势、机会、威胁)。这种分析,也是建立在大量调查研究基础之上的;

  广告创意路;

  传播推广计划;

  产品营销计划。

  六、沟通

  与客户保持沟通有利于拉近与客户的关系,并且在沟通过程中,得到更多有价值的信息。客户在招标的时候都会说,如果遇到有任何,请打电话与某某沟通。因为客户招标不是目的,客户的目的是通过招标,得到最好的解决方案,因而客户一般不会拒绝在招标过程中与广告公司沟通。

  在创作过程中,要始终保持与客户的沟通状态,以期获得更多的资料和信息。并拿我们的一些初思路与客户进行沟通,但我们也应该注意,在正式提案前,不要泄露我们创意和策划之中的利器,以防止客户有意或无意泄露给竞争对手,我们会败得很惨。

  沟通内容应主要放在创作方向上,以及对企业和产品的判断上,以及SWOT分析。通过沟通,来进一步验证我们的研究成果,并尽量得到准确的回答。为我们进一步时行创作,指明方向。

  七、修正

  根据沟通结果,对方案进行修正,为获得提案的成功,打下坚实的基础。

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