如果有人问,最近最火的网络营销方式是什么?相信很多都会想到SNS的。从Facebook、Twitter,到国内的人人网、开心网,可以发现,SNS无处不在,已深入到很多人的生活中了。那么,SNS的商业价值究竟在什么地方呢?
拿国内的几家SNS网站来说,比如开心网,它从一开始就是用小游戏来吸引用户的,大部分用户在开心网上都是为了玩游戏,比如种菜、买卖房子等,玩游戏的成分远远高过交友成分;再比如人人网,一开始是叫校内网的,针对的大学生,主要目的就是在网上找到失去联系的同学们或者认识更多的朋友,当然,人人网上也有一些小游戏,但交友成分高于玩游戏成分。那么作为企业或广告商,如何利用SNS开展营销活动,挖掘其商业价值呢?
海外营销专家四海商舟创始人周宁给出以下建议:
1、不要把SNS网站当作广告投放地
周宁指出,传统的SNS营销就是把SNS网站简单的当作广告投放媒体。而据多方面数据显示,这种做法的营销效果并不是非常好。用户访问网站的目的是阅读内容,而不是阅读广告的。
2、反向营销
周宁以美国快餐巨头“汉堡王”为例说,之前汉堡王在Facebook上开展了一项很有创意的营销活动,Facebook的用户在安装了一个插件之后,就可以选择将你的10位朋友贡献出来,意思就是删除10位好友,删除10位好友可以获取免费的真汉堡一个:一款汉堡王特别推出的WhopperSacrifice汉堡。据了解,共有82771名Facebooker参与了此次活动,而被删除的好友数量达到233906人次。
他评价说,在一个以交友为主的社交网站上推出这种另类的活动,是能够吸引眼球的,但是在操作之前一定要经过市场考察,了解用户的需求以及偏好。
3、为用户提供确实的价值
SNS网站的核心价值是人际网络,只有提升了平台的用户使用价值才能提升平台的粘度。虽然SNS用户的目的主要是交友或娱乐,但是他们的需求仍然脱离不了现实的生活信息。周宁认为,想要更好的维护用户,可以在网站上增加一些综合性生活服务信息,比如组团出游、组团团购、组织派对等,满足用户的全方位需求。
另一方面,不管对于什么网站来说,能为用户提供一些免费的资源,是最能吸引用户的了。SNS用户中,年轻人居多,所以如果提供一些免费体验的话,一定会受到欢迎的。比如制定一个规则,达到标准后,可以赠送某品牌店的优惠券,或赠送免费试用装。在赠送的同时,可以让用户填写表格,获取多方面信息,比如邮寄地址、邮箱等。
4、激活用户的人际网络
要建立有效的奖励机制和分享路径。只有激发了用户的兴趣,他们才会参与到网站上来,比如玩游戏的用户,都想达到更高的等级,所以针对游戏用户推出一些积分政策,能够有效地留住用户;而针对一些关注生活信息的用户,推出一些优惠券或免费体验的话,就能吸引他们的眼球了。同时,不能让用户只存在于自己的空间中,要让他们能够分享有趣的或有用的信息,扩大用户范围、提升用户参与度。
另一方面,“明星效应”也是个可选的方法。比如李连杰创办的壹基金入驻开心网平台,以及其他影视娱乐体育界知名人士入驻开心网、人人网平台,都能吸引大量的粉丝。