笔者在访谈和讲课的过程中，发现大多数企业家习惯以“管住人”为目标，只要看到员工在规规矩矩的呆在公司，管理任务就算完成。因为我们最害怕的是员工不努力、乱来，所以为了预防这一点，我们就用一些能够看到员工正在努力的或没有乱来的制度来证明一切良好，至于员工“努力”过后起到了什么样的作用，那就不在管理者考虑的范围之内了。

　　其实，有很多中小型企业的老板都在想，如果自己的企业像那些大企业一样规范该多好，员工个个形象良好、精神抖擞、行为举止比电视里演的还要有礼有节，那多风光多顺心啊。于是很多人买来一大堆什么哈佛大学、世界五百强企业的管理方法进行学习运用在自己企业身上，可是规范几个月后却发现，管理虽然像模像样了，但公司的运营也快不灵光了。

　　提醒中小企业注意：如果你想把一个企业做大做强，那么，你就去做规范化管理，因为管理能够为你堵住很多漏洞；如果你想把一个企业搞垮搞死，那么，你也去做规范化管理，因为管理本身就足以把你拖入生死一线的边缘！

　　就拿旅行社来说，大旅行社的客户基本上都是有实力的大户，他们也乐于规范化的管理。但中小旅行社的小客户却不习惯那种“碍手碍脚”的条条框框，话说回来，小企业又有多少个规范的大客户呢？结果，管理没弄好管理成本却上去了，光是人员形象包装费、培训费、办公环境改善费就花了不少，但除了员工形象稍有变化以外，员工本质上还是没什么提升，偷鸡不成反蚀一把米！只能是这样。

　　有些中小企业的老板看似聪明，但却没有从大企业的管理中看到运行的关键——你用八百元的工资去要求员工像拿两三千元的员工那样规范，你觉得能持续多久呢？谭老师，这样也不行，那样也不可，你说怎么弄？很简单，人性化管理。

　　其实，管理无所谓对错，只有适合不适合。规范化管理适用于大企业，因其有效率；人性化管理适用于小企业，因其出业绩。比例嘛，看经验和如何运用而已。

　　古人曰：“聚人而成家，聚家而成国”。没有什么比员工对企业充满信心和爱更重要的事情。马斯洛需求层次理论表明应该满足人“尊重的需要”和“自我实现的需要”，人性化管理恰恰迎合了人的这种高层次的心理需要。

　　《孙子兵法》写道，“将者，智、信、仁、勇、严也”，强调将帅不仅要拥有威武之仪，还需要怀揣仁爱之心。