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电话营销——客户性格分析

发布:2011-3-8 14:20:50  来源: 价值中国 [字体: ]
  D:唐僧性格的客户,这样的客户思想深邃,成熟稳重,情感细腻,计划周祥,考虑非常全面。碰上唐僧性格的客户,通常销售人员会头大,因为唐僧类的客户肯定会从骨头里挑刺,当你把刺解决掉了,他还会再找刺,让你不停地找解决办法,但你会感觉非常疲劳,感到这样的销售好象不知道何时是尽头。所以很多人不愿意碰上唐僧性格的客户,通常我建议销售人员碰上唐僧性格的客户,一定要认真地对待,不要轻言放弃,因为每一次挑刺,肯定是有客户感觉到顾虑的地方,这样的客户会帮助你快速成长。这样的客户一定要有做好持久战的心理准备,用不同的产品去引导他,或者去用组合产品来满足他不同的需求。总之,要有必胜的信念,准备攻坚战,一定会取得销售的成功。

  每个人都是个性化的主体,针对不同的客户找出不同的解决办法,你的销售针对性更强,用左脑和右脑进行全脑博弈,帮助客户的同时提升自己的销售能力。

  在这里,我们还是要讲:销售基本上都是人与人的谈判,不同的人物性格决定了他们的价值取向完全不一样,比如孙悟空性格的客户说到:我没时间和你谈,你同我助理谈,当你不知道这个人性格,你走向另一个极端,直接和他干起来了,立即火暴三丈,来一句:枉费我同你谈了三个月,而且你根本就对我们产品没有兴趣,算了,我不同你谈了。孙悟空何许人也:以强制强。会立即告诉你,你很快会被辞职,我找你们销售总监投诉你,让他炒了你,你这销售水平也太差劲了吧。试想一下,你有没有这样的冲动,或者已经有过这样的冲动了。关键问题是:你对客户的性格分析没有做到位。

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