背景：欧雅壁纸是国内知名壁纸品牌，有着二十余年的深厚历史，秉承“创新、服务、快乐”的企业文化和力求完美的企业风格，追求推动中国家居国际化的理念，每年定期引进引领世界潮流的壁纸壁布产品和布艺产品，把国际家居装饰的最新潮流从上海起步并逐渐推向全国。如今，欧雅壁纸的经营范围已扩展到全国近千个城市，越来越多的新居都因为有了欧雅壁纸的装饰而更加美观和温馨。
采访对象：欧雅壁纸长沙店总经理 李云华
记者：靳宇君
欧雅壁纸长沙店总经理 李云华
【搜房家居网】：非常欢迎李总来到演播室接受我们搜房网的采访！我们知道欧雅壁纸进入长沙已经有十年了，这十年来在当地可以说是经营的红红火火，请您跟我们分享一下在经营方面的一些经验和诀窍？
【李云华】：其实仔细想一想，总体来讲要感谢欧雅这个品牌，它的一些经营理念很有优势，在整个壁纸市场欧雅的价位不是最高，但它的服务和质量肯定是最好的。另外你说经营诀窍，我是一个很实在的人，跟客户交流的时候也保持着这份实实在在的态度，很多客户来到店里从来不会再跟我讨价还价，因为他们都知道欧雅壁纸的价格优势。另外，工程的承接是我们长沙店经营非常重要的版块之一，在工程管理这一部分我们分的十分详细，精装修工程还有娱乐场所以及酒店的工程都安排有专人负责，另外我们还有家装部、零售部、售后部，每个部门负责的工作划分的十分细致明确。
【搜房家居网】：现在到了装修的旺季，很多消费者在选购壁纸的时候都会遇到两个问题：第一眼花缭乱，第二不知道什么最适合自己的。作为壁纸业的行家，请您给我们消费者一些指导？
【李云华】：壁纸在国外就好像我们所穿的衣服，它也是一个可以DIY的产品。特别是在日本和欧洲，它们没有专业的壁纸施工，就像我们去超市里买蔬菜，去商店买衣服一样，回家以后完全根据自己的喜好和想法动手来装饰。所以国外的工艺并没有我们中国这么讲究，他们主要是看整体装修的搭配。还有壁纸在整个家装里面所占的面积和空间是最大的，所以一定要选择自己喜欢，看起来舒服的壁纸，不要因为一些概念来固化自己的喜好和创造力。
【搜房家居网】：既然到了春季的装修旺季，不知道欧雅有没有什么让利促销活动来给予消费者更多的优惠？
【李云华】：欧雅品牌一直以来和媒体的合作都非常紧密。现在网络异常发达，我们跟搜房网每年都有合作举办大型活动，去年举办的两次活动反响非常热烈，每次搞活动的时候公司里面几乎是忙得不可开交。然后，我们的工作人员还会直接到小区同客户和设计人员直接沟通，以求听到客户最真实的需求，提供最优质的服务。
【搜房家居网】：相比地板、陶瓷卫浴这两个传统的建材行业，您觉壁纸业有哪些相同的地方，有哪些不同的地方？在地板，陶瓷卫浴这两个行业中，壁纸有哪些值得借鉴的地方？
【李云华】：相对于陶瓷卫浴来讲，它们的共同点都是建材，区别在于陶瓷卫浴目前来看都是必需品，壁纸却是一个选择品，因为油漆可以替代它。所以相对来讲，壁纸在发展方面还是滞后一点，但前景肯定是光明的，因为在日本和美国，以及欧洲发达国家，壁纸的使用率非常高。所以壁纸业还有很多以待完善的地方，通过所有壁纸业经营者的努力，壁纸业也会像地板、陶瓷卫浴一样走向品牌化，给消费者更加专业科学的服务。
【搜房家居网】：现在随着大家对壁纸的关注，墙纸也在进行改良升级，您觉得未来壁纸业的发展趋势是怎么样的？
【李云华】：现在整个世界都在倡导3D生活，包括我们欧雅也在考虑这个问题。最近我们欧雅新推出了无纺布壁纸，它是在欧洲非常流行的壁纸，透气性强，采用水性油墨印刷，光的质感非常好。目前，无纺布相对于胶面壁纸和布艺壁纸来讲拥有绝对的优势，所以从3D生活来讲，无纺布壁纸的市场将会越来越大。
【搜房家居网】：一年一度的3.15马上就要到了，产品的质量和消费者权益又成为大家关注的焦点，您在经营的过程当中在这两个方面是怎样做的？
【李云华】：其实欧雅包括我本人，一直都在提高产品质量和维护消费者权益方面投入了很大的精力，不论有没有3.15，我们都会一直关注这两个问题。我跟欧雅合作十年，对它的生产工艺十分了解，现在使用的是水性油墨，水自然非常环保，因为每个人每天都要喝水。材质方面，我们慢慢地改进，以前胶面壁纸是不透气的，所以现在讲无纺布是会呼吸的壁纸，透气性加强后墙壁里面的霉菌也会大大降低，更利于人的身体健康。最后是我们的售后服务，不但一个月以内回访消费者，一年以后还会打电话询问消费者长期的使用感受。当然，我们还没有海尔集团做的那么完美，但我们一直在努力。
【搜房家居网】：随着壁纸行业蓬勃的发展，是不是有越来越多的新人加入到这个行业当中。
【李云华】：那肯定的。
【搜房家居网】：能不能给新人们一些意见和建议？
【李云华】：越来越多的人加入到壁纸行业这是一个好现象，说明我们的壁纸市场正在逐步扩大。我给新人们的第一个建议就是要扎扎实实地去经营。第二，在中国市场壁纸的知识产权问题管理还比较混乱，不要一味抄袭，要有自己的设计团队，对壁纸要有自己的眼光和品位，坚持自己的理念走下去。
【搜房家居网】：谢谢李总，能在百忙之中跟我们分享您在欧雅壁纸这一路走来的经验和秘诀。最后请您再跟我们的网友说点什么吧。
【李云华】：现在网络已经普及，希望大家能通过网络学习更多的壁纸知识，在装修新居的时候挑选到最适合自己的壁纸，将房屋装饰的更加温馨，更加完美，谢谢！
【搜房家居网】：好的，谢谢李总，欢迎您下次再来我们这儿做客。
