笔者近日去杭州看望一位做服装的朋友，我朋友在杭州、上海、绍兴、宁波分别开了四家女装品牌专店，而其中沪、绍、甬三家店都分别交给曾经和她一起打工时认识的小姐妹打理，聘请她们做店长，全权管理店铺的进、销、存及店铺日常管理工作。令人鼓舞的是：这三家店铺的业绩都非常之好，甚至有超过我朋友自己打理的在杭州的店铺。我问朋友：你为何这么相信他们？万一他们把衣服卖了，将钱卷跑咋办？或者在经济上做手脚呢？这样的事在服装终端行业已屡见不鲜。我的朋友轻轻地一句回答：我相信她们。

　　正是这五个字，我在思索：这或许就是管理的魅力所在。于是我向朋友提议，我们开车去看看你在绍兴的店铺好吗？朋友答应着笑着说：“看来你这个专家又要做管理调查了”。一个小时车程，我们来到绍兴位于胜利东路的店铺，我们是吃了中餐后下午13：30到的，这个时候是午休时候，店铺里人流稀薄，我却发现，店员们没有一个在休息或睡午觉，都在整理衣服，清扫卫生，擦抹橱窗，每个人都忙得不可开交。而我朋友特信任的那位店长，正忙着进行上午的业绩统计，还在做报表分析，见我们进来，才抬起头，微笑着走过来：欢迎领导光临指导！看她的微笑、眼神，那个真、善、美啊，让人如沐春风。店长尽管不是漂亮型的，但却是位能干事业型女孩子，看上去成熟、稳重又具亲和力，我暗暗为我的朋友喝彩：找对了人。朋友自豪地向店长介绍了我，并说着快向专家取经。接下来，我找那位店长聊天：

　　我说：美女店长，来这家店做多久了？

　　美女店长：从开店那天起，我就来了，快一年了。

　　我：哦，一年了，做得累不累啊？

　　美女店长：不累是假的，尤其是刚开始那阵子，但我享受这种充实和累。。。

　　“啊？真好，看来你是个工作狂啊”，我惊讶着说。

　　美女店长：“难得芳姐（我朋友名）这么信任我，我不好好做，对不起人家啊”，且目光看向我朋友，眼睛里尽是感激和真诚。

　　我说：你说说看，芳姐怎么个信任你？

　　美女店长：这还用说吗？这家店就好象我自己开的一样，除了资金不是我的，其他任何决定我都可以做，芳姐经常只给我参考意见，象进什么货品？如何促销？如何与VIP客户互动？都由我做决定。所以啊，我真

　　得感谢芳姐，她让我锻炼和成长啊。

　　我说：你为什么这么肯帮芳姐？而且如此卖力和信任她？

　　美女店长大笑着：“是芳姐帮我，好不好”？她如此信任我，让我独挡一面，我自己以前从没单独管过一家店，现在我很有经验的啦。。。

　　我暗暗为朋友的用人和信任管理方式喝彩。。。

　　我说：那你以后有什么样打算？

　　美女店长：现在我只想跟着芳姐好好干，等以后本钱充足了，或许我会自己开店，也可以和芳姐合伙开店，但要等几年以后，再说吧。