领导者都喜欢聪明人,尤其是业绩超群的明星人才。不过,这些明星人才也会经常让领导者头痛。他们智力超 群,成就斐然,颇具优越感,但情商往往不高,难以和同事建立良好的合作关系。他们往往藐视公司的规章制度,过分渴望刺激与挑战,会随时对工作产生厌倦感。他们外表非常自信,但内心充满焦虑,情绪也不稳定,担心自己可能比不过别人……
要管理一个人,首先是要了解一个人。想要管理好这些明星人才,必须先走进这些明星人才的内心,看看这些人的性格是怎么形成的。在《哈佛商业评论》上发表的《走进明星人才的内心》一文中,作者史蒂文 • 贝格拉斯就用心理学来分析这些明星人才,以及他们的童年经历,从内心深处去挖掘这些人的潜在动力,并针对性的采用不同的管理方式。
史蒂文 • 贝格拉斯认为,明星人才身上出现的问题,和他们童年时代的经历密切相关。这些明星人才通常成长于严苛的环境之中,父母对他们的要求非常严格,而且不会给他们绝对的赞美。这样的童年经历会带给他们一种无止境的鞭策,逼迫他们永不停歇地去追求一个无法实现的目标。久而久之,他们就会自动地给自己施压,并且同样严格地要求别人。
这些明星人才习惯了挑战自己的能力极限,而不懂得如何为自己设定界限。那些明星人才这样做,往往是基于缺乏安全感,他们总是想做到最好,甚至超出上司和大家的期待。他们会使出浑身解数,拼命去赢得别人的肯定,不管自己是否因此会非常劳累。在大部分组织里,不会设定工作限度的明星人才,最后几乎都会心力交瘁,怀着愤懑和挫折感黯然离开。
怎么解决这个问题?史蒂文.贝格拉斯给出的建议是:领导者为这些明星人才设立尺度,确保这些人的进取心不要伤害到他们自己,以及这个组织。同时,要给予这些人才“定制化”的赞美,让他们对自己的成就有满足感。同时,帮助这些明星人才和团队合作,创造一个“团队合作”的工作环境,让明星人才要想完成目标,就必须与团队其他成员合作。
在《哈佛商业评论》上发表的另一篇文章《领导聪明人》一文中,作者罗布•戈菲和加雷思•琼斯则分析了聪明员工的七大特性,包括:他们知道自己的价值、对组织嗅觉敏锐、无视企业的层级制度、期望领导人容易接近、有很好的关系网、对无聊的忍受能力很有限,以及永远不会感谢领导。“聪明人”的这些特性都决定了,这些聪明人不是那么“好管”的。
怎么办呢?这些聪明人的领导者必须要做一个仁爱的保护者,而不是传统意义上的老板。这些方法包括:创造一个宽松的环境,鼓励他们去试验、去参与,甚至去失败,不妨放手让他们搞些私活来发挥自己的创造力;尊重他们,不能随便敷衍、一味恭维,而是要进行开诚布公的对话;必要的话,可以展示你的权威,让他们意识到团队合作的重要性,等等。
由此看来,领导者的角色已经接近于父亲的角色了。不过,这种情感投入是值得的。如果一个领导学会了在保护聪明员工的同时,同时给予他们大显身手的空间,那么,当你的员工成绩斐然、你的企业蒸蒸日上时,你会觉得所有的努力都是值得的。