近日有媒体报道,消费者花五六千元的大价钱,买来的却是不合格的、用泡沫填充内芯的帝王洁具“新材料”高档马桶。一向标榜自己“材质铸就品质”的帝王洁具,竟然用黄色泡沫、水泥和木头支架这些“新材料”,制造了这个外观靓丽的贵价马桶,其“匠心独运”让网友不禁感慨:真是坑爹啊。
陶瓷卫浴行业的达芬奇?
有人说,帝王洁具就是“洁具行业的达芬奇”;也有人认为帝王“比窦娥还冤”,有可能是是竞争对手蓄意诋毁。近年来中国品牌出现了各种“质量门”。例如今年的达芬奇家居“毁了家具”(三万出厂的“卡布丽缇”标价三十万),台湾饮料业(包括统一、康师傅等知名企业)为饮料加入塑化剂事件;以及早几年的三鹿、蒙牛使用三聚氰胺冒充蛋白质来谋取暴利,肯德基被查出使用苏丹红。知名品牌频频被曝光欺诈行为,连“名牌”也造假了,消费者还能相信什么?
大牌为何更容易出错?
近年来,不管是食品行业还是其他一些领域,一些“中国名牌”产品,频频出现质量问题,并且引发了不少的消费争端跟“消费事故”,伤透了消费者的心。有学者指出,在中国市场经济的初级阶段,这是情理之外又意料之中的事。意料之中是因为追求更大、最大利润是商人的天性。而情理之外,在成为“名牌”或者得到了消费者的信任以后,很多企业往往放松自身对产品、对品质的要求,只看到眼前利益,而不是真正追求长远利益,做百年老店,做真正“有道德”的企业。
品质是核心,是品牌的根基
2008年,有经济学家指出,在中国工厂出厂价为1美元的芭比娃娃,到了美国的售价为10美元。其中的产品设计、原料采购、仓储运输、订单处理、批发经营、终端零售六要素占据了90%的利润,而我国工厂破坏环境、剥削劳动者、消耗资源只能创造1美元的价值。
这虽然有些偏激,但是揭示了现代商业的一条规律:在重视品牌品质的前提下,让产品创新,销售终端和物流服务作用最大化,才是企业获得高利润的有效途径。如果总是存有侥幸心理,即使营销手段再花哨,品牌之梦终究也会变成浮云。
很多百年品牌之所以经久不衰、历久弥新,最核心的原因在于它们始终如一的产品品质,以及在此基础上的不断创新,不断贴近消费者需求,而不是为了图一时利润,采用任何花拳绣腿的商业“伎俩”。