“花1700元购买了一套高档陶瓷水槽，安装使用期间水槽不断漏水，仔细查看竟发现水槽底部有数条十分细小的裂缝。”日前，南昌联信大市场一水暖店遭到顾客涂先生的投诉。

　　面对顾客的指责，销售商负责人华某拒绝担责，并认为裂缝很有可能是因为运输不当导致，并非商品质量问题。为此，涂先生向洪城大市场工商局投诉。

　　就在双方协商陷入僵持时，执法人员却在华某的店内发现了一个新情况。在其店内堆放杂物的一角，出现了若干与涂先生家中型号一致的陶瓷水槽，这些水槽底部都不同程度地出现了细小裂缝。这时，华某承认，这些水槽均是之前销售剩下的瑕疵品，由于厂家并不回收，于是他瞒着顾客把这些水槽出售。

　　最后，经执法人员调解，销售商同意在顾客补足差价的情况下，更换其他型号陶瓷水槽，此外补偿顾客交通费100元。