中国瓷砖最近遇到麻烦了，前有欧盟反倾销，后有国内楼市调控。“腹背受敌”状态下的瓷砖产品，仍要面对消费者的多样需求。市场风云变化，鹤山当地瓷砖经营者在面对危机时不断调整舞步，顺应消费风向。

　　过去

　　买最便宜的

　　“以前的消费者购买瓷砖随意性比较大，没有太多的要求，最重要一点就是看价格。”在10多年前，鹤山名汇建材陶瓷城负责人巫文添就开始涉足陶瓷产品行业，在过去的经营当中他发现当时的消费者对于价格最为敏感，比较缺乏对瓷砖的认知。

　　据了解，10年前在鹤山当地比较上规模的陶瓷经销店不超过4家，10年过去这个数字翻了几倍。据不完全统计，目前鹤山当地规模以上的陶瓷产品销售店超过15家。

　　“消费者会与市场一同成长，对产品会有越来越多的需求和自己的见解。”东鹏套餐洁具鹤山店导购梁先生表示，消费者和商家共同带领了当前瓷砖的消费风向。

　　巫文添表示，相较于过去10年消费者对价格的单一诉求而言，如今市场摆脱了“只要价格便宜就可以”的局面。

　　现在

　　中高端瓷砖受热捧

　　今年受国内楼市调控政策大环境影响，作为下游产业的家装行业也感到阵阵“寒意”。此外，受欧盟反倾销案影响，中国瓷砖出口受限。

　　“小客户少了。”巫文添表示，这种局面在当前这样大环境下很难避免，但是从整体的销售额来看，今年与去年同期相比，并无出现下滑，“中高端的客户弥补了小客户流失带来的影响”。

　　据介绍，在该店客户当中有超过8成是私人装修，有2成是公共装修。在私人装修中又以中高端楼盘为主，因此顾客在消费瓷砖产品时，会倾向于选择一些价格较高的高档次产品。

　　“销售情况与去年持平。”东鹏陶瓷洁具店易店长表示，就目前数据来看瓷砖销售情况比较好。

　　巫文添认为，中高端瓷砖产品已经成为消费者热捧对象。“房子本身价格很贵，用质量好一点的瓷砖产品能长时间保持装修效果。”

　　据悉，另外一个数据也在印证这一观点。今年主流品牌瓷砖价格不降反升，升幅大约在5%左右。

　　环保

　　绿色家装蔚然成风

　　“越来越多的顾客会问到瓷砖产品的环保问题，是否耐磨耐污，低辐射。”在与消费者的多年接触中，东鹏陶瓷洁具设计师梁容星认为，绿色环保的家装产品正被日益强调。在巫文添看来，绿色、环保家装风早已成为主流。这当中不仅有消费者的推动，也有主流品牌陶瓷产品商的努力，“他们在新品设计上去体现这一理念，而消费者也认同，也就使得绿色家居蔚然成风。”

　　据了解，在众多瓷砖产品中，现在比较热销的瓷砖是防大自然风格，例如仿石、仿木纹、仿皮质的产品，这也迎合了消费者回归大自然的想法。

　　据巫文添介绍，例如有一种负离子印象砖颇受消费者青睐。这种切合环保理念的瓷砖，设计时，在釉层和坯层的基础上增加了一层主要由单极性矿物电气石超细微粉和复合稀土元素构成的负离子层，使砖体释放出有利于人体健康的负离子。

　　梁荣星认为，鹤山当地市民选购瓷砖的风格将绿色环保的理念融合在内，表现出清新明朗，现代与中式结合的一面。

　　服务

　　配备家装设计师

　　“消费者对服务的要求比以往都要高。”巫文添表示，瓷砖出门概不负责的时代已经过去，如今消费者不仅要求的是高质量产品，还有更好的服务。

　　据了解，消费者购买瓷砖的背后，需要有设计方案、材料用量以及质量保障。因此，多数陶瓷商家都会配备家装设计师，为消费者提供瓷砖产品方案。

　　业内人士认为，特别是在当前陶瓷产品被双面夹攻的情况下，过硬的服务不仅是消费者要求，也是未来瓷砖产品商家提升竞争力的方向。