南方日报讯 （记者/吴晓芳）早在1998年创立时，欧神诺就誓当陶瓷界的“奔驰宝马”，并且摸索在一条将冷冰冰的陶瓷产品变成有感觉的“时装”的独特道路上。

十年一个脚步，欧神诺从1.0版本上升至2.0版本。由此，点石成金——陶瓷产品从100元/方升至几千元/方，把土烧成的陶瓷卖出奢侈品的价格，欧神诺已从“卖产品”晋升到“卖价值”。就像做时装一样，欧神诺围绕“奢瓷”，将产品链条一再延展——配套饰品、日用瓷器工艺品，甚至下一步，它还将尝试与佛山产业基础雄厚的照明灯具产业结合做好“奢瓷”这套时装。

开启价值化道路

1998年创立的欧神诺在创立二年后，在行业中率先抛出“陶瓷时装化”议题，开始它的价值发现之路。2005年，欧神诺提出“天下无砖”的概念，开始为客户提供整体空间的配套设计。2010年，欧神诺又进一步提出了“奢瓷生活”，从卖空间到卖一种生活方式。在2011年，提出“为专属空间而创”，也就意味着个性化定制。由此可见，陶瓷不再停留在冷冰冰的瓷砖上，而是通过有思想、有创意的设计、配套实现“时装化”，从而探步陶瓷产品的价值高峰。

陶瓷行业二十多年快速发展中，同质化愈演愈烈。欧神诺在创立之初，就坚决要做陶瓷界的“奔驰宝马”，其商业经营模式已与行业竞争者逐渐走出叉路。“10年前，欧神诺1.0版本，当时卖的确实只是瓷砖，而现在我们的产品，经过10年的发展，进步到欧神诺2.0版本，虽然看起来也是陶瓷，但真正卖的是价值！即向顾客销售创意、思想、整体空间，这些远远超过陶瓷产品原有的价值。”2.0版本的产品价值化之路，在董事长鲍杰军眼中，这条路还至少可以走上十年。

在欧神诺的陶瓷展厅中，可以看到一些配套的腰线新品，用肉眼看仿佛也是陶瓷产品，但事实上，这些是采用树脂与荧光粉结合工艺的荧光腰线，是欧神诺陶瓷独家首创的。这腰线可以在昏暗的环境中指示方向、营造气氛，还具有独特的防伪作用。而门套线推出了150×2400厘米、150×3000厘米等大规格尺寸，能轻松实现一片成型，无接缝。

如今，欧神诺建立起基础砖、配套、配件、配饰等全套的空间服务，并也开创与景德镇官窑出炉的日用瓷品搭饰的空间，下一步，可能还将与照明灯具产业实现搭配，做全“奢瓷”这套时装。

专业设计师卖瓷砖

“聘请专业设计师到门店卖瓷砖”。浙江一县级市，佛山知名品牌欧神诺新加盟经销商阿玲（化名）的这一举措，在业界引发争议，甚至也未能得到家里人的认可。“在门店里卖瓷砖，这么简单的事情，一般中专生大专生都可以做，‘欧神诺’卖的还是不是瓷砖？”

首月销售后，该门店收获15个订单高达580万的销售额，比起其此前代理的中低端品牌，同样的订单数，销售额翻近十倍。陶瓷原来也是可以卖出“奢侈品”价格的。专业设计师到门店指导售卖瓷砖的开始，是欧神诺“奢瓷”挺进市场的一个微小转变，从这转变中，可以看出，欧神诺向“卖价值的超一流企业”迈进的努力。

卖的内容不同，那么负责售卖的人是否需要改变？这也就是为何欧神诺经销商们要聘请专业设计师卖瓷砖的原因所在。“经销商常常给员工培训，向员工灌输价值理念，有些经销商还会带他们去体会五星级酒店的奢华空间。因为我们的客户，定位为社会的精英阶层，作为销售人员，要跟得上他们的消费观念。”

企业从1.0迈向2.0，从产品设计到销售再到后期服务，运营的理念在转变。作为企业领袖，鲍杰军戏言，“这一两年来，我就像个传教士一般，到处向员工去宣讲产品的价值理念，仅去年下半年到现在全国各地就讲了36场。”

而整个欧神诺企业团队也因而转变，以前是十分重视科技创新研发，设有R&D大楼，而随着创意设计在企业中地位的提升，R&D大楼改名成I&I，即创新与创意都不可或缺。仅欧神诺陶瓷第一家奢瓷名店——面积达2500平方的奢瓷体验馆，就拥有三十多位设计师。

走了10年的1.0版本

全球时装界，有着数以千万计的各种品牌，虽然中国是纺织大国，但能在国际上脱颖而出的品牌为数不多。

这一现象，给欧神诺以警示，成功的价值化路子的商业秘诀是什么？其实，不管价值化的道路如何走，产品质量是最基本的保障。只有产品质量有保障，在后面加上设计创意、配套服务才能实现真正的价值升华。

这就是为何欧神诺1.0版本走了10年时间的原因。10年间，欧神诺关注科技创新并持续投入，保证了有效的产品更新率，在自主创新研发的道路上遥遥领先。据悉，欧神诺的R&D研发费用占到了企业年销售额的1.5%（国内规模以上工业企业的研发经费只占销售额的0.56%，大中型工业企业也只占0.71%）。正是因为有了这些投入，支撑欧神诺与相关部门一起制订了3项国家标准，并取得109项技术专利。

鲍杰军说，“为什么行业中有些人做得好一些，有些人做得差一点。其实成功没有诀窍。”他提到，像瓷砖的质感、立体感、吸水率等指标，完全就是由烧制的火候与时间决定的，有些人为降低成本，研制出一次烧成，但从长远去考察，相应的指标是不能达到最佳的。“要做最好，只有烧透，烧的时间充足才能达到最好的效果。”

在欧神诺的商业模式中，烧制陶瓷的成本，放在其价值体系中，那是微乎其微的。对产品的质量，他们要求做到最佳，因为只有产品质量是正数，在其后面加上最佳的创意设计、配套服务，才能产生“100分”、“1000分”这样的正效应。