厨房、卫生间、客厅、阳台、墙面、地面，别看瓷砖个头小，它能发挥的地方可不少。回溯过去八年瓷砖建材的发展变化，记者发现，不论是瓷砖的材质花色，还是瓷砖商家的服务，或是消费者购买瓷砖的途径，还有“闽龙模式”的确立和发扬，都有很多可圈可点之处。

　　花色更多 材质更棒

　　2003 年到2005年，瓷砖市场上基本以普通的抛光砖为主。“那时的花色、质感以及客户的要求普遍都比较低。”冠军瓷砖零售经理王向前告诉记者。2008年陶瓷行业受金融危机影响重新整合之后，生存下来的大企业开始借鉴国外先进的设计理念，各陶瓷企业在花色、材质等方面改进和研发的力度开始加大，直至今日，出现了瓷片、抛光砖、微晶砖、仿古砖、抛釉砖等。目前，最初用于古建筑修复的仿古砖这种“崭新的旧瓷砖”很受商业装修和家装市场的追捧。

　　服务“到家”

说到瓷砖销售服务的升级变迁，许多消费者都有切身的体会。从前些年还需要消费者自己去建材市场把订购好的瓷砖拉回来，到如今商家派专人上门测量、设计并做出效果图直至消费者满意、由专人送货到家并安装到指定区域、用防尘罩罩好、上面贴上货物身份证标明罩内的具体商品，随后卖家发短信或打电话确认是否安装到位，过一段时间再派人上门查看效果，并定期回访，这前后几年的对比便足见一些企业对广大消费者服务升级的速度之快、服务程度之深。马可波罗瓷砖1295产品部经理阎楠告诉记者，最近他们针对一些瓷砖用量大的客户推出了一款“铂金贵族服务”，正是力求从服务上争取消费者垂青的表现。

　　购买途径多样化

　　从早前的指定供应、网点稀少，到老牌建材城的出现，再到诸如居然之家、红星美凯龙这样购物环境一流的家居建材大卖场的闪耀京城，直至如今包括团购、网上商城的多渠道销售陆续铺开，这八年来，瓷砖商家销售途径的多样化也意味着消费者购买途径的丰富化。现在，消费者完全可以结合自身情况选择一种途径或综合多种渠道选购自己喜爱的瓷砖产品。

　　闽龙模式大放异彩

　　八年回顾，不得不提“闽龙模式”。2006年底的世界陶瓷大会上，占地20万平方米、汇集了国内90%以上陶瓷知名品牌旗舰店、概念店和展示馆，形成了品牌商云集、强强鼎立局面的北京十里河闽龙陶瓷总部基地被中国建筑卫生陶瓷协会授予“中国陶瓷品牌总部基地”的称号。自此，2002年初现的“闽龙现象”升级为“闽龙模式”，一位名叫陈进林的福建莆田人创造了业界的奇迹。而今，闽龙陶瓷更是向多元化发展，闽龙陶瓷艺术馆、木门总部基地、橱柜总部基地相继落成，闽龙红木馆即将开业。以市场需求为导向，充分激发内在潜力的“闽龙模式”熠熠生辉。