近年来,电子商务发展迅猛,越来越多的人喜欢上了网购,网购市场逐渐成为消费者尤其是年轻人重要消费途径。白领王小姐说:我是一个网购迷,几乎每天都会在网上买东西,衣服就在淘宝上淘,手机电器会在京东上买,书直接就在卓越上订了。最近家里装修,需要买一些创意家居的东西,听朋友介绍说趣玩网是专门做创意商品的,我就抱着试试看的态度去逛了下,果然有很多中意的家居用品,不仅有创意元素,还有实用价值。今儿又选了很多,我都网上购物成瘾啦。
随着网购市场越来越盛行,相比较传统渠道,网购的便利、快捷让很多消费者转向网购。相关数据显示,2010年第一季度中国网络购物市场交易规模突破千亿元,达到1026.9亿元。根据行业专家预测,在未来的两到五年内,电子商务行业将呈井喷式发展。同时,电子商务平台中有很多的便利因素:产品种类丰富,展示全面;付款方式灵活;促销信息可以第一时间看到,同时还可以看到更多的促销商品图片展示等。供应商为了寻找新的利润增长点,也不断探索新的模式,不断寻求和电子商务企业的合作点。但由于发展过于快速,电子商务企业受到从业者自身水平的影响,发展良莠不齐。
对于电子商务企业来说,选择合适的供应商是保证企业能更快更稳定发展的前提,同时也为消费者提供更具特色更优质的商品打下坚实基础。对于供应商来说,如何在众多参差不齐的电子商务企业中寻找出最合适的合作伙伴,成为了推动供应商发展的重中之重。由此,笔者发出疑问,怎样的电子商务企业是供应商应该选择的?
“当然是口碑良好,品牌有知名度,能给我们带来销量,对消费者负责的电商企业是我们很想合作的对象了。”随机采访的供应商刘先生如是说。的确,良好的口碑和品牌优势是一个企业生存的根基,一个企业的口碑好、品牌优,自然会带来很大的销量,供应商从中就会获得更多的回报。同样,一个品牌优的企业也会选择口碑好,商品质量优的供应商作为合作伙伴,这样可以为消费者提供更多更好的商品。以创意生活第一品牌的趣玩网为例,他们拥有大量的忠实消费者的同时,坚持自己独特的营销手段,在业界率先推举微博营销,短短的时间内,通过不同的微博平台拥有了总数150000名以上的粉丝,将供应商的商品以其独特互动模式展现在微博上,也为供应商提供了一个很好的品牌展示和销售平台。
除了品牌优势,网站自身对于消费者实行的优质可靠的服务也是供应商们看重的。在市场经济飞速发展的今天,企业间的竞争归根结底拼的就是服务质量。只有服务保证了,商品才能有更好的销路。创意家居第一品牌趣玩网的CEO周品认为,“B2C电子商务行业,货品是王道,服务是根本。”据悉,在保证商品100%是正品的基础上,他们抓住用户需求,针对不同的主题每天推出一款低价商品。服务方面,趣玩网在业界率先提出30天无条件退换货,并且快递上门退换货。在包装上,采用了成本较高的内置气枕,保证商品完好无损,同国内知名的B2C网站一样,他们也实行800多个城市货到付款并支持顾客当面拆包验货。
“我比较看重企业良好的信誉,我选择企业肯定是选行业内信誉度高,诚信很好的,这样能保证我的商品本身的信誉,不至于砸了自己的招牌。”趣玩网的供应商表述到。信誉是一个企业的灵魂,也是企业在竞争中的取胜法宝。各大电子商务企业也纷纷在诚信方面做出了很多的努力,淘宝网把2010年定为“消费者年”进一步提升消费者保障计划;趣玩网将每年的3月定为趣玩网诚信月。而一直被业界探索和称道的"趣玩抽奖",从抽奖到领奖,都是零费用,让消费者有免费体验趣玩创意商品的机会这些举措大大提高了趣玩网的诚信度,增强了消费者的粘稠度。
“传统零售行业拥有12万亿的市场份额,家居市场占据其中10%,即1.2万亿市场份额;随着80后、90后消费者成为社会中坚力量,相信创意家居市场将拥有10%即1200亿的市场份额,而趣玩网是创意家居市场的先行者及翘楚。我们愿意和供应商一起,分享这个巨大的市场。同时也欢迎有设计能力的供应商加入我们,希望大家为实现共同梦想而努力。”趣玩网CEO周品如是说。
企业会选择合适的供应商来提供优质商品,为消费者提供更多更好的商品。同样,供应商也会选择品牌好、服务优、重诚信的企业作为合作伙伴,为自己带来更多的销量。企业和供应商双方都是双向选择,只有双方找到合作伙伴,真诚合作互相监督,才能使得电子商务市场得到稳定、快速、可持续性发展。
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