网上营销的企业要想取得销售业绩，必须通过差异化打造竞争优势。不仅是市场和顾客本身具有与传统方式不同的消费方式，就是在开展促进销售和分销商品的环节都不同于传统的营销企业。具体的差异化因素体现下面几个方面：
1.顾客差异化
首先，网上消费的顾客具有思想开放，价值观时尚，消费时髦、求新求异;以网络作为自己的生活方式，追求个性化消费;其次，消费者购物时可以不受时间和空间的限制，直接通过网上进行商品信息收集、对各备选产品进行比较和评估，以至采取购买决策等活动;最后，网络消费者能更主动地在网站搜索信息和产品，购买将会变得更为理性，能根据自己的实际需要进行订购，减少盲目消费。同时，网上呈现的商品往往不同于传统店铺销售的商品，在一定程度上可以增强消费者消费上的攀比心理。
2.产品差异化
通过网上店铺展示产品图片，说明相关品质、产地等;产品更能个性化，更能快速适应市场变动;选择适宜网上销售的商品;及时根据市场需求调整产品展示;适时地跟踪产品生命周期和顾客需求的趋向，搞好新产品的开发、构想和网上图片展示;根据搜索设置和产品编排搞好市场扩散。建设好产品属性，便于顾客根据产品分的区域搜索。最好能建设好企业自己的品牌，便于顾客直接根据品牌名称搜索，促进产品销售，维护顾客权益，促进产品改进。对一些特殊的商品，特别是不符合相关规定出售的商品——电子商品、高技术商品、保健药品等，诚实和信用问题面临更大挑战。
3.价格差异化
网络营销企业的定价方法有根据成本需求的偏好，选择价格竞争优势的方法取得更多的经济效益;有根据不同顾客对产品价格的认知，选择需求需求导向顾客认知定价法，针对不同的顾客定差别很大的价格;有根据网上诸多竞争者的产品和价格，选择竞争导向定价法，追随竞争者的产品和价格确定自己的比较优势，取得更多的搜索次数，赚得眼球经济。在具体定价策略上主要通过折扣和产品组合的方式达到促销的目的。
4.促销差异化
在促销方式上，网络营销本身可采用电子邮件、网页、网络广告等方式，也可以借鉴传统营销中的促销方式。促销活动一般要求要有新意，能吸引消费者。也可以通过传统的传播手段进行宣传，宣传的内容包括：电子商务企业销售的商品内别和网址，以及培育顾客如何通过网上购买商品，如介绍如何使用搜索技术实现本企业产品的信息获取和购买。
5.分销差异化
首先，网络使企业能方便地、跨大区域的展示自己的产品或服务，不同于传统的多种形式的分销方法，减少销售环节。其次，实施网络营销，企业可以节省销售方面的费用，如销售人员的工资和门面费用，有利于降低库存压力，因为顾客在购买确认后到实体配送有时间差距。在企业网站上设立虚拟店铺时，可通过三维多媒体设计，形成网上优良的购物环境。可设虚拟售货员或网上导购员回答专业性问题。消费者在决定购买后，可直接利用电子邮件进行在线购物，也可通过划拨电汇付款，由企业通过配送系统送货上门进行货物交割。可针对顾客在实体配送成本和时间价值方面的差异性选择差异化战略，如在邮政服务方面，可分别通过普邮，快递，特快专递实现配送。也可根据供应商的经济性选择配送方。对于不同的商品，企业采取的配送方式也是不同的。采取电子商务购买的商品关键在于实体商品的配送，有些产品比如信息产品、图象产品、声响产品、文字产品等，可以网上在线传输。现在很多图书商场不仅卖纸质的书，也卖电子图书，顾客在付费用以后，可以在线阅读。
6.竞争差异化
网络营销的竞争者识别更容易，它们主要是那些销售和自己相同产品的企业，主要体现在不同企业在产品功能的差异、价格的差异、是否是该行业的知名或不知名品牌等上面。对于知名品牌的市场领导者，顾客针对选择性更强，不知名品牌有采取市场挑战者战略、市场追随者战略。有些产品在实体市场或网上都是不常见的特种产品，企业可采取市场利基者战略。在价格方面，由于搜索功能，诸多竞争者的价格和促销价格都是透明的，顾客可根据竞争产品的具体情况选择购买，是选择价格合适的还是选择款式更偏好的或质地更合适的等。
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