高峰论坛上，陶企老总们就电商对陶瓷行业产生的冲击各抒己见。

南方日报记者 戴嘉信 摄
　　本月，鹰牌陶瓷将正式入驻天猫平台，这是鹰牌全面向电商进军的号角。同是鹰牌集团旗下品牌—华鹏陶瓷，已组成专门电商团队，正在寻求进驻京东、日日顺、绿城商城等电商平台。

　　“我的危机感在于，马云在整合泛家居行业电商了，再不动起来，日后陶瓷行业再发展电商，将陷入非常被动的局面。”作为鹰牌陶瓷分管市场营销的副总裁，陈贤伟及其团队自去年“双十一”之后，便开始马不停蹄地考察国内优秀电商企业。

　　马云的电商早已不仅仅是淘宝、天猫、阿里巴巴三个平台，而是涉足地产、泛家居、线下商城、打车应用软件等全方位的电商王国。当马云与本来和电商没有关系的企业开始玩电商，并且将触角伸向泛家居行业，将要动陶瓷行业的“奶酪”时，佛山陶企已然惊醒。

　　马云动了陶企的“奶酪”？

　　鹰牌三年前已经建立电商团队，然而真正展开调研是在去年“双十一”之后。在几个月的摸查论证后，鹰牌下定决心，全面进驻各大电商平台。

　　“陶瓷行业还趋于保守，来自行业内的电商领域竞争并不可怕，最可怕的是，家电行业、乃至地产行业都在整合泛家居电商，如果他们占领了市场，整个陶瓷行业都没得玩了。”陈贤伟坦言，海尔旗下的日日顺已经从物流行业涉足泛家居行业电商平台建设，而绿城地产的绿城商城更是直接搭建了开发商、材料商和渠道商之间的一体化平台，现在再不进入该体系，日后的结果就是难以立足。

　　在外出考察的过程中，陈贤伟意外得知马云已经投资日日顺和绿城商城，互联网巨擘的参与让他感觉到前所未有的危机感。“马云是什么人，玩电商谁玩得过他？在我们还纠结要不要做电商的时候，马云很有可能就已经把蛋糕吃光了。所以要动起来，一刻不停地动起来。”

　　鹰牌以前所未有的速度和身段，快速进军电商领域。据悉，下月起，鹰牌陶瓷天猫旗舰店将正式开业，和京东、日日顺、绿城商城、尚品宅配等企业的合作也正在洽谈中。陈贤伟透露，鹰牌集团旗下两大品牌中，鹰牌陶瓷将重点在天猫营业，而相对年轻的华鹏陶瓷，将最大可能地进驻所有可以进驻的平台。

　　“我告诉我的团队，他们这一步要考虑的，是如何花最小的成本进驻更多的平台，获得更多的机会。”陈贤伟介绍，目前鹰牌集团第一支电商团队已经组建完毕，正在组建第二支团队。不少招聘网站上，鹰牌集团招聘电子商务专员的告示也十分明显。

　　第一步完善线下供应链

　　进驻更多的平台，对鹰牌而言，不仅仅是销售渠道的铺设，更重要的意义在于完善线下传统渠道的供应链。在上一轮陶瓷企业的市场蛋糕争夺中，佛山陶瓷企业不约而同选择下沉市场，抢占三四线城市，东鹏陶瓷更有“千县计划”，提出在一千个县城中铺设经销店。鹰牌陶瓷的战略并未放在渠道下沉上，目前其专卖店基本上止步于地级市。

　　而目前，在诸多陶瓷大佬犹疑着是否要挺进电商之时，鹰牌态度鲜明要进军电商。据介绍，鹰牌第一年的目标，是为企业摸索出一条清晰的电商之路，同时通过“边干边学”，完善线下供应链。陈贤伟说，“如果某个镇上的消费者要在网上购买鹰牌瓷砖，我不能说"没有服务商，渠道还没到位"便不做生意了吧？”

　　在进驻平台的同时，鹰牌选择O2O（线上—线下）模式。在鹰牌的电商蓝图中，鹰牌数百个经销商或将变成服务商，通过各大平台引流顾客，可以完成在线下单，并在线下体验，享受真实的服务，同时经销商可以赚更多的金钱做更多的服务。

　　除和经销商之间的利益冲突外，陶瓷行业无法放低现有品牌的身段，是进军电商的“拦路虎”之一。然而，泛家居电商平台还威胁到了陶瓷行业最为关注的品牌问题。目前，绿城商城和日日顺都囊括了瓷砖销售，不过进驻该平台的仍为较不知名的陶瓷品牌，然而，通过平台本身的品牌，消费者并不会非常关注陶瓷品牌，久而久之将培养出一批行业新秀，冲击现有陶瓷品牌格局。

　　“要适应潮流，拥抱互联网，好好学习，抓住每一个机会。”陈贤伟说。

　　下一步抢占微信平台

　　移动互联网时代或到来

　　如果说阿里巴巴掌舵人马云是现在的电商“国王”，那么腾讯掌舵人马化腾身上，则寄托了市场对移动互联网时代的希冀。迟迟未对市场大规模开放的微信平台，惹得陈贤伟心痒难耐。

　　“只要腾讯肯开放端口，我们就立刻进驻。”陈贤伟认为，移动互联网时代已经到来，由于其便捷性，对市场的冲击肯定更为迅猛，是电商绕不开的一道关卡。而微信极大的客户群体和便捷的平台，让陈贤伟十分向往。

　　成立于2013年的佛山满林城家居商城，提出了入驻便送微店的口号。微店正是微信平台中B2C的电商平台，微信中的微店类似于天猫商城中的一个店铺。这广告一打出来，便吸引了不少家居企业的兴趣。

　　“互联网的下一个增长点就在移动终端了，未来这将是一个很大的蛋糕，陶瓷企业要做电商，绕不开这一点。”佛山新媒体产业园总经理李新良表示，微信对于陶瓷而言，不太可能成为成交平台，但是是一个非常便捷的互动平台，同样是兵家必争之地。

　　观点对决

　　陶瓷行业有没有进入电商时代？陶瓷的销售和电商模式是冲突还是融合，陶瓷行业需要什么样的电商模式？什么时候才是陶瓷企业进军电商的最佳时机？上周五，第十届中国陶瓷行业新锐榜颁奖典礼在佛山新媒体园举行，鹰牌陶瓷、简一瓷砖、箭牌瓷砖、特地陶瓷等企业领导人进行了圆桌会谈，展开激烈的观点交锋。

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　　问

　　何时才是陶瓷行业的电商时代？

　　最少还需8年VS已经到来

　　家电和陶瓷是佛山两张制造业名片，在家电行业轰轰烈烈“触电”，并从中获利的同时，陶瓷行业显得十分低调与保守。圆桌会谈上，关于陶瓷行业要不要发展电商、何时进入电商时代，意见冲突十分激烈。

　　简一陶瓷董事长李志林透露，简一至今仍未涉足电商领域，尚处观望阶段。“电子商务要将系统建设好，将价值设计好，以前价格等稍微不规范的地方，就会慢慢回归理性，这需要时间，我们要面向未来。”

　　李志林认为，互联网对陶瓷行业带来的革命，最深刻之处是让制造者和消费者零距离地对接，从而得以让企业更好地了解消费者的需求，因此简一已经利用互联网进行了品牌宣传。

　　华南理工大学教授尹虹表示，陶瓷行业已经进入互联网时代，但真正进入电商时代，即电商成为主流营销模式，至少还需要8年。

　　“我认为，电子商务已经跟我们没有距离，电子商务的时代已经到来。”鹰牌陶瓷副总裁陈贤伟接过话说，关心网络和电子商务的人不难发现，网络上已经什么都可以销售了。不是十年八年，而是已经到来，需不需要电子商务，如果关心网络和电子商务，关心淘宝和京东，就会发现鸡蛋、猪肉、手机、汽车、衣柜都可以在网上卖了。他直言，“我们不能再按兵不动了，而是要赶紧行动了，不然整个中国的传统行业就剩下陶瓷没有做电商，我觉得比较悲凉。”

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　　问

　　陶瓷行业需要怎样的电商？

　　高端定制VS渠道覆盖

　　“去年"双十一"淘宝销售额达到350亿元，今年还能翻番吗？我看悬，互联网的神话是有限度的。”特地陶瓷董事长冯红健认为，电商潮已经引爆，对企业真正的影响在于，互联网的介入，打破了传统研、产、销一体化的格局，通过降低成本，三者得以相互独立。

　　“我觉得作为中高端陶瓷企业，电商是量身定制的模式。”冯红健表示，电商时代是定制的时代，一定会到来的，更重要的是，通过互联网实现信息互动互享，经销商、消费者、设计师和地产商在这里互动，从而达到未来个性化的需求。“现在陶瓷厂家发展电商不一定是开网店，而是通过搭建和客户交流的平台，一步步走下去，也许十年、八年，也许五年走到真正完全崭新的时代，实现陶瓷企业的量身定制。”

　　互联网不等于电子商务，电子商务不等于在淘宝开店，这一观点得到了李志林的赞同。他认为，最好的模式，是能够让企业赚到钱的模式，而非拘泥于在天猫等大型电商平台上艰苦求存。

　　在陈贤伟看来，电商并非目的，而是一种渠道，通过运用互联网工具完善企业的供应链条，完成渠道下沉，在“玩”电商的同时，进一步完善传统渠道。“我认为O2O模式是最适合的，例如电子商务是不影响鹰牌瓷砖600多个店的，甚至可以通过电商来引客流到实体店交易，经销商可以赚更多的金钱、做更多的服务。”

　　佛山陶瓷电商三种模式

　　自建泛家居平台整合行业力量

　　代表企业：亚洲陶瓷商城

　　佛山陶瓷大佬已开始尝试整合泛家居行业，试水泛家居电商。去年11月，亚洲陶瓷（控股）有限公司旗下的电商平台“亚洲家居商城”上线，提出要做“泛家居行业的电商沃尔玛”。该商城上，除了亚洲陶瓷自有生产的陶瓷卫浴以外，还涵盖了泛家居建材行业的大部分产品。

　　在天猫等电商巨头的“围攻”下，自建平台投入大、风险大，但建成泛家居行业的专业电商平台回报也相当可观。亚洲陶瓷商城建立伊始，目标就是整合行业资源，并非做亚洲陶瓷的商城，而是做开放的平台，吸引佛山泛家居行业企业进驻，撬动“佛山制造”的力量一起“玩”电商。

　　此外，和线下经销商的利益冲突往往阻碍建陶行业的电商之路，亚洲陶瓷通过O2O模式，将经销商逐渐转变为服务商，并给予一定的网络销售分成，以此平衡线上、线下关系。根据互动百科，亚洲陶瓷商城将在中国的一线及大城市陆续成立体验馆，目前，该公司已分别在佛山和香港成立体验馆。未来将在南方的广州、东莞、深圳、香港，以及一线大城市北京、上海、天津、武汉和重庆等进行渠道及体验馆建设。

　　回顾亚洲陶瓷的电商发展历程，其电子商务战略十分清晰。2011年，网络世界的“亚洲陶瓷商城”上线。尔后，亚洲陶瓷以220万英镑收购中国陶瓷新闻网，为亚洲陶瓷商城引流量；最近该平台再次升级为亚洲家居商城，开始在电商之路上“狂奔”。

　　自建陶瓷平台

　　代表企业：一美居网

　　陶瓷大佬之外，佛山众多的中小陶瓷企业因其更为灵活的经销体系和更为精准的客户定位，成为电商领域新秀。佛山依然陶瓷公司自建的一美居平台，走出了O2O的道路，并在业内外取得良好口碑。

　　一美居网为消费者提供下单、支付平台。通过将陶瓷产品进行整合，一美居网开创家居装修主材供应的全新的线上线下结合的O2O服务模式，给消费者提供贴身实惠的家居设计、选材、供应、配送、铺贴指导等一体化服务。

　　原有的经销商则向服务商转型，负责至于瓷砖铺贴等线下服务。依然陶瓷在各城市建立直营店，由直营店员工购买服务，通过第三方为消费者提供瓷砖铺贴服务。目前，西安、重庆直营店已建成，预计今年建成佛山直营店。

　　上月，一美居网在佛山软件园分享电商模式。据介绍，该商业模式获利的不仅仅是消费者，在经销商转变成服务商之后，线上还是线下的销售，服务商无需担心货物囤积的风险。资金压力消除，入门门槛下降，并且区域内服务商的数量也会严格把控，避免出现恶性竞争，确保服务商利益。

　　入驻天猫平台

　　代表企业：东鹏陶瓷、唐梦瓷砖

　　去年“双十一”期间，东鹏陶瓷天猫旗舰店正式上线，不但瓷砖在网上进行销售，同时上线的还有洁具产品。然而，瓷砖的销量远低于瓷砖。

　　究其原因，东鹏瓷砖在天猫上线时，仅在天津、江苏、山东、广东、陕西等8个省份的部分城市销售，例如江苏地区仅有常州地区的消费者可以购买，山东则仅向济南和青岛的消费者开放。

　　昨日，笔者再次浏览东鹏瓷砖天猫旗舰店，发现除港澳台等少数地区之外，各地顾客均可以相同价格购买店内瓷砖。截至目前，东鹏天猫旗舰店的总访问量为33.9万次，上周日的单日访问量则为3880次。

　　东鹏陶瓷是业内最早创建专门电商团队的陶瓷企业之一，然而真正行动起来却较晚，成效也并不显著。东鹏并非个案，去年以来，新中源、新明珠、马可波罗、金意陶、楼兰等陶瓷业界大企业开始布局电商，纷纷在天猫开旗舰店，但最终成交量都不如人意。

　　和陶瓷大佬艰难的电商之路比，一些分类更为小众的陶瓷品牌开始在互联网上“如鱼得水”。2010年，唐梦背景墙砖在淘宝开售，在这个细分行业中，此前几乎没有成规模的企业大规模进军电商。

　　唐梦背景墙砖主要用于墙壁装饰，强调画面设计，由多块瓷砖拼装成美轮美奂的画面，多用于家庭客厅的电视墙。唐梦接受网络定制，由客户告知墙壁尺寸后，再进行砖胚切割和绘图等工序，同时不惜成本组建更专业的陶艺美术团队。

　　贴近消费者的策略，让这家电商企业迅速发展。去年“双十一”，唐梦在天猫的销售额超过300万元，全年销售额突破3000万元。

　　郑雯