依然陶瓷西安直营店，消费者在观看陶瓷样品。/企业供图

 

　　文/佛山日报见习记者孟伟

　　狭小的办公室内一排电脑靠窗摆放，员工正和来自全国的客户进行线上交流，时不时地传来有关瓷片尺寸和数量的词语……在佛山软件产业园，依然陶瓷的临时办公室一片忙碌。

　　这家成立于2009年的陶瓷企业，今年通过自建平台“一美居网”迅速进军中西部市场，销售额取得爆发性增长。通过一美居网这一自主创立并运营的电商平台、O2O运营模式及C2B个性定制服务模式，走出一条独特的电商之路。

　　卖陶瓷要用新模式

　　陶瓷行业由于产品特性和较高的物流成本，即使是龙头企业也不敢轻易试水电商。今年，行业龙头企业东鹏、新明珠等开始在电商领域加速发力，行业惊呼“陶瓷企业的电商元年已经来到”。

　　“能够打败四大银行的，不会是第五家银行，不会是中信、光大、兴业，而是支付宝、余额宝这些新的业态。”依然陶瓷董事长唐勇表示，这一理论对陶瓷行业也是一样。“能够打败东鹏、新明珠这些企业的，肯定不是传统企业而是依靠新业态发展起来的企业。因此现在不是讨论要不要做电商，而是怎样做电商。”

　　“我们卖陶瓷，不想用传统的模式。行业走到今天，不可能再出现东鹏、新明珠、马可波罗这样的企业。”唐勇说，以往企业的成功，可以看成是时代造就的品牌和英雄。而与以往“先有产品，后有客户”的模式不同，依然陶瓷采用“先有客户，后有产品”的模式运作其电商业务。

　　抛开天猫自建平台

　　“电商就是通过节省中间利益环节，凭借价格优势去完善终端的服务体系。”在唐勇看来，目前很多企业做电商都是“虚假电商”。

　　“他们以为在天猫上开个店就是电商，但通过线上网站把客户引流到经销商渠道，原来的利益格局没有变，经销商占据的成本还在，这又怎么能算是电商？”基于以上考虑，依然陶瓷摆脱繁冗的经销商渠道，做起直营试点；为防止在天猫平台上被人“卡住脖子”，唐勇选择利用直营渠道自建电商平台。

　　目前，一美居网的直营店在全国已开了5家，主要集中在西部的西安、榆林等地，今年预计再开6~8家。“我们的店面不算大，西安直营店也就100~150平方米，摆放的都是样品，不像有些企业做大大的展厅。”唐勇说，这样做的目的是节省中间环节，根据客户的订单把所有的货物从佛山精准地发向全国。

　　抢先占据西部市场

　　具体操作上，消费者只需在一美居网下单，就会有专业人员前往消费者家中实地丈量面积，给出风格方案。如果消费者想去体验店观看具体产品，还可以提前预约。仅西安一地每天预约人数可达上百人。

　　“我们的网站和微博也在不断进行推广，通过百度和微博在终端进行宣传。而且，我们的价格也比同城的产品便宜很多。”唐勇透露，一美居网西安直营店3月开业后营业额仅几万元，但在5月就已突破100万元，通过价格优势、专业的空间设计与铺贴服务，很快就打开了西部市场。

　　一美居网的直营店均选择设在西部，而非电商氛围较好的华南、华东。“这也是我特意这样做，西部市场电商氛围不浓、观念不新是劣势，但是一旦让他们体验到电商的优势进而打开西部市场后，我还担心华东、华南市场拿不下吗？”唐勇说。