好多老板经常抱怨员工对企业不忠诚,却很少去想想员工为什么不忠诚,因为忠诚从来都是双方面的,体现的是老板与员工之间的合作状态。如果一个企业里员工表现得不忠诚,首先最应该反思的是老板,老板要从内心深刻检讨自己,剖析自己是否给员工一个忠诚于企业的理由。
员工的忠诚表现在哪些方面呢?诸如员工与企业同甘共苦、不离不弃,坚守企业机密,企业利益至上,积极主动的奉献精神,对企业未来充满信心,为企业发展壮大感到骄傲和自豪,对企业不幸遭遇感到痛惜并竭尽所能扭转危局,遵守企业规章制度,响应企业号召,争做优秀员工……等等这些,都是员工对企业忠诚度的重要表现,简而言之,就是员工与企业心心相印、息息相关、同呼吸、共命运。
员工对企业的忠诚度,是在员工与企业共同合作、发展过程中逐渐建立起来的,而不是一蹴而就的,这种忠诚不是企业所要求或规定出来的,而是在彼此忠诚的基础上逐渐产生的,在这个过程中,既要员工忠诚于企业,也要企业忠诚于员工。在一定程度上看,企业的忠诚更应该做在前面,企业用自己一些忠诚的具体行为来赢得员工对企业的忠诚,这才是平常所讲的提高员工忠诚度的真正的内涵。
员工忠诚来自哪里?这是一个很大的课题,在此只选重要的内容,作一基本阐述,大致说来,员工忠诚度来自以下方面:
来自企业的信任 信任是员工与企业建立合作的基本条件,也是提高员工对企业忠诚度的基础。失去了信任,员工与企业之间只能算是貌合神离,甚至根本就无法走到一起合作。这种信任不仅体现在对老员工,对新员工尤其重要,甚至试用期间的员工也要给予基本信任,这种信任与否,往往影响到员工个体和企业团队对企业的忠诚度。
来自企业的尊重 在一定程度上说,企业与员工之间是平等的合作关系,员工尊重企业,企业也要尊重员工,这是现代企业管理的基本要求。如果一个企业尊重员工,时刻把员工作为企业最宝贵的财富,那么员工肯定对企业感恩戴德;否则,如果一个企业藐视员工,只是把员工当做赚钱的工具,对员工“视之如草芥,弃之如敝履”,那么员工永远不会有忠诚之心。
来自企业的重用 每个员工都希望自己在企业里是个“人物”,他们总渴望自己能够人尽其才、才尽其用,总想通过自己的努力,在企业里有所作为、出人头地。大概每个员工从内心里都希望得到企业的充分认可,他们希望自己被安排到合适的部门和岗位上,以便发挥自己的专长和才智,更希望自己能够得到企业和老板的赏识和重视。在企业里,员工得到了重用,就会萌生感恩之心,才会忠于职守,忠于企业。
来自企业的待遇 优厚的待遇是吸引员工的磁铁,也是员工安身立命的前提。这些待遇包括基本工资、奖励、提成、补助、股份、房补、车补、保险、福利等等,优厚的待遇才能使员工“既来之,则安之”,将全部精力投放到本职工作当中,心无旁骛,积极主动,发挥潜力,一心一意将本职工作做到最好。
来自企业的信誉 企业的信誉对员工的影响相当重要,良好的信誉会让员工相信企业、依靠企业、献身企业。说到信誉,最起码的一点就是讲诚信,要一诺千金,要说到做到,首先要及时兑现员工的待遇,在不违规的情况下,绝对不能任意克扣员工的待遇。偶遇资金困难拖欠待遇,也要开诚布公,跟员工充分沟通,赢得员工的谅解,并说明确切的兑现时间。关于信誉,还有一点也很重要,就是企业在业界和社会上评价,这些都关乎员工对企业的认同与否、忠诚与否。
来自企业的关爱 员工与企业之间,并非是赤裸裸的利益关系,而是应该有更丰富多彩的内容,诸如企业对员工一如既往的关心、支持、帮助等,这些都会使员工从感动到感恩。企业从工作上的支持、生活上的关心到对家庭的帮助,以致有时候对员工错误或过失的人性化处理,这一些细微的关怀更能俘获员工的“忠诚”。
来自企业的理解 士为知己者死,在企业里亦是如此,一个企业如果能够真正理解员工,理解员工所想、所说、所做、所需,尤其要理解员工面临的苦衷、困难,并能与之充分沟通,然后协调或帮助员工解决困惑,那么员工将会把企业当做“知己”。特别注意,企业千万不能在员工“失败”时,将员工贬低得一文不值,而是要伸手拉员工一把,帮员工分析得失,找出原因,鼓励员工士气,使员工走出困境迈向成功。企业理解员工,真正懂得员工的心,员工自然会忠于企业。
来自老总的魅力 有魅力的老总,总是能够凝聚员工,提高士气,带领员工攻城略地,克敌制胜,在激烈的市场竞争之中屡建功勋、成就大业。有魅力的老总,会使员工感觉有奔头、有希望,哪怕是面对困难也无所畏惧,因为员工坚信困难只是暂时的,老总一定有办法带领员工战胜困难、夺取胜利!员工总会敬畏有魅力的老总,也会忠诚魅力老总所领导的企业。
讲到这里,大概会明白为什么有些企业员工不忠诚了吧!当然不能说,员工不忠诚全怪企业,因为企业里可能会有极个别道德素质极差的奸佞小人,企业无论怎么做、做得再好,都很难换回他的忠诚,但是总体上来看,员工是否忠诚,企业本身有更重要的原因。
忠诚是我们中华民族的传统美德,自古以来人与人之间就有“以心换心”的说法,在今天的企业里也是如此,如果企业对员工真心以诚相待,员工肯定会用忠诚之心来回报企业。