8月22日，佛山华夏陶瓷城红蜘蛛展厅发生一起保安殴打该公司四名营销人员的事件，包括该公司营销总监以及区域经理在内，都不同程度受伤，其中一名销售人员鼻梁骨折。

　　长期以来，陶瓷行业一直存在着人才短缺，特别是职业经理人稀缺的现象。而就是在这样人力资源稀缺的同时，为什么企业内部还会出现这样的暴力事件呢?陶瓷行业的职业经理人生存状况如何，他们对行业有着怎样的期望值或者困惑?为此，《陶城报》进行了一次针对于陶瓷企业职业经理人的抽样调查。

　　职业经理人，本是指在一个所有权、法人财产权和经营权分离的企业中承担法人财产的保值增值责任，全面负责企业经营管理，对法人财产拥有绝对经营权和管理权，由企业在职业经理人市场(包括社会职业经理人市场和企业内部职业经理人市场)中聘任，而其自身以受薪、股票期权等为获得报酬主要方式的职业化企业经营管理专家。为方便收集数据，本次调查对象对职业经理人的定义有所拓展，涵盖了陶瓷企业主管级别以上的管理人员。

　　本次调查的区域主要包括泛佛山产区、福建晋江产区、河南长葛产区、四川夹江产区以及山东淄博产区等主要建筑陶瓷产区。共回收调查问卷58份，涉及的企业中，规模在50人以下的占7%，50～100人之间的占14%，100～500人之间的占34%，500～1000人之间的占17%，1000～5000人之间的占21%，5000人以上的占7%。总经理、副总经理11人，总监9人，经理26人，主管12人，调查样本基本覆盖企业的中高层管理人员。

　　整体年轻化，以本科学历为主，晋升管理层需五年

　　从年龄上来看，陶瓷企业职业经理人整体呈年轻化态势，中坚力量主要分布于31岁～40岁区间的人群，占比约57%;30岁以下的职业经理人占比约31%;而40岁以上的职业经理人占比10%;超过50岁仍留在陶企做职业经理人的人数不到2%。

　　从学历上来看，陶瓷企业的职业经理人主要以大专学历和本科学历为主。本科学历占比约51%;大专学历占比约31%;硕士学历占比不到2%;中专和高中分别占比8%和6%。

　　从入行时间来看，绝大部分人都在行业内从业五年以上，才成功晋级成为企业的中高层的管理人员。58%的职业经理人从业已经5～10年，10年以上的占调查样本的24%，3～5年的占比10%，而3年以内就成为管理层的不到7%。

在同一家公司工作3～5年最容易跳槽，绝大多数没有职业资格证

　　从调查样本中发现，陶瓷企业的职业经理人在同一家公司工作的年限为1～3年或3～5年的占绝大多数，分别占比为38%和29%，这两者占总数的67%左右;而工作年限在一年以内的约为19%;工作5～10年的约为12%;10年以上的不到2%。

　　而从职业经理人任职过的企业数量来看，在三家或三家以上企业任过职的人数，占调查样本的52%，在二家企业工作过的占36%，而只在一家任过职的仅占12%。

　　通过以上两个分析数据，加上之前对职业经理人从业年限的分析，交叉对比可以了解到，这可能跟职位晋升有关。绝大部分职业经理人，工作五年便到了职场突破阶段，如果在一家企业发展受限，职位得不到晋升，跳槽便成为可能。

　　不过，在调查中也发现，陶瓷企业绝大多数的中高层管理人员没有职业经理人资格认证的证书。在抽样调查的受访对象中，74%的人员并没有相关的资格证书，持初级经理人资格证书的占比约3%，持中级经理人资格证书的占比约14%，持高级经理人资格证书的约为9%。

　　据了解，在我国，比较权威的职业经理人认证机构有以下几种：一是经民政部门注册的全国性团组织、行业组织，其中包括中国企业联合会、中国企业家协会、中国建筑行业协会,以及各省市的企业联合会，如：广东省企业联合会，中国经理人协会;二是国家人力资源和社会保障部门的职业经理人国家资格认证;三是有经营管理专业设置传统的高等院校，这其中有清华大学、北京大学等;四是与国内合法职业经理人认证机构合作的国际职业经理人认证组织，比如英国国际职业经理人协会。

一半以上认为工作压力大，四分之一的人晚上失眠

　　在对受访对象职业压力状况的调查中发现，超过一半以上的人认为职业压力大，占比55%，12%的人认为压力很大，并伴有失眠焦虑的症状，有的表示自己有些体力透支;29%的人认为压力一般，3%的人面对压力表示无所谓。48%的受访对象表示精神压力较为正常，在可控范围之内，只有不到10%的受访对象表示自己精神压力状况很好。

　　而对于职业压力带来的慢性病，55%的受访对象认为没有相关症状;有失眠症状的占比约25%，是受访对象的四分之一;7%的人感到抑郁;患颈椎病或腰椎病的占比约26%左右;10%的受访对象有脂肪肝;而患高血压、高血脂、高血糖的三高群体占比约为23%左右，其中大部分年龄在40岁以上。

陶企职业经理人健康状况图示 

　　虽然大部分受访对象认为，他们在陶瓷企业工作的兴趣是出于对事业的追求，并因此得到了价值认同，但这并不能解决他们职业中所存在的困惑。

　　据本次抽样调查发现，有26%的受访对象表示目前职业中最大的困惑来自于老板，占抽样人数的四分之一多，有9%的人表示工作中会受到老板亲戚的干扰;而职业困惑来自于行业和自身的，也各占比26%左右，不过，超过34%的人认为困惑来自于企业的团队不好带，主要问题集中在以下几个方面：团队成员时间观念差，职能部门服务意识不强，不注重效率，出现问题之后，各部相互推诿扯皮。而造成这些问题的原因，也跟企业本身的管理有关，主要是因为陶瓷企业存在人治大于法治、上级的上级经常直接干预自己的工作，以及与领导不尊重员工等问题有关。

　　在调查中还发现，90%的受访对象与陶瓷企业之间的关系，都是通过合同形成的雇佣关系，只有10%的人能通过企业股份享受利润分红。尽管超过一半的人认为个人前途与公司前途是非常相关的，但在对企业能否保障他们晚年生活时，绝大部分受访对象表示不能，或者说感到前景迷茫。据调查数据显示，只有29%的人表示企业能够保障他们的晚年生活，43%的人认为企业不能保障，28%的人则对这一前景感到迷茫。

　　因此，他们的困惑和担忧，反映在个人的职业目标上时，也有了明显为自己退路作进一步打算的计划。37%的受访对象希望坚持成为优秀的经理人;而44%的人则表示目前的工作是为了自己将来创业做好铺垫，打好基础;另外超过30%左右的人表示正在思考或者另有计划，而只有3%的人认为自己目前的工作只是为了维持生计。

陶企职业经理人职业目标图示

老板与职业经理人：一场左手和右手之间的互搏 

　　据一在陶瓷行业从事营销工作近十年，现已离职的资深职业经理人透露，陶瓷企业的职业经理人在职时间一般都很短，主要是因为企业高层对职业经理人缺乏信任感，他以营销总监这样的职位为例，三个月是进入企业的关键门槛期，一般很多职业经理人在新进入一个企业后，三个月内就会被出局。就算待稳三个月，那么接下来的还有一年期的坎，就是能不能完成营销目标的考核。能待稳一年的职业经理人，才有机会在公司待下去。

　　来自四川产区的峨眉金陶瓷业一位不愿意透露姓名的副总经理认为，老板与职业经理人之间有时会存在难调和的矛盾，特别是在家族式管理的企业之中，老板与职业经理人之间往往存在不容易调和的矛盾。比如双方的理念会有冲突，或者老板提出的业绩目标要求有时会过高，给销售团队带来很大的压力;或者销售部门负责人的责任大于权限;也有很多职业经理人不够专业，缺乏归属感。因此他建议，首先老板需要调整自己的经营思路和理念，建立规范的企业管理制度，各职能部门做到权责明确与一致。其次是职业经理需要更敬业和专业，随着行业的成熟和发展，企业对职业经理人的需求应该会增强，职业经理人需要不断提升自我的素养和积累各种资源，做好两手准备。

　　同样来自四川产区的一位市场部经理认为，陶瓷企业的老板与职业经理人之间缺乏信任，一方面是老板对员工不够信任，员工对企业也不够忠诚，双方主要是利益的暂时结合。

　　而一位来自佛山的受访者表示，沟通问题往往会造成双方的矛盾。沟通问题时双方不能达成一致，很多职业经理人都想改变老板的想法，但很多时候变成了双方的矛盾。

　　来自四川产区的新高峰陶瓷的一位高管表示，老板选择人才主要是从利益出发，在管理的过程中会存在拍脑袋的决策行为，缺乏对基层的了解，高层与基层出现断节，信息不通，导致决策不是很符合市场需求;当双方发生较大的矛盾，职业经理人不退步往往只能辞职。因此，他认为，职业经理人应该很少有把在一个企业的工作当成可以一直坚持的事业来做，仅仅就当成一份工作。

　　也有受访者表示，诚信应该作为企业以及个人行为的准绳，这样才能促进行业的健康发展。应该通过行业权威机构定期发布不诚信企业的名单，通过市场的力量来对企业或者职业经理人进行惩罚，那么客观上也能对职业经理人的操守起到约束作用。