双十一当天，德化一陶瓷电商企业的客服人员正忙碌地和买家交流中。（张圆圆 摄）

　　今年“双十一”，德化电商交易额超3800万元，同比去年当日的交易额增长81%。据悉，去年德化县电子商务交易总额超30亿元，其中网络零售总额8亿元，同比增长60.6%，2014年全县拥有电子商务应用企业超5000家，电子商务交易总额预计将超过40亿元，茶具产品更是占据了全国80%的网络市场，德化已成为网上最大的陶瓷茶具供应地。

　　政府引导助推“电商换市”

　　“陶瓷产业的电商化是大势所趋，也是德化陶瓷产业转型升级的重要渠道。”德化县科技局局长林耀心表示，“电商换市”是德化县政府面对全球市场持续低迷，市场空间持续缩水的困境提出的发展战略，明确以电子商务作为产业营销转型升级的“突破口”，推动陶瓷销售“线上”与“线下”相结合。

　　据统计，德化目前拥有网络零售店铺2700多家，与2012年县政府正式启动“电商换市”时同比增长近50%。在第二季度电子商务发展综合指数中，德化位居全省第3位；零售网商密度指数位居全国12位、全省第2位；内贸网商密度位居全国第7位、全省第1位。不久前，德化县还获批创建省级电子商务示范县（市、区）和省级电子商务示范园区。

　　近年来，德化县立足陶瓷产地优势，不断优化发展环境，增强企业发展信心，通过创建电子商务创业园、搭建电商公共服务平台、出台支持电子商务发展十二条措施、制定电子商务产业发展三年规划、制定电商人才队伍建设扶持政策、加快推进建设580亩中国·德化陶瓷信息文化产业园等一系列举措，不断完善电子商务发展生态体系。

　　随着以电商创业园为核心的服务体系日益完善，目前已吸引了100多家电商企业和近20家服务机构在创业园周边集聚，初步实现“小园区”辐射成“大园区”的集聚效应。电子商务的发展也逐渐扭转了德化传统外向型产业格局遭遇的市场困境，目前全县已有30%的外销企业借助电子商务“转战”国内市场，跨境电子商务也获得了发展。氛围的带动让陶瓷产业注入了新鲜的血液，日益激烈的市场竞争使得陶瓷产品结构不断丰富。据不完全统计，2013年全县企业开发的新产品数量相当于2012年的2倍，达4万多件。

　　针对陶瓷电商企业规模较小，资金不足的特点，德化县还创新推出了特色金融服务“电商互助贷”。建立电商企业、县科技局、信用社三方风险共担的免抵押、纯信用、低利息的循环贷款模式，今年已组织两个批次申报，解决了37家中小电商企业888万元资金需求，有效破解企业融资难题。

　　借力发力打造影响力

　　上个月，淘宝特色中国福建馆德化频道正式开通，在线销售德化农特产品、陶瓷商品的同时，有力地推广了德化陶瓷、旅游、文化品牌。搭建“线上”和“线下”两个平台是德化发展电子商务的重要渠道。

　　据悉，目前德化正积极打造淘宝网日用百货频道德化茶具馆，推动该县原产地优质茶具产品线上整合抱团营销。去年年底正式开通的垂直营销平台德化商城通过一年的运营已逐步完善和成熟，成为推广德化的一张电子名片。同时，德化县还引导和鼓励电商企业自觉维护、使用、宣传德化区域品牌，借助线上平台持续宣传“中国瓷都·德化”、“德化陶瓷”、“德化瓷雕”等德化区域品牌，打造强势影响力。

　　“让电商企业想合作、能合作、好合作，凝聚电商发展向心力是我们协会的重要工作。”德化县电子商务协会负责人表示。借助“线下”平台畅通抱团发展渠道，打造抱团发展载体，协会通过发挥桥梁作用，有力对接政府和社会资源。据了解，德化县将天猫商城首年服务费补助、互助贷申请、电商项目审查推荐等部分政府职能下放给电商协会，极大提升了协会的公信力和影响力；协会还积极组织企业会员以“中国瓷都·德化”的形象参加各类电子商务展览会，今年以来累计组织35家企业参加义乌、广州等地展会4场。

　　人才，是电子商务发展的重要因素。德化县把电商人才培训作为保障电商人才需求的主要途径，依托电商协会的平台，探索形成“二三”电商培训机制，即建成德化县电子商务人才培训基地和淘宝大学德化分支机构2个固定培训机构，建立长期、中期、短期3种培训模式。

　　今年7月份，淘宝大学的知名品牌活动“点亮淘宝路”中小卖家扶持论坛走进德化，来自淘宝大学的金牌讲师、淘小二们为德化的电子商务创业者带来淘宝创业“干货”分享，为众多中小卖家利用淘宝平台创业提供来自第一线的助推力。德化，作为“点亮淘宝路”首次在县级地区举办的城市，借助活动的强大声势，提高了瓷都德化的全国影响力。此外，“双十一”运营操盘大讲堂、“电商头脑风暴”等系列活动及农业电商人才培训、大学生创业特训营等特色培训活动一年来，累计培训近3000人次，为德化电商发展提供了强有力的人才保障。 （张圆圆 洪泉泉）