近日笔者到T市出差，见到了数年未见的老同学，免不了“把酒唱歌一番”，话题自然离不开自己所在的公司。然而笔者听到最多的却是同学抱怨，抱怨公司管理上种种的弊端。C公司基本还是一个家族式的企业，企业内部人员关系复杂，员工大都来自当地，外籍员工数量较少。笔者从侧面了解到C公司（略去公司名）在管理上出现的一些问题，也在此作简单分析，并提出了一些对策。

    管理之现状

    C公司是一家生产和销售工业品的企业。公司成立的背景非常独特，可以说，公司的成立首先基于一个绝妙的产品，加上独特销售模式，以及雄厚的后台支持，使得公司在成立初期后的一段时间得到了突破式、跨越式的发展。

    爆炸式的发展速度确实为公司赢得了丰厚的利润和巨大的知名度。由于规模不断扩大，公司一直在不停地招聘，招聘的员工得不到系统地培训便急忙投入到工作一线。

    由于产品和企业的独特性，公司的渠道模式是直销模式，而没有任何中间商。大家普遍认为公司的销售是公司的重中之重，将主要精力投入到销售中，而内部规章制度的建设和管理却无人问津，即使现有的规章制度也得不到执行，管理人员（高层、中层）也不能严格执行制度，制度的执行也就推行不了。

    C公司的管理模式基本上还停留在创业阶段的粗放式管理模式，领导的个人意志力决定了一切，决策的过程没有一套完整的论证程序。内部管理的混乱，导致了公司员工普遍都是人浮于事……公司的管理开始出现了混乱，并且直接影响到销售业绩的提高。

    企业所特有的家族式的性质决定了企业文化带有浓厚的地域文化，而外部招聘来的新鲜血液——外地人员则被带有浓厚地域文化性质的企业文化所淹没。外籍员工感觉到自己的工作越来越得不到足够的重视，也对自己的职业生涯感到迷茫。

    与此同时，由于缺乏规范的管理，导致内部管理成本急速攀升，外籍员工的不满情绪愈演愈烈，很多外聘的高级管理人员纷纷提交了辞呈……而这些直接导致了这样的结果：老板很多优秀的思想难以得到贯彻，独到的策略和创意也难以寻求高级管理人员的支撑。公司从初始阶段极强的凝聚力到现在的人心不稳；从原来的简约高效到如今的严重内耗，问题究竟出在哪里？

现状分析

    C公司的这种发展模式可谓是一把双刃剑，一方面，独特的产品使公司一夜成名，实力壮大，以爆炸式的速度与力度攻城掠地，占领市场，以其独特的速度创造出此行业内奇迹；然而与厚积薄发不同，这种爆炸式的发展缺少相应的软件（管理）支持，就如同发育过快的孩子患有“营养不良症”，这种症状若不能得到及时解决，极有可能使企业步入危机。

    百年老店首先要过的不是产品关，而是观念关、企业制度关。公司创业期迅速成功，但打有老板非常强的烙印，而要想这个企业有持续发展的力量，老板必须要更超脱一点。

    在素身内衣行业创造了“婷美神话”的周枫说过：“我虽然创办了婷美，但再往前发展，最大的阻力可能是我本人，那就只有把我搬掉再超越，这个企业才能进一步地往前发展。”

    而当前C公司之所以没有建立起现代企业制度，高层管理者的工作随意性较大，导致了员工的工作随意性较大，虽然C公司在创业的时候，可以说老板起到了百分之八十的作用，但是这样的成功恰恰埋下了非常严重的症结。虽然老板是非常有个人魅力，有极强的感染力和凝聚力。然而当C公司发展到一定阶段之时，这种“家长式”的管理模式约束了员工的创造力，在一定程度上阻碍的企业的发展。

    如果C公司没有良好的内部管理体系作为后盾，将很难保持持久健康的高速发展。C公司的内部管理问题主要聚集在组织体系、制度体系、文化体系三个方面。

管理组织体系

    C公司成立不久，但是组织结构却经常变化，连续几年发生了较大的变化，出现的问题，在组织体系的问题主要有：第一，C公司在创业阶段，由于公司规模较小，人员比较缺乏，导致老板亲自坐阵，主抓业务。但是，随着公司的规模不断扩大和业务逐步走上正轨，人员不断增加的同时，公司内部的组织结构却没有准确的定位，角色扮演与职责划分尚不明晰，以致老板不能超脱于日常经营的指挥与协调，不能专注于企业战略与远景的规划以及对整体资源与机会的协调把握。

    第二，C公司所在的行业的特殊性，公司决策层从创业初始就采取了直销的销售模式，对市场销售方面也倾注了大部分精力，但是高层中缺乏主抓管理的副总，导致大家都把精力投入到市场销售中了，但内部管理环节比较混乱，管理费用剧增，据同学说三大费用达两亿，其中销售费用高达一亿！然而销售额却只有七亿！

    管理跟不上公司的发展速度，高层的很多决策得不到有效的支持和实施，制约了公司的进一步发展和壮大。

    第三，缺乏科学、明确的部门职能划分和岗位说明书，许多岗位存在职责不清、交叉的现象；管理权限划分不明确。例如，同学所在的市场部和行政部存在较大的交叉；采购部与行政部也有交叉！

    第四，缺乏基本的员工任用资格和使用条件，无法真正实现因事择人、用人所长、任人唯贤及优化组合，不利于实现正常的调动、奖惩和辞退，也无法实现人员能进能出、干部能上能下。由于公司基本上还是一个家族式的企业，导致了重要岗位的家族化。据同学说，公司从外地招聘了三十多人，然而，在笔者见到同学之时，已全部走完！