IBM所有的高级经理都有一门必修课——“接班人计划”。接班人计划是IBM非常重要的管理文化,其目的并不是一定要接谁的班,而是在贯彻这个计划的过程中,培养和锻炼有潜质的后备人才。
所以为了使核心人员离职后对公司造成的影响最小化,事先企业就应该预见到并做好相应的人事准备,做好关键岗位的接班人规划,建立涵盖广泛的人才储备库。
运用职场法制
在关键性人才上岗前,就应该让他明白:职场上的法规和职业规制同样适合于他。
禁猎法规,有据可依。国家近年来出台的人才市场管理规定中的禁猎条款,为相关企业和单位反击“猎头”提供了有力的法律武器。
聘任合同,竞业避止。企业一旦决定聘用职业经理人,就必须签订非常详尽的工作合同,该合同对企业商业机密的保护、技术专利的保护、核心竞争力的保护都要明确。据了解,新浪网原首席执行官王志东的工作合同,大约有300页纸。例如,在保护企业竞争力的约束机制上,要求王志东离开新浪网以后,在规定的时间内不准到新浪网的任何一个竞争对手那里去就职。
骨干人才,终生雇佣。企事业单位可根据需要与骨干人才签定终身合同。
培训协议,规避风险。为了防止最终培养了竞争对手,公司应在培训前采取必要措施,防范人力资本投资风险,方法通常是提高关键人才的离职成本。
管理好员工的知识
猎头公司或你的竞争对手挖走了你的骨干人才,对你来说,最大的噩梦是随之而来的技术泄密、客户资源流失、管理滑坡、市场份额下降等。猎头看重你的骨干人才,其实是看重他的智慧资源,包括技术创新、客户维系、市场开拓、管理风格等方面的能力。
这似乎给你提供了新的思路:管理好员工的知识。你留不住你的人才,但你可以留住他们的智慧资源。这样,你不至于因为猎头公司和竞争对手的“挖猎”从此就一蹶不振。
企业要让知识管理和共享成为企业常态;堵塞商业秘密保护中的管理漏洞;把研发人员脑子里想的记录下来;企业内部应建立起技术和技巧的传授制度;提高组织智商,避免组织失忆;组织要重视知识的共享和创新,并形成一种文化;转移营运知识;让客户是企业的客户,而不是某个员工的客户。
为关键性人才投保
每个行业都有自己的“行规”,猎头业也是如此。规范的猎头公司也不是什么人都去挖的。最起码的,不会去挖自己客户公司里的人,也不会挖自己客户的伙伴公司里的人,伙伴公司是指其代理商、经销商等。海德里克.斯特拉格尔斯招聘公司就不挖戴尔计算机公司、霍尼韦尔公司或福特汽车公司的高级人才。
所以要想不成为猎头的“敌人”,就要想办法成为他们的“朋友”。与猎头合作,结成人脉关系,猎头不会对你下手的,这就相当于为用人单位的招聘成本进行了“保险”。
猎头的“保险”功效还表现为:在试用期内,对于自己推荐的高级人才和客户不管何种原因解除某种契约,猎头公司必须开始新一轮的寻访工作,直到客户满意为止。
如今,这种做法独立成一种商业保险行为,所不同的是:试用期改成雇佣期。你只要为核心人才向保险公司投保,就等于为你的关键性人才系上了“保险带”。保险公司为你的核心人力资源(智力资本)提供保障,并为这类核心人力资源的丧失提供保险补偿。公司一旦与你签订一份保单,将为你制定保险计划并提供激励机制,保证你的关键人员会留在公司内,而不会被更好的待遇诱惑走。如果经过这样的努力,仍有核心员工流失的话,则保险公司负责找到并雇佣一个有同等水准的替代人员。
在国内,也出现核心人才的保险业务。由于国内的职业经理人制度还很不成熟,企业寻找担保公司为经理人担保也不失为防止经理人违规行为的一种方式。
让“好马”回头
离职员工是公司未来再招聘最合适的人选。事实表明,同雇佣新员工相比,企业再次雇佣离职员工的成本仅为前者的一半左右;同时,在投入工作后的第一个季度,这些“吃回头草的老马”的生产率比那些“新人”高出40%左右。调查显示:“财富500强”企业通过积极返聘前任员工,平均每家企业每年能节约1200万美元的成本。
优秀企业的做法有:对去意已决的员工,要笑着送他离开;要建立离职员工面谈制度,建立离职员工面谈记录卡CRC,所有的面谈内容用规范化的文件表格将它们保存下来,以便于周期性地统计分析和改善人力资源管理;保留好他在你公司的档案资料、信息资源和永久通讯方式;双向的价值交换和个性化沟通,要不断保持电话、信件等的密切联系,把公司新的信息、新的发展战略及时告知离职员工,而且对离职员工在新公司的发展状况做跟踪记录,形成一个离职员工信息库,一旦发现有用之才就出手挖回;定期邀请所有辞职的员工一起聚餐。当然,最好寻找一些项目与他们合作,等待时机成熟了,让“好马”回头。