哥德堡商学院的日子
坎普拉德很小的时候就表现出了对销售的浓厚兴趣,在1943年春,17岁的坎普拉德就去哥德堡商学院读书。
在哥德堡商学院的那段日子,是坎普拉德的一个转折点。教国民经济的埃瓦·桑德本教授进一步地激发了坎普拉德的兴趣。在那儿,坎普拉德开始了解了很多事情。从这时起,营销就成了在坎普拉德心目中根深蒂固的概念。要成为一个出色的生意人,就必须首先找到最简捷同时也最廉价的方法把商品送到顾客手上。
坎普拉德在学院图书馆找到刊登进出口钢笔广告的商业报纸,然后他用蹩脚的英语给这位外国制造商写了一封信,再后来坎普拉德就成了那种钢笔的瑞典总代理。直接进口,这是锁定可能的最低价位的好办法。
在这段时间里,坎普拉德经常利用业余的时间上街逛商店,不是为了购物,而是为了观察店家们如何做生意。有一次,他走进哥德堡的一家鞋店,一眼就看出他们卖东西的方法实在太老土。架子上的纸箱一直堆向天花板。要取鞋就得爬梯子,他们只好不停地上上下下,忙碌在各色的鞋子中间……这绝对不是明智之举,简直是既费力气又糟蹋时间。受这件事情的启发坎普拉德给日后的宜家立下一条规矩,而且经过实践证明还成为宜家家居的秘诀之一:一切货物都要摆在架子上由顾客自取,家具一律采取扁平式包装,以便运输。
“砍价”技巧受用终生
在坎普拉德为期不短的销售生活中,他结识了不少生意伙伴。冈纳就是其中的一个。若干年前坎普拉德就和阿尔佛斯塔的冈纳——坎普拉德最近的竞争对手打过交道,这件事使坎普拉德受用一生。在卡尔堡军事学院的时候,坎普拉德一直没有中断业务。在斯德哥尔摩老城里,坎普拉德有个小房间做办公室,而且业务取得了实质性的进展。坎普拉德成为了巴黎永生公司,一家生产自来水笔和圆珠笔的大公司的瑞典总代理。“钢笔专家”是坎普拉德众多客户中的一个,它后来发展成业绩显赫的H&M公司。其创始人欧林·佩尔森的儿子斯蒂芬,是现在宜家董事会的成员。
那时,坎普拉德也向斯德哥尔摩的手表商出售手表。有一段时间禁止进口,冈纳保证说坎普拉德可以从他的库存进货,于是坎普拉德直接赶往阿尔佛斯塔。
冈纳·詹森50多岁,他对坎普拉德要买的20只手表开价每只55克朗。坎普拉德告诉他这个价格他支付不起,并且想方设法地博取他的同情心,坎普拉德对他说自己年纪还小,但非常希望能够成为一个像他那样的生意人,同时需要各种可能的帮助。他的语气立时软了下来,然后说,这样吧,孩子,52克朗卖给你了。
挣钱的余地有限,坎普拉德说,不过可以成交了。
抽了一口粗雪茄,冈纳缓缓地说:“年轻人,你这样可做不了生意人。如果一开始我一开始说55克朗的时候,你说可以支付50。那么不先试一下50 克朗50欧尔怎么样,你就不能接受52克朗的开价了。做生意时你要牢记一点,价格上,哪怕10欧尔的差别都有可能是决定成败的关键。”
“我保证不会忘了。”坎普拉德礼貌地讲,而且自此从未食言,但那天在回家的路上,坎普拉德非常后悔,至少也应该回他一个51克朗试试。
直到今天,在瑞士坎普拉德住处的公开市场上,坎普拉德已经习惯了在对方就要起身离开之际找上机会问一句能否再便宜一点点。坎普拉德的妻子对此深感厌倦。
一个重要的约会
1951年春天,坎普拉德赶赴了一个也许是公司历史上最重要的约会,尽管当时并没有意识到这一点。
坎普拉德与斯文·高特的会面持续了一天半,开始坐在花园里交谈,而后他们步入厨房,并在那里一直长谈到天亮,这以后斯文·高特成了宜家的一位得力干将。仅仅两年以后,他就出任了在埃耳姆哈耳特新开商场的总经理,在那段创业的艰辛日子里,他一直是拥有完全决策权的管理集体中的一员。他是定价方面的首席专家。