随着市场竞争的不断加剧,更多的企业意识到员工培训的重要性,认识到只有提高职员的技能和素质才能够真正提升企业的综合竞争力,在激烈的竞争环境中处于不败之地,我们欣喜地看到很多内资企业已经把人事部改为人力资源部,把员工当作企业的重要资源来培养和储备。从员工角度来看,一个企业的优秀培训机制无疑会吸引更多的人才加盟,带来了新的思维和良性的内部竞争环境;同时也会减少本企业的人员流动率,保证了政策执行的稳定性和持续性。
从企业对培训的重视和投入程度来看,外资企业的确走到了前面,他们均配备专业的培训人员和全年的培训计划及费用预算,并且有严谨的培训绩效考核体系,从这一点可以看到外资企业的成功并不是偶然的;反观内资企业,培训多形于表面,老板们普遍存在既想系统培训又不舍投入的矛盾心理,往往由销售经理担此重任。笔者认为在营销管理方面,优秀的销售经理之间并无明显差距,能够胜任部门经理一职,必定在一线市场摸爬滚打数年,积累了相当的经验和知识,无论是销售队伍的管理还是在执行过程中的把握,均有各自的高明之处,但在员工培训的领域中,能够掌握培训技能的销售经理占据少数,多数经理人还停留在陈列、分销等经验培训的环节之中,此类培训下的员工很难有较大的价值提升,大局观不强,更重要的是他们对内部培训逐渐失去了兴趣和耐心,从而产生抵触心理。那么销售经理如何能够提高培训能力、提升自身价值。笔者有几点浅见,愿与营销同行讨论。
首先要完成角色的转变。相信每位销售经理曾经都是杰出的业务代表,为企业创造出优秀的业绩,建立了良性的区域市场,精通一线市场的实战管理。在得到企业的肯定并提升至部门经理后,工作的侧重点需及时调整,虽然还要经常同业务代表下市场随同作业,但更多的时间和更重要的任务是对下属进行培训,教会员工如何把事情做正确,把积累多年的经验无保留的传授给下属,同时要充分的授权给区域主管来分担你的工作,日报表管理、客户拜访路线、经销商库存、终端陈列等日常工作区域主管都能够出色的完成,不必再去重复工作。总之,要主动进行角色的转变,销售经理最重要的工作是把下属从平凡培训到优秀,如果做到,才能成为优秀的销售经理。
其次要不断的学习。销售经理缺乏阅读是业界普遍的问题,虽然营销人的工作时间较长,但如果能够有效的分配时间,每天3—4个小时的阅读时间是可以保证的。销售经理要持续阅读各类的营销书籍,不断的吸收新思想、新观念,同时制作各类培训讲义和写作。有个误区要指出,销售经理不应只读有关销售的书籍,企业战略、品牌管理、财务分析、广告促销等领域也应该深入研究,并及时给下属进行相关培训,优秀的销售经理所掌握的知识是全方位的,而不只局限于分销、陈列。笔者认为国内营销界不同的领域均有杰出的代表,比如高建华之市场战略、尚阳之终端陈列、李飞之渠道管理、张会亭之销售促进等。