其实盛田昭夫所说的“空隙”市场,就是指的对市场的一种深化细分,就是要求创业型中小企业心中有着明晰的目标市场和目标消费者。德国的著名管理学家沃尔夫冈•梅韦斯认为,如果一家公司把全部有限的资源用于解决精心挑选的一个客户群的问题,那么该公司就能兴旺发达。
美国有家非常知名的幼儿教育公司。这家公司的战略宗旨就是做三到六岁儿童的顶尖教育。他们的一切工作全部围绕三到六岁这个年龄段的儿童展开,包括研究这些儿童的心理状态和思维发展模式,开发针对这些儿童的各种游戏和教育产品,组织教学以及培训家长等。由于他们对市场和消费者的深化细分,使得这家公司的业务极其专业化,自然其竞争优势是相当强的。目前这家公司经过两年的经营已经在美国的加里伏尼亚洲开办了六所专业化幼儿教育基地,并且拥有高达80%的市场份额。
所以说,我们企业在起步发展阶段,在战略上,一定要注重市场的深化细分,明确目标消费者。只有这样,我们才可能具有高度竞争优势,才可能成功。
第三,我认为在战略的制定上,我们创业型中小企业还要认识到策略联盟对一家企业成功的重要性。
在我们中国,个人英雄主义特别盛行,企业的创立者往往会将企业的成功归于自己一身,而且最要命的是一些企业的创立者还往往把这种意识形态强加到企业中。这在我们的创业型中小企业当中还相当普遍。幻想自己以及自己的企业通过一番惊天动地的市场格斗,最终成为市场的主宰。而且都想着充当所在产业的主角,而不愿意当个好配角。这种想法实在是幼稚可笑。
很多成功的企业,都是透过策略联盟的战略逐步走向成功的,而且是从配角开始做起。当今的世界首富比尔.盖茨当年就是通过策略联盟才使得微软公司迅速走向成功。在比尔刚刚发现了软件对硬件的支配力量的时候,他就通过多次请求,磋商,谈判,和IBM公司签定了一份合作意向书。比尔向IBM公司允诺在五个月之内为IBM的PC开发出一套操作系统。其实那个时候比尔已经将一个PC操作系统从别人那儿买来了,而那个发明操作系统的人已经在一次酒吧斗殴当中身亡了。所以,比尔正是通过乘上IBM公司这辆快车而让微软公司迅速成功的。与其说他是个技术天才,到不如说他是个商业天才。
再有就是我们企业在策略联盟上不仅要注意与自己处于同一产业或相关产业的大企业的合作上,而且也要注意将自身并不精通的业务环节转包给其他企业以及技术合作上。 因为从价值链的角度来看,世界上无论是大企业还是小企业,没有一家会在所有的业务环节上都精通,都具有竞争优势,所以为了保持和强化核心业务,使企业更具竞争力,企业可以只保留最关键的核心业务环节,其他在本企业资源有限的约束下无法做到最好的环节,可将之外包出去,这样可以以更低的成本来换取更高的价值。
所以,在如今合作竞争的大环境下,企业单打独斗闯出一条金光大道来,是不现实也不符合市场规律的。不要对做产业配角产生偏见,因为那实在是幼稚,产业配角做好了,同样可以成为一流的企业。目前,大企业的空前发展为创业型中小企业带来新的发展契机。这些企业与大企业结成某种稳定的协作关系,与大企业的配套关系明确之后,不但可以为企业的成功营造一个很好的开始,而且可以降低成本和经营风险。
所以,我们创业型中小企业在制定发展战略的时候,一定要根据自己的优势资源,突出核心专长,保持市场竞争优势,针对特定的细分市场,透过策略联盟来把它做深做透。
在我们这些创业型中小企业当中,当制定出了正确的战略之后,便又出现了第二个严重的问题,那就是战略的执行。这也正是我要谈的第二个方面。
目前,广大的创业型中小企业的老板们经常会为一件事发愁,那就是如何将制定好的企业战略完整的贯彻执行下去。最常见的就是在这些企业内部出现“你吹你的号,我拉我的调”的不协调现象,导致战略决策和实际执行的巨大偏差。在这里,我提出我的看法,那就是要解决战略执行的问题就要从两个方面下手,一方面是提高员工正确的做事的能力,一方面是加强员工工作的监督检查和团队精神的培育上。
首先,我来谈谈提高员工正确做事的能力。
怎样提高员工正确做事的能力呢?也就是怎么样使员工能够很好的理解我们企业战略的意图和深层次含义并且以正确的方法来执行。首先,我们要清除一个误区,那就是认为企业战略的制定是少数几个企业核心人物的事,与其他人没有关系。我们不少创业者和中小企业的领导者都有这样的错误看法。事实上,企业战略的制定不仅仅要依靠企业的决策者,而且要吸纳员工的意见,只有这样,企业的战略才可能将员工紧密团结起来。不少企业老板们因为有这样的错误看法,直接导致了不去和员工沟通探讨企业的战略,员工自然就理解不了企业战略的真正意图,又谈何有效得执行战略呢?所以,要提高员工正确做事的能力,将企业战略执行下去,企业的老板们首先就要和员工频繁的沟通探讨企业的战略,不断地向员工灌输战略的深层次含义,做到让他们真正理解了企业的战略究竟是怎么一回事,企业的目标究竟是什么。
第二,就是积极地对员工进行及时的培训。这里我讲个简单的案例。台湾的塑胶大王王永庆,一个世界闻名的企业家。他在管理企业的时候,随时会对员工进行培训指导。有一次,他看见公司的以为女职员在给客户写信封,但是把客户的姓名写的小,而公司的名字写的大。王永庆就说,你这样写是不对的,应该是客户的名字写的大,公司名字写的小,因为这样表示对对方本人的一种尊重。这个时候,王永庆就搬出了公司的一条战略,那就是不管发生何种情况,对公司的客户代表都要保持百分之百尊重,以维持一种长久,良好,愉悦的业务关系。王永庆通过一个小小的信封,就向员工灌输尊重客户代表,建立持久关系的战略,使得员工从具体的事件出发来更加深刻的理解公司的战略意图,而且王永庆一讲战略,就要求整个办公室的员工都来听。象王永庆这样随时灌输公司战略,随时对员工进行培训的老板,怎么可能遇到我们广大的创业型中小企业遇到的问题呢?难怪乎他的企业是一流的企业。