IBM公司拥有全世界最强大的销售团队和最完美的售后服务。为什么?就是因为IBM对公司的每一位员工都要进行详尽细致的培训指导。在IBM,每一位表现优异的员工都要带一名刚刚加入IBM的员工或者表现不佳的员工,来对他们进行随时随地的培训指导。正是有了这样的机制,才使得IBM员工队伍的执行能力非常强,不断的朝着公司战略方向前进,不断的为公司创造着巨大的财富。
有了这些还不够,还要对员工的工作业绩进行及时的监督检查。IBM前总裁郭士纳的一句话“人们不会做你希望的,人们只会做你监督和检查的”。我觉得这句话道出了管理的精髓。我们大家可以去想一下,如果高考取消了,还有那么多人愿意去学习吗?考试就是检查,同样的,我们也必须在企业里面建立一个类似的检查系统。监督和检查是一个企业真正把执行落到实处的关键的一环。太多的企业其战略目标往往沦为口号,组织和组织成员的行为仅仅是在为本位和个人利益服务,就是因为没有一套标准化的适合于自身企业战略的监督检查机制。
企业的监督检查机制实际上就是企业文化的一个组成部分,不论在大企业还是在小企业,它的作用都是非同小可的。比如一些企业为员工设计了一整套的业绩考核系统,有的是一种精神上的鼓励,有的是职务的提升或者物质上的奖励,有的则兼而有之,物质精神两手抓。但不管怎么样,最重要的是要以本企业的战略为核心,制定人性化的能够将企业领导人的建议和期望转化成当事人可执行的行动措施的监督检查系统。
那么究竟怎么样来建立完善的监督检查系统呢?除了现在流行的ERP外,我们还需要什么呢?我认为还需要在“软环境”上下工夫。中国人向来只有依附感,没有普遍性的归属感。从依附感产生归属感,是善于领导的成果也是优秀的团队很重要的氛围。由于中国人随机应变,因时制宜的表现,一旦时过境迁,彼此的互信互赖稍有变化,便很容易由归属感退回到依附感。所以,中国的创业型中小企业要在团队精神的培养和团队环境的营造上下大力气。在这点上,苏州的明基电通值得学习效仿。
明基电通为了有效的在企业内部贯彻落实企业战略,培养员工队伍的团队精神,在营造公司团队环境上可谓是煞费苦心。现在的明基员工在自己的办公区域内可以随便装饰,很多员工都把自己在公司的一片小区域装饰的象一个温馨可爱的小家庭,有的员工则把办公区域装饰得象一个微型体育馆。明基还将星巴克咖啡请到了办公场所内,还在厂区造了一个人工小沙滩,员工们可以在休息时间打打沙滩排球或者坐在沙滩上聊聊工作和生活。明基将公司的办公区域营造得象一个温暖的大家庭,员工则是这个大家庭当中的一分子,员工们在这里工作就好象在家里,相互间就象生活在一个家庭中的兄弟姐妹一般。自然,明基员工的归属感就很强,进而达到了一种默契的团队精神。
所以,在执行战略的过程当中,不仅要对员工进行随时随地的及时的培训指导,向员工不断灌输企业战略的深层次含义,提高员工队伍的素质,而且还要建立一套完整的人性化的监督检查机制,以达到落实执行任务的目的。再辅之以员工团队精神的企业文化建设,相信,在我们广大的创业型中小企业当中,战略的顺利执行应该是彻彻底底,干干净净。
讲了这么多,我的看法可以总结为一句话,那就是广大的创业型中小企业一定要学会去做正确的事情和正确地做事。做正确的事情就是企业根据实际的市场,针对特定的消费群体,结合自身的优势,以双赢的合作联盟心态找出企业发展的方向,制定出正确的战略来;正确地做事就是要围绕企业战略,通过整合企业内部资源,建设企业文化和员工团队精神,依靠员工的力量,来对战略进行有效的,彻底的执行。
我想,对于一个企业,尤其是创业型中小企业来说,有很多事情要做,但战略的制定和战略的执行是其中最重要的两个部分。一个正确的战略可以使一家企业快速成长乃至获得极大成功,而正确地执行战略,可以使一家走向死亡的企业得到拯救。
但愿我们广大的创业型中小企业越走越好,越走越强,越走越富!