第四错：忽视考核、讨厌考核

    我不喜欢被评价，尤其是当工作者老是被不公平对待，因此当上主管，我讨厌考核，也刻意忽视考核。

    我相信两眼所见，也尽可能对所有的工作者做正确的相对评价，问题是当忙于工作，我会忘了许多该做的事，尤其是当要管的人愈来愈多时（超过 20 人），其实你两眼所见的评价已经开始失真，你会看不到许多默默不显眼的工作者，这时候一个客观的考核方法就是需要的。

    不要自视聪明，聪明的人尤其看不到那些努力做事，但并不聪明的人的贡献。

    第五错：不会当裁判

    好的主管事要让部属发挥「一加一大于二」的效益，因此团队和谐非常重要；而和谐相处的第一步，不是让内部不争不吵，而是制订好的规则，让争执可以被约束与导正，而主管就是这个执法者、是裁判。

    我创业的过程中，通常是用较少人力，因此事情做不好，人力不足是最大借口，我很少想到是团队内部互动不佳所造成的绩效不彰。又是其关键性的原因。

    「有理三扁担，无理扁担三」，各打 50 大板是我过去常干的事，争执发生时，我总是希望和谐，对于错的人不忍苛责，对于对的人当然就不公平，结果当然是内部嫌隙频生，又怎能发挥良好的团队协调呢？

    明快处理、是非分明，是我现在的作风，该裁判吹哨子时，我绝不会迟疑！

    第六错：喜欢聪明人，团队同构型高

    我的同事都知道我讨厌三种人：「笨、懒、慢」，理论上这三种人在我的组织中，都不易存活，这也造成了我组织中的不平衡，团队成员的同构型高，生态不平衡。

    事实上，高效率的团队应该是多元的组合，苦工有人做，聪明的方法也有人会用，而我期待大家都是聪明人，都行动迅速，结果是有些思虑周详，缓缓而来的人含恨而去，这是我犯的第六个错误。

    第七错：爱护部属，忘了老板

    或许是同情弱者，在担任主管的历程中，我一向站在员工部属这边，以他们的角色、立场自居，而忘了老板与组织的存在。

    一旦老板与部属有利益冲突时，我通常捍卫员工的利益，尤其在创业初期，我甚至忘了我就是资方，只要不能给工作者更好的待遇，我就痛苦不堪，结果是，公司的营运负担更沉重。

    这应也是大多数主管常犯的毛病，以工头自居，以工作者的利益为先，而忽视了组织的经营能力能否负担。

    后来我做了调整，主管是「双方代表」，有时劳方，有时在资方。在内心你要正确的选择，让上下的天平能保持平衡。「工头」与「老板的走狗」都不是正确的位置。

    第八错：不知主管是专业，忘了虚心学习

    我当主管的错误当然还有很多，但最后一个错误我用「以为主管是良知良能，不知虚心学习」做总结。

    其实主管是一项专业，他需要各种不同专业技能，他需要正确的态度，他负担事情的成与败，他影响到工作者的命运。可是大多数的主管，竟然都是因一种专业技能而升官，或财务、或业务……，可是一旦升为主管，所有的困难都发生。不幸的是，企业内缺乏主管养成训练，学院中也没有「主管学」，每一个人都是在摸索中、尝试错误中完成学习。

    我就花了 14 年才学会，而且是完成后才知道「主管学」的博大精深，专业分工细密。但是，如果我「早知道」，其实一年也可以有小成，两年早可以毕业，根本不需要走这一趟冤枉路。