医药保健品的市场运作过程中,赠送是比较常用的一种促销手段,尤其是在上市初期,赠送能够起到试用、体验、促进尝试性购买以及迅速建立起知名度等效果。但是随着医药保健品市场的竞争白热化，常规的赠送能不能达到组织者所预想的效果，我想需要打个大大的问号，很多客户在向笔者咨询时抱怨赠送都成了白送，不但没对扩大产品知名度、促进购买起到作用，还浪费了大量人力、物力和财力，真是得不偿失。

    在这里，笔者就“赠送”这一促销手段的实际操作过程中应注意的问题做简单的归纳，一是解答众多客户的困惑；二是希望借此抛砖引玉，希望大家就终端促销的手段或形式多做交流和总结，以期改进和提高。

    一、 赠送要确保送给目标消费人群，现场对领用的消费者做好登记归档。 通常厂家做赠送都喜欢搞大场面，什么千人大赠送，万人大惊喜，好象惟有这样声势才够大，效果才够好。诚然做这样的赠送场面是够热闹，似乎知名度一夜之间必然会传遍大街小巷了，但是你有没有想过，你的赠送真的送达目标人群手中了吗，他们能体验出效果来吗，如何知道他们在试用过程中的感受和效果？我想这时该你犯难了吧？你是否看见本来是是专门给年轻女性用的东西却有男士排着长队在等着领用？也许你已经顾不了那么多，已经让乱哄哄的场面失去了控制！当然，你也许会振振有辞的说，你看赠送效果多好，这么热闹的场景。

     我们认为，赠送不能只是光图场面的热闹，一定要注意使赠品发放到目标患者手中，如何确保发放到位，可以采取以下措施：

    1、 广告中做好提示，要求领用人一定要凭身份证和病历去领，这样做的目的一是避免一人贪图实惠重复领取，同时也方便做好登记；二是确保有相应病症的患者领到赠品试用，而不是谁都可以领，因为由于市场经常性的做赠送活动，很可能都会形成一个相对固定的专门去领赠品的人群，然后转卖或纯粹只是习惯性的占小便宜。

    2 、 要求领用者带该病种的其他空药盒领取。这样做的目的也有二，一是可以借此吸引竞品的患者人群；同时也确保赠品达到有需要的人手中，如果效果好，自然会吸引购买。

    3、 可以在现场设置咨询医生，现场检测，交流摸底，然后将赠品送给目标患者，而且因为有医生现场咨询，可以极力说服领用的当场购买产品，促进销售。

    这里要提醒注意的是，赠送的时候一定要做好登记归档工作，方便随后跟踪回访，不要因为场面人多、担心领用人不配合而不做这个工作。在事先可以做好相应的表格准备以及流程培训工作（对于活动流程的设计和控制将另文专述），避免活动现场一片忙乱，领用后即无下文。