提升产品品质

    产品品质是衡量健康品是否有效的关键因素，大多数保健品在国内重营销而轻品质的做法，已使这个行业走入误区。对于有一定科技背景的企业，对于致力发展成为国内名牌，甚至国际品牌的保健品企业来说，注重塑造品质招牌、提升品牌形象相当重要。适当地推出自己的高科技特色，可以使产品增色，增强信任度。就像美国安利的纽崔莱营养食品一样，拥有自己的品牌核心价值。对于本土企业现阶段来说，要求未来大发展，没有品质就没有保健品的长久之地。

    国内一些保健品企业资金有限，在研发方面投入的经费较少，将主要精力花在营销上，造就了低研发、高广告造势的现象。美国、日本等发达国家却不同，他们将主要精力放在产品研发上，广告投入有限。国内的保健品企业无力创新高科技产品，加上行业多年来投机心理，使得广告成为主导消费的主要手段，保健食品在各行业中广告投入一直排在前3位。随着人们的知识水平的提高，消费日趋理性，广告的影响力将会逐渐减弱，品质与科技含量将成为衡量产品标准的主要指标。

    深挖中药理念

    中药是我们的国宝。近年了，随着环保理念更加深入人心，绿色食品成为市场主流。中药产品的药效也逐渐被世界公认。因此我们要深刻领会中药国宝的魅力所在，推出更多具有中国特色的产品，找到自己的突破口，行销国内乃至世界。最近两年走俏市场的可采眼贴膜就是其中一个典型的案例。

    可采眼贴膜是以多种名贵中草药为主要原料、精心提炼而成的汉方养眼产品，主推绿色环保概念，通过细分养眼市场，敢于向国际大品牌挑战，而且以少胜多，大获其胜。其最重要的是，深刻领悟了中药的神奇魅力，把握了市场绿色消费主流。

    同样中药养生产业也潜力巨大。我国养生具备5000年的文化历史，自古以来，养生之道源远流长，不同的朝代、不同的流派，都有其独特的养生秘诀，如佛教、道教、气功等养生术，各有门道。配方来源于长沙马王堆西汉古墓的古汉养生精，从中药养生入手，抓住“补养结合、异病同治”的原理，高举中药养生大旗，守住地道的纯中药个性，成为药品与保健品行业新生力量，并成为湖南市场有口皆碑的名品牌。

    推进忠诚服务

    服务营销一向被业界广为推崇，其重要一环即是对消费者做好售后服务。一些保健品因科技含量高、效果显著，投放市场后即便不投广告，销售也十分理想，顾客满意度较高。一些直销企业就非常重视顾客忠诚度服务，如安利、雅芳、夕阳美、天年生物、八峰药化等企业，以亲情服务营销为主体，在高空媒体轰炸日益激烈的年代，打了一场没有硝烟的仗，取得的成果不同凡响。

    同样，极少数传统企业靠朴实的服务营销，也树立了自己的典范。我们在湖南做药品调查时，发现古汉养生精的售后服务非常得力，这也是其十年如一日畅销不衰的原因所在。公司领导人亲自挂帅督导顾客服务，消费者的来信他是每封必读，然后叮嘱属下认真回复，保证消费者有求必应。为更好地解答来自全国各地的热心消费者的电话，他们6年前就成立了售后服务中心，专门负责顾客资料处理，解答顾客疑难问题。这种最朴实的营销方式，也是最现代的营销理论，使古汉养生精的顾客忠诚度大增。

    在健康品领域，顾客忠诚度的建设非常重要，这才是做长久品牌的核心动力。

    由于目前保健品行业信誉走下，国外保健品大量涌入国内市场，建立中国保健品品牌正是时候。这需要我们的企业家要具备战略眼光，在国际竞争日趋激烈的新时代，踏踏实实做品牌，使行业更趋向于健康发展，企业立于不败之地，大胆创新，将自己打造成一流的强势品牌，参与更广泛的国际竞争。