5、BLOG营销

    2005年是Blog(博客)这一新事物在中国大众化的一年。这一年里，原先的Blog服务提供商网站的扩张、新浪等门户大规模进入、微软的MSN Space悄无声息地凭借即时信息工具MSN吸引大量用户，Blog一下子跨过了大众门槛。这使得《哈佛商业评论》2005年所说的十大前沿观点之一“到博客世界去营销”在当下的中国凸现出它的价值。

    要在Blog世界营销，营销人员应该注意到：Blog世界不仅是登广告的地方，而且是参与性媒体，营销人员可以到较大的Blog网站去参与自己公司或产品的讨论 ; 公司应该想办法与撰文评论公司的博客们公开分享信息，并回答他们提出的问题，以赢取他们的支持。

    除了将Blog作为广告载体和与博客合作之外，Blog也是企业以人性化的方式与外界交流的可能途径。微软的博客写手Scoble被媒体称为公司的“首席人性化官员”。没有人喜欢毫无个性的、板着面孔的公司新闻稿，人们喜欢像人与人交谈一样的交流，国内一些新兴互联网公司都有公司Blog，比如豆瓣网、Blogbus、土豆网等，它们都以Blog的形式发布信息。

    6、设计制胜

    在2005年，“设计”的概念开始慢慢被中国企业了解，企业界认识到除了技术创新之外，设计能一下子改变产品的形象，三星和苹果是经常被提起的榜样。中国产品设计在国际上获奖也推动这一潮流：2005年，联想的一款手机获得了《商业周刊》工业设计大奖，台湾地区的明基有多个产品获得德国iF工业设计大奖。

    技术和设计是创新的两面：技术决定提供给顾客的功能，而设计决定如何把这些功能提供给顾客，它包括产品或服务的外形、产品与顾客的交互界面，包括在人们头脑中形成的意象，包括对提供哪些功能给顾客、而不提供哪些的选择，它涵盖了顾客在与产品和服务交互时的所有体验。设计不是从单纯意义上赋予产品形状和颜色，它是关于如何从消费者角度出发、从根本上重新规划战略和设计产品与服务。

    明基在设计方面的经验包括：将设计先行的理念贯穿到企业所有部门；把关注市场和顾客放在第一位，设计师需要把新产品的市场定位和设计灵感互相匹配；在做设计时，不仅要考虑到形式和功能，还要考虑到供应链的每一个环节；保持连续、一贯的设计风格，维护品牌的一致性。

    7、应对全新的危机管理挑战

    中国的传播生态正发生变化。地区小型报纸的一条短小消息可能在当天就登上门户网站的头条，从而引发爆炸性传播。比如在高露洁牙膏事件中，来自一家没有公信力的英国小报的新闻被翻译过来，翻译错误进一步导致公众误认为高露洁牙膏致癌。传播方式的变化与社会大众心理(比如食品安全)的共鸣，如果不能适当地应对危机，它可能给企业造成致命的损失。这将是处在现代传播社会中的企业面临的巨大挑战。

    要有效地应对危机，企业需要了解传播方式的变化：

    象征的世界—这个时代的特征是，任何事物都在大众心理形成一种象征，变成一个画面或一个符号。你不能让自己陷入负面的象征之中去，更不能强化它。

    喧闹的世界—信息爆炸，人们被各种信息淹没。媒体倾向于寻找问题。而你必须说话，必须设法引人注目。

    缺乏信任—整个社会总体上缺乏信任，微小的问题都可能迅速扩大。你只能通过快速的“过度反应”来赢得信任，也就是你所做的必须远远超出大众的期望。

    8、温和激进领导

    温和激进领导不是一个全新的观念，但它却可能是一个被错误地忽视了的观念，它值得再次被提出来强调一下。它描绘的正是这个个人主义盛行的时代每个身处公司组织中的人的心理困境 : 每个人都想表现得不一样，但又希望融入主流文化；渴望被当成圈内人接受，又希望改变这个自己常常被视为局外人而被排斥在外的体制。

    “温和激进派”(Tempered Radical)指的是什么？提出这一观念的黛布拉写道 :“温和激进派是那些希望在他们的组织中取得成功，同时又希望按照他们的价值观或个性生活的人，即便他们多多少少与他们所在组织中占主导地位的文化有所背离。温和激进派希望融入环境，又希望保留那些使他们与众不同的东西。他们想方设法划船前行，但又不至于因为用力过猛而把自己颠下船去。”

    “温和激进派”是圈内的外人，这正是他们的价值所在 : 温和激进派们更多的是作为“局外人”来进行思考，因为他们并不完全置身局内。作为一个“圈内的外人”，他们既有批判性的优势，又有创新性的优势。

    温和激进派在公司里能够生存，是因为“他们像珍珠刺激蚌一样刺激着所在的组织。这些人身上有一些东西是他们所在的组织希望保留和培养的—即便他们相互之间的关系给彼此双方带来痛楚”。

    你是温和激进领导吗？黛布拉写道：“事实上，许多人都是温和激进派，只不过他们没有意识到。”这个观念的价值之一就在于它能帮我们认识自己。