马歇尔是美国现代史上的一位传奇人物，丘吉尔称其是“当代美国最后一位伟人”，杜鲁门评论他是“我们这一时代伟人中的伟人”。哈佛大学在授予其名誉学位时，赞扬他为“一个军人和政治家，他的能力和品格在我们这个国家的历史上只有一个人（即华盛顿）能和他并列。”

    马歇尔年轻时参加了第一次世界大战，二战期间担任美国陆军参谋长，领导组织军队，训练新兵、研制武器，主持制定了历次重大战役行动，指挥八百万美军协同盟军同德、意、日军队作战，并最终赢得了战争的胜利。战后，马歇尔又极力推行著名的“复兴欧洲计划”，积极帮助欧洲国家的重建，并因此获得了1953年度诺贝尔和平奖。

    除开马歇尔军事政治方面的这些伟大贡献，当我们转换一种阅读方式，以管理学的眼光审视他时，不难发现这位名将的管理业绩也是十分了得，堪称职业经理人的典范。

    一、善于识人用人

    艾森豪威尔当选美国总统后，马歇尔在给他的贺信中特别叮嘱自己曾经的部下，“我特别为你祈祷，慎重选用你周围的人员。选用人员，比任何其它事情都能决定今后几年的问题和历史的记录。要选用合格的人。”

    马歇尔之所以这么说，乃是因为他自己就是一个知人善任、慧眼识人的伯乐，他一生发现和选拔了许多英才，包括艾森豪威尔总统。

    当年马歇尔在出任本宁堡军校副校长时，曾将学校中优秀教官和学员的名字以及评语记在一个小黑皮本上，也许连马歇尔自己也没有想到，他的这个举动竟然成了他出任美国陆军参谋长后，提拔优秀军官，建立自己班底的最佳人员参考。

    当时受马歇尔赏识的共有160 人，这些人后来都在二战中成为了将军。许多名将都是因为“榜上有名”才得以被马歇尔重用，例如布雷德利，他早就是马歇尔“未来陆军领导人”名单上的重点对象，是马歇尔心目中战地指挥官的典范，马歇尔对他的评价是“稳健，不装腔作势，有耐性，能不声不响地做出困难的决定，平易近人，擅长治军。”

    在选用将领时，马歇尔一切从岗位的要求出发，而不管该人是否符合自己的个人口味。因此他手下既有诸如艾森豪威尔、布雷德利这些符合他本人“注重实效，不炫耀，不声不响与人无争地工作”模式的人，也有像巴顿、史迪威这类有声有色、好骂娘的人，因为他觉得对一个军官来说，斗志昂扬是主要的，言语粗暴和行为乖张则是次要的。

    当人员一旦选定，马歇尔通常的做法就是放手让他们干，并在人前人后予以大力的支持。例如当艾森豪威尔在阿登战役时期受到德军重大压力时，马歇尔告诉他，已下令五角大楼人员不得干扰他指挥作战；而当有人想让蒙哥马利取代艾森豪威尔负责地面作战时，马歇尔给艾森豪威尔发去了新年贺电：“你干得很好，继续干下去，狠狠打击敌人。”

    还举一例。美国在制造原子弹的过程中，为了协调各原子工厂的工作，设立了一个名为“曼哈顿工程区”的总部，为了完成陆军方面所承担的工程，需要一名有干劲的军官去督率，马歇尔推荐了莱斯利·格罗夫斯准将。

    格罗夫斯是个非常能干的人，通常依靠自己就能把事情办好，一旦真的需要马歇尔帮助，会见的时间也很简短：马歇尔一边请格罗夫斯坐下，一边读着后者呈上的简短报告，中途会停下来提问一两个问题，然后往往是手写一张给某人的便条：“你没有得到应有的支持，我甚感失望。”这也就足以消除一个障碍了。

    二、及时变革组织机构

    马歇尔的特点是处事有轻重缓急，他总是愿意把主要精力和时间用在主要问题上，为此他要求计划简明和机构轻便，严格坚持指挥系统畅通，坚信必须上下各自负责互相信赖。

    1947年1月，马歇尔受命担任美国国务卿。上任伊始，他就对国务院进行了迅速有效的管理改革，他在任的那几年也被后人称为“创造和革新的黄金时代”。关于这一点，副国务卿艾奇逊是这样回忆的：

    “他对我说我是参谋长，要由我来管理国务院，院内一切事务均须通过我上达国务卿，并需附有我对各项行动的处理意见。我们就是这样做的，我想这是国务院有史以来第一次有了管理准则。以往在马歇尔将军的前任期间，院内每一个官员都可以直接请示国务卿，个个都有权，副国务卿则被甩在一边，不知道他有什么权，该做什么。现在终于有了从上到下的职权准则。”

    马歇尔让艾奇逊当参谋长并指令一切建议都要通过艾奇逊，这一做法其实是重复了1942年他在陆军部所做的改革。他还要求设立一个国务院秘书处主管文电来往，其体系类似他在陆军部时所成立的机构，这种安排使国务卿和副国务卿更牢固地控制国务院。